Nápověda k používání Face ID na iPhonu X

Přečtěte si, co dělat, když se vám nedaří pomocí Face ID odemknout iPhone X, ověřit nákup, přihlásit se do aplikace nebo když se vám zobrazí výzva k zadání kódu.

Řiďte se tímto postupem. Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.

Vyhledejte aktualizace

Přesvědčte se, že máte iPhone X aktualizovaný na nejnovější verzi iOS.

 

Zkontrolujte nastavení Face ID

Nastavení Face ID najdete na obrazovce Nastavení > Face ID a kód. Tady se ujistěte, že je Face ID nastavené a že jsou jeho funkce, které se snažíte použít, skutečně zapnuté.

Podívejte se, jestli není TrueDepth kamera něčím zakrytá

Zkontrolujte, jestli TrueDepth kameru iPhonu X neblokuje kryt nebo ochranná fólie. Taky se podívejte, jestli není TrueDepth kamera zakrytá prachem nebo nečistotami.

Nemějte zakrytý obličej

TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa.

Face ID si poradí s mnohými slunečními brýlemi. Ale pokud máte sluneční brýle, které blokují některé typy světla, pak možná blokují i infračervené světlo používané TrueDepth kamerou. Zkuste Face ID použít bez slunečních brýlí.

 

Podívejte se přímo na TrueDepth kameru

Face ID funguje, jenom když je iPhone X natočený na výšku a vy se díváte na TrueDepth kameru. TrueDepth kamera má podobné zorné pole, jako když fotíte selfie nebo s někým mluvíte přes FaceTime videohovor. Bez ohledu na to, jestli iPhone X leží na stole, nebo ho držíte v ruce, by od vašeho obličeje neměl být dál než na vzdálenost natažené ruky (25–50 cm).

Pokud jste venku na jasném světle, zkuste iPhone X natočit tak, abyste slunce neměli přímo za hlavou.

 

Resetujte Face ID

Pokud ani jedno řešení nezabralo, resetujte Face ID a znova ho nastavte. Přejděte do Nastavení > Face ID a kód a klepněte na Resetovat Face ID. Potom klepněte na Nastavení Face ID a znova ho nastavte.

Pokud vám nejde zaregistrovat obličej, zaneste zařízení do Apple Storu, k autorizovanému poskytovateli servisu Apple nebo kontaktujte podporu Apple.

 

Co když musíte zadat kód

Někdy Face ID nepůjde použít a vy budete muset zadat svůj kód nebo Apple ID. Stává se to v těchto případech:

  • Když jste zařízení právě zapnuli nebo restartovali.
  • Když zařízení víc než 48 hodin nebylo odemčené.
  • Když jste v posledních šesti a půl dnech neodemkli zařízení zadáním kódu ani jste ho v posledních 4 hodinách neodemkli pomocí Face ID.
  • Když zařízení dostalo vzdálený povel k uzamknutí.
  • Po pěti neúspěšných pokusech o ověření obličeje.
  • Když aktivujete vypnutí nebo funkci Tíseň SOS tím, že 2 sekundy podržíte některé tlačítko hlasitosti spolu s bočním tlačítkem.
  • Když zařízení zbývá méně než 10 % baterie.
Datum zveřejnění: Wed Jun 06 16:42:49 GMT 2018