Jak kontaktovat vývojáře aplikace

Kontaktní informace na vývojáře aplikace můžete získat na iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu nebo Apple TV.

Pokud máte některý z následujících problémů, doporučujeme kontaktovat vývojáře nebo vydavatele aplikace:

  • Všechny aplikace na vašem iPhonu se otvírají a fungují normálně, až na jednu.
  • Dříve jste zaplatili za nespotřební nákup v aplikaci a teď se vám nedaří nákup v aplikaci obnovit.

K nalezení kontaktních informací o vývojáři aplikace pro iOS, Messages nebo Watch použijte iOS zařízení; u aplikací pro Macy použijte Mac a u aplikací pro Apple TV použijte Apple TV.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

  1. Otevřete App Store. Ujistěte se, že jste přihlášení stejným Apple ID, pod kterým jste aplikaci zakoupili nebo stáhli. 
  2. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Aplikaci taky můžete vyhledat ve svých zakoupených položkách: V pravém horním rohu obrazovky klepněte na Dnes a potom klepněte na tlačítko Můj účet nebo na svou fotku. Klepněte na Koupené a vyhledejte požadovanou aplikaci. Abyste viděli všechny svoje aplikace, budete možná muset klepnout na „Ne na tomto [zařízení]“.
  3. Přejetím prstem nahoru si zobrazte část Hodnocení a recenze a klepněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, že jste přihlášení pod správným Apple ID.
    iPhone X se zobrazenou částí Hodnocení a recenze na stránce s informacemi o aplikaci v App Storu. Tlačítko Podpora je zvětšené.


Pro aplikaci na Macu

  1. Otevřete App Store. Ujistěte se, že jste přihlášení stejným Apple ID, pod kterým jste aplikaci zakoupili nebo stáhli. 
  2. Vyhledejte aplikaci a klikněte na ni. Aplikaci taky můžete vyhledat ve svých zakoupených položkách: Klikněte v levém dolním rohu okna na tlačítko Můj účet nebo na svou fotku, vyhledejte požadovanou aplikaci a klikněte na ni.
  3. Na pravé straně okna klikněte na odkaz na podporu. Přejeďte do části Hodnocení a recenze a klikněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, že jste přihlášení pod správným Apple ID.
    Snímek obrazovky App Storu na Macu se zobrazenou částí Hodnocení a recenze na stránce s informacemi o aplikaci. Tlačítko Podpora je zvětšené.


Pro aplikaci na Apple TV

  1. Otevřete App Store. Ujistěte se, že jste přihlášení stejným Apple ID, pod kterým jste aplikaci zakoupili nebo stáhli.
  2. Vyhledejte aplikaci a vyberte ji.
  3. Sjeďte na konec stránky. V oddílu Informace najdete web vývojáře.
    Apple TV se zobrazenou částí Hodnocení a recenze aplikace v App Storu. Odkaz Webové stránky vývojáře dole na stránce je zvětšený.

Pokud používáte Apple TV (2. generace) nebo Apple TV (3. generace), jejího vývojáře najdete vyhledáním názvu aplikace na internetu.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: