Když se vám zobrazí zpráva o problému s mobilním připojením, ultraširokým pásmem nebo Apple Pay

Když se vám zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že diagnostika iOS nebo iPadOS našla na iPhonu nebo iPadu problém.

Informace o těchto zprávách

Když se na ikoně aplikace Nastavení objeví červený kroužek s číslem:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepnutím na zprávu zobrazte další podrobnosti.

Byl zjištěn problém s mobilním připojením

Pokud se zobrazí zpráva Problém s mobilním připojením, došlo na iPhonu nebo iPadu k problému s aktualizací funkcí mobilní komunikace nebo k dočasnému problému se službou mobilní sítě.

Na obrazovce iPhonu se zobrazuje zpráva Problém s mobilním připojením, ve které je uvedeno, že telefon nemá přístup k mobilním datům.

Proveďte diagnostiku mobilní sítě

Chcete-li se dozvědět více o problému s mobilním připojením, spusťte diagnostiku mobilní sítě.

Ke spuštění diagnostiky v aplikaci Podpora Apple musíte mít iPhone s iOS 18 nebo novějším.

  1. Připojte se k Wi-Fi a stáhněte si nejnovější verzi aplikace Podpora Apple.

  2. Otevřete aplikaci Podpora Apple.

  3. Klepněte na Mobilní služby.

  4. Klepněte na Spustit diagnostiku.

  5. U smluvních podmínek klepněte na Souhlasím.

  6. Postupujte podle doporučení diagnostiky.

Byl zjištěn problém s ultraširokým pásmem

Pokud se vám na iPhonu s podporou ultraširokopásmové technologie zobrazuje toto upozornění, znamená to, že došlo k chybě při aktualizaci ultraširokopásmové technologie iPhonu.

Na obrazovce iPhonu se zobrazuje zpráva Problém s ultraširokým pásmem, ve které je uvedeno, že telefon nemůže používat ultraširoké pásmo.

Byl zjištěn problém s Apple Pay

Pokud se zobrazí zpráva Problém s Apple Pay, nebudete moct potvrzovat platby ani přístupy pomocí Apple Pay ani Peněženky, dokud na zařízení nepřeinstalujete iOS nebo iPadOS. Některé lístky v Peněžence můžou být pořád dostupné, ale platby nikoli.

Na obrazovce iPhonu se zobrazuje zpráva Problém s Apple Pay, ve které je uvedeno, že telefon nemůže používat Apple Pay.

Při problémech s ultraširokým pásmem nebo Apple Pay postupujte takto

  1. Ujistěte se, že máte iPhone nebo iPad zazálohovaný.

  2. Připojte své zařízení k počítači, který má nejnovější verzi macOS, iTunes nebo aplikace Apple Devices. Na Macu s macOS Catalina nebo novějším otevřete okno Finderu. Na Macu s macOS Mojave nebo starším otevřete iTunes. Na PC se systémem Windows otevřete iTunes nebo aplikaci Apple Devices.

  3. Pokud se zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, odemkněte zařízení a klepněte na Důvěřovat.

  4. Vyberte zařízení.

  5. Ve Finderu nebo aplikaci Apple Devices klikněte na Obecné. Nebo v iTunes klikněte na Souhrn. Pak:

    1. Na Macu: S podrženou klávesou Command klikněte na Ověřit aktualizace.

    2. Na počítači s Windows: S podrženou klávesou Ctrl klikněte na Ověřit aktualizace.

  6. Klikněte na Stáhnout a aktualizovat. Pokračujte podle pokynů na obrazovce.

Počítač stáhne a přeinstaluje aktuální verzi softwaru v zařízení. Dokud stahování neskončí, neodpojujte zařízení od počítače.

Pokud se zpráva stále zobrazuje, možná budete potřebovat servis. Sjednejte si servis.

Datum zveřejnění: