Jak kontaktovat vývojáře aplikace

V App Storu najdete kontaktní informace na vývojáře aplikací, včetně vývojářů her Apple Arcade.

Kdy kontaktovat vývojáře aplikace se žádostí o pomoc

  • Když aplikace nefunguje, ale tento problém se netýká jiných aplikací
  • Když nefunguje nákup v aplikaci, třeba bonusová úroveň hry nebo vypnutí reklam 

Kontaktování vývojáře aplikace pro iOS, iPadOS nebo watchOS

  1. Otevřete App Store na iPhonu nebo iPadu.
  2. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Pokud ji nemůžete najít, klepněte na tlačítko účtu  nebo na svoji profilovou fotku nahoře na obrazovce, pak na Koupené, dále na Ne na tomto [zařízení] a nakonec na aplikaci.
  3. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Přejeďte do části Hodnocení a recenze a klepněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášeni správným Apple ID.
    V App Storu na iPhonu najdete pod recenzemi tlačítko Podpora.

Aplikace pro Apple Watch

Na iPhonu, který je s Apple Watch spárovaný, použijte postup pro iPhone.


Kontaktování vývojáře aplikace pro macOS

  1. Otevřete na Macu App Store.
  2. Klikněte na tlačítko přihlášení  nebo svou fotku. 
  3. Zobrazí se seznam aplikací. Klikněte na požadovanou aplikaci. Pokud aplikaci nemůžete najít, použijte vyhledávací pole.
  4. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Klikněte na tlačítko Podpora. Pokud tlačítko Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášeni správným Apple ID.
    V App Storu na Macu najděte vedle hodnocení a recenzí tlačítko Podpora.

Nezískali jste aplikaci z App Storu?

Pokud máte problém s aplikací na Macu, ale nezískali jste ji z App Storu, přečtěte si, jak kontaktovat vývojáře třetí strany.


Kontaktování vývojáře aplikace pro tvOS

  1. Otevřete na Apple TV App Store.
  2. Vyhledejte aplikaci a vyberte ji.
  3. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Sjeďte na konec stránky. V oddílu Informace najděte web vývojáře.
    V App Storu je na Apple TV ve spodní části stránky aplikace uveden web vývojáře.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: