Jak kontaktovat vývojáře aplikace

V App Storu najdete kontaktní informace na vývojáře aplikací, včetně vývojářů her Apple Arcade.

Kdy kontaktovat vývojáře aplikace se žádostí o pomoc

  • Když aplikace nefunguje, ale tento problém se netýká jiných aplikací.
  • Když nefunguje nákup v aplikaci, třeba bonusová úroveň hry nebo vypnutí reklam. 

Kontaktování vývojáře aplikace pro iOS, iPadOS nebo watchOS

  1. Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch otevřete App Store.
  2. Vyhledejte aplikaci a klepněte na ni. Pokud ji nemůžete najít, klepněte na tlačítko účtu  nebo na svoji profilovou fotku nahoře na obrazovce, pak na Koupené, dále na „Ne na tomto [zařízení]“ a nakonec na aplikaci.
  3. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Přejeďte do části Hodnocení a recenze a klepněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášeni správným Apple ID.
    iPhone zobrazující produktovou stránku aplikace v App Storu s volbou Podpora.

Aplikace pro Apple Watch

Na iPhonu, který je s vašimi Apple Watch spárovaný, použijte postup pro iPhone.

Kontaktování vývojáře aplikace na Macu

  1. Otevřete na Macu App Store.
  2. Vyhledejte aplikaci a klikněte na ni. Pokud ji nemůžete najít, klikněte na tlačítko přihlášení  nebo na vaši profilovou fotku dole na bočním panelu, vyhledejte aplikaci a klikněte na ni.
  3. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Přejeďte do části Hodnocení a recenze a klikněte na Podpora. Pokud odkaz Podpora nevidíte, zkontrolujte, jestli jste přihlášeni správným Apple ID.
    Mac zobrazující produktovou stránku aplikace v App Storu s volbou Podpora.

Nezískali jste aplikaci z App Storu?

Pokud máte problém s aplikací na Macu, ale nezískali jste ji z App Storu, přečtěte si, jak kontaktovat vývojáře třetí strany.

Kontaktování vývojáře aplikace pro Apple TV

  1. Otevřete na Apple TV App Store.
  2. Vyhledejte aplikaci a vyberte ji.
  3. Zobrazí se produktová stránka aplikace. Sjeďte na konec stránky. V oddílu Informace najděte web vývojáře.
    Apple TV zobrazující produktovou stránku aplikace v App Storu s webem uvedeným v dolní části.

 

V případě Apple TV (3. generace)

Na Apple TV (3. generace) najdete vývojáře aplikace tak, že název aplikace vyhledáte na internetu.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: