Když upozornění říká, že bylo na iPhonu nebo iPadu Pro vypnuto Face ID

Pokud se na ploše nebo v Nastavení zobrazí tato zpráva, může iPhone nebo iPad potřebovat aktualizaci nebo servis.

Na iPhonu X a novějším, 12,9palcovém iPadu Pro (3. generace) a novějším nebo 11palcovém iPadu Pro (1. generace) a novějším se může zobrazit následující zpráva:

„Byl zjištěn problém s TrueDepth kamerou. Face ID bylo vypnuto.“

Další postup

1. Aktualizujte iPhone nebo iPad na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.

2. Podívejte se, zda není v historii dílů a servisu vašeho iPhonu zaznamenán problém s Face ID. To uděláte tak, že otevřete aplikaci Nastavení, klepnete na Obecné a na Informace.

3. Pokud stále nemůžete zaregistrovat obličej nebo odemknout zařízení pomocí Face ID, můžete donést zařízení do Apple Storu nebo autorizovanému poskytovateli servisu Apple či kontaktovat podporu Apple ohledně iPhonu nebo iPadu.

Servis na zařízení smí provádět pouze vyškolený technik. Nesprávná oprava, úprava nebo použití jiných než originálních dílů Apple v laserových systémech může způsobit, že bezpečnostní mechanismy nebudou správně fungovat a může vzniknout riziko zranění očí a pokožky vystavených záření.

Co tato zpráva znamená

Pomocí diagnostických nástrojů dostupných v iOS 14.6 a novějším systémy Apple zjistily, že TrueDepth kamera má problém a nemusí kvůli němu fungovat správně. TrueDepth kamera obsahuje lasery, které můžou být z bezpečnostních důvodů deaktivovány, pokud zařízení nefunguje správně nebo je poškozené. V používání iPhonu nebo iPadu to nebude bránit, ale dokud nebude iPhone nebo iPad aktualizován nebo opraven, nebudete moct používat Face ID, Animoji, Memoji a některé další funkce využívající přední fotoaparát.