Řešení problémů s dvěma nano-SIM kartami

Přečtěte si, jak řešit problémy, na které můžete narazit při používání dvou nano-SIM karet na iPhonu XS Max nebo iPhonu XR v Číně, Hongkongu nebo Macau.

Překontrolujte tarify

  • Buď musíte mít odblokovaný iPhone, nebo musí oba tarify pocházet od stejného operátora.
  • Oba tarify musí být nastavené a připravené k používání.
  • Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s pokrytím podporovaného signálu a že zrovna neprobíhá servisní výpadek.

Dvě fyzické SIM karty můžete používat na iPhonu XS Max a iPhonu XR zakoupeném v pevninské Číně, Hongkongu nebo Macau. Pokud se nenacházíte v pevninské Číně, případně pokud jste v Hongkongu nebo Macau a máte iPhone XS, podívejte se na nápovědu k používání dvou eSIM karet.

Ujistěte se, že jsou obě nano-SIM karty správně vložené

Pokud máte podezření, že nefunguje ani jedna SIM karta – nebo ani jeden slot na kartu – postupujte takhle:

  1. Vyndejte zásuvku na SIM karty a podívejte se, jestli není poškozená nebo na ní nejsou stopy koroze.
  2. Vyndejte SIM karty ze zásuvky a potom je vraťte, jak je znázorněno na tomhle obrázku.
  3. Zásuvku na SIM karty zavřete nadoraz, aby se neviklala.
  4. Otevřete Ovládací centrum a zkontrolujte, jestli se na stavovém řádku zobrazují oba operátoři.
  5. Přejděte do Nastavení > Mobilní data a podívejte se, jestli vidíte oba tarify.
  6. Klepněte na každý tarif a ujistěte se, že jsou u něj správné informace.

V jakékoli z těchto situací požádejte operátora o novou nano-SIM kartu:

  • Když SIM karta nefunguje v ani jednom slotu.
  • Když SIM karta nepasuje nebo je ohnutá.

Pokud primární nebo sekundární slot funguje jen s jednou SIM kartou, vyndejte funkční SIM kartu a vložte jenom tu SIM kartu, která nefunguje. Pokud nefunguje ani teď, kontaktujte podporu Apple

Pořád potřebujete pomoct?

Jestli se problém nevyřešil, obraťte se na podporu Apple.

Datum zveřejnění: