Když se vám nedaří přidat jízdenkové karty do iPhonu nebo Apple Watch v kontinentální Číně

Pokud potřebujete pomoc s přidáním jízdenkové karty do iPhonu nebo Apple Watch, abyste mohli používat expresní kartu s Apple Pay v kontinentální Číně, použijte níže uvedený postup.

Přesvědčte se, že můžete přidávat jízdenkové karty

Zkontrolujte stav služby Apple Pay na stránce se stavem systémů. Pokud je u ní uvedený problém, zkuste to znova po jeho vyřešení. Pokud se žádný problém nezobrazuje, ujistěte se, že máte iPhone 6s a novější nebo Apple Watch Series 3 a novější, s nejnovější verzi iOS nebo watchOS.* Chcete-li zjistit, která zařízení jsou kompatibilní s vaší jízdenkovou kartou, informujte se u vaší dopravní společnosti. Ujistěte se taky, že máte ve svém zařízení nastavené Face ID, Touch ID nebo heslo.

* V závislosti na místě možná budete moct použít i Apple Watch Series 1 nebo Apple Watch Series 2.

Zkuste přidat nějakou jízdenkovou kartu

Po každém kroku vyzkoušejte, jestli už do Apple Pay můžete jízdenkovou kartu přidat:**

  1. Zkontrolujte, že máte ve svém zařízení nastavenou oblast na kontinentální Čínu.
    • V iPhonu otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na Obecné, pak na Jazyk a oblast a potom se posuňte na Oblast.
    • Pokud používáte Apple Watch, otevřete na iPhonu aplikaci Watch. Přejděte na panel Moje hodinky, klepněte na Obecné, pak na Jazyk a oblast a zkontrolujte nastavení Oblast.
  2. Aktualizujte na nejnovější verzi iOS nebo nejnovější verzi watchOS.
  3. Přesvědčte se, že jste připojení k internetu.
  4. Přesvědčte se, že jste přihlášení k iCloudu svým aktuálním Apple ID.
  5. Restartujte iPhone nebo Apple Watch.

Jízdenkové karty v aplikaci Wallet nelze převést na jiné Apple ID.

Zkuste vytvořit jízdenkovou kartu ve Walletu

Chcete-li ve Walletu vytvořit novou jízdenkovou kartu, ujistěte se, že máte ve Walletu přidanou také kreditní nebo debetní kartu China UnionPay.

Když vidíte symbol zaškrtnutí a nápis Hotovo, ale nevidíte svou jízdenkovou kartu ve Walletu:

  1. Klepněte ve Walletu na tlačítko Přidat.
  2. Klepněte na Pokračovat.
  3. Klepněte na [Název města] – Jízdenková karta.
  4. Klepněte na jízdenkovou kartu, u které je datum, kdy jste se ji pokoušeli koupit.
  5. Klepněte na Další.

Pokud svou jízdenkovou kartu ve Walletu pořád nevidíte, požádejte o pomoc vydavatele karty a sdělte mu ID transakce.

Zkuste převést zůstatek vaší fyzické šanghajské jízdenkové karty

Převod zůstatku fyzické jízdenkové karty do Walletu:

  • Přesvědčte se, že používáte iPhone 7 nebo novější a Apple Watch Series 1 nebo novější. V případě iPhonu 6, iPhonu 6 Plus nebo novějšího modelu použijte postup pro vytvoření karty ve Walletu.
  • Ujistěte se, že máte na šanghajské jízdenkové kartě víc než 20 RMB.

Položte kartu na plochý nekovový povrch. Přiložte horní část iPhonu k prostředku jízdenkové karty. Nechte ho nehybně na kartě, dokud neuvidíte nápis „Karta byla přidána“. Může to trvat i několik minut. Může taky pomoct, když jízdenkovou kartu a iPhone držíte v ruce.

**Informace o tom, které jízdenkové karty se dají přidat do Apple Pay, vám poskytne vydavatel karty.

Smazání veškerých karet ze zařízení

Pokud potřebujete odeslat zařízení do servisu, použít ho k nákupu na protiúčet nebo ho někomu věnovat či prodat, můžete z něho odstranit všechny karty, aby je nebylo možné pomocí Apple Pay použít k nákupům.

Pro iPhone a Apple Watch

Když je váš iPhone připojen k internetu:

  1. Otevřete Nastavení.
  2. Klepněte na [vaše jméno].
  3. Klepněte na [toto zařízení] (nebo vyberte hodinky).
  4. Klepněte na Odstranit všechny karty.

Když bude vaše zařízení odcizeno nebo ztraceno nebo když přestane reagovat, můžete odebrat všechny karty pomocí sekce Zařízení na stránce vašeho účtu Apple ID. Po výběru možnosti Odstranit všechny karty se z vašeho zařízení odstraní všechny karty.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: