Jak kontaktovat vývojáře aplikace

Jak najít kontaktní informace na vývojáře aplikace, včetně vývojářů her Apple Arcade, pomocí iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu nebo Apple TV.

Pokud máte některý z následujících problémů, doporučujeme kontaktovat vývojáře nebo vydavatele aplikace:

  • Všechny aplikace na vašem iPhonu se otvírají a fungují normálně, až na jednu.
  • Dříve jste zaplatili za nespotřební nákup v aplikaci a teď se vám nedaří nákup v aplikaci obnovit.

Aplikace pro iOS, iPadOS a watchOS

  1. Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch otevřete App Store. Ujistěte se, že jste přihlášení stejným Apple ID, pod kterým jste aplikaci zakoupili nebo stáhli. 
  2. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Aplikaci taky můžete vyhledat ve svých zakoupených položkách. Klepněte na Dnes a pak nahoře na obrazovce na tlačítko Můj účet  nebo na profilový obrázek. Klepněte na Koupené a vyhledejte požadovanou aplikaci. Abyste viděli všechny svoje aplikace, budete možná muset klepnout na „Ne na tomto [zařízení]“.
  3. Přejetím prstem nahoru si zobrazte část Hodnocení a recenze a klepněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, že jste přihlášení pod správným Apple ID.
    iPhone se zobrazenou sekcí Hodnocení a recenze na stránce aplikace v App Storu.

Aplikace pro Apple Watch

Na iPhonu, který je s vašimi hodinkami Apple Watch spárovaný, použijte postup pro iPhone.


Aplikace pro Mac

  1. Otevřete na Macu App Store. Ujistěte se, že jste přihlášení stejným Apple ID, pod kterým jste aplikaci zakoupili nebo stáhli. Pokud jste aplikaci nezískali přes App Store na Macu, přečtěte si, jak kontaktovat jiného vývojáře.
  2. Vyhledejte aplikaci a klikněte na ni. Nebo můžete aplikaci najít mezi svými nákupy – klikněte na tlačítko přihlášení  nebo na svůj profilový obrázek dole na bočním panelu, najděte aplikaci a klikněte na ni.
  3. Na pravé straně okna klikněte na odkaz na podporu pro aplikaci. Přejeďte do části Hodnocení a recenze a klikněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, že jste přihlášení pod správným Apple ID.
    Mac se zobrazenou sekcí Hodnocení a recenze na stránce aplikace v App Storu.


Aplikace pro Apple TV

  1. Otevřete na Apple TV App Store. Ujistěte se, že jste přihlášení stejným Apple ID, pod kterým jste aplikaci zakoupili nebo stáhli.
  2. Vyhledejte aplikaci a vyberte ji.
  3. Sjeďte na konec stránky. V oddílu Informace najdete web vývojáře.
    Apple TV se zobrazenými informacemi o prodejci aplikace v App Storu.

Pokud používáte Apple TV (3. generace), jejího vývojáře najdete vyhledáním názvu aplikace na internetu.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: