Jak připravit Apple Watch na servis

Přečtěte si, jak chránit svá data a jak ušetřit čas, než se rozhodnete poslat nebo donést své Apple Watch do servisu.

Než nám své Apple Watch pošlete

Pokud zařízení nejde zapnout nebo nereaguje, proveďte tolik kroků, kolik se vám podaří.

Zrušení spárování Apple Watch

Při rušení párování se iPhone pokusí vytvořit zálohu Apple Watch. Až Apple Watch dostanete ze servisu zpátky, budete je moct ze zálohy obnovit.

Spárování zařízení zrušíte takto:

  1. Dejte Apple Watch a iPhone blízko k sobě. 
  2. Na iPhonu otevřete aplikaci Watch a klepněte na panel Moje hodinky.
  3. Klepněte nahoře na obrazovce na Všechny hodinky. 
  4. Vedle hodinek, jejichž spárování chcete zrušit, klepněte na tlačítko informací 
  5. Klepněte na Zrušit spárování Apple Watch. U LTE modelů klepněte na Odstranit tarif [operátora]. 
  6. Zadejte heslo ke svému Apple ID. Pokud si heslo ke svému Apple ID nepamatujete, můžete ho obnovit.
  7. Dalším klepnutím akci potvrďte. 

Pokud nemáte svůj iPhone, ale Apple Watch fungují, můžete veškerý obsah a nastavení smazat i přímo na nich. Na Apple Watch klepněte na Nastavení > Obecné > Obnovit > Smazat data a nastavení. U LTE modelů klepněte na Smazat vše a svůj tarif odeberte.

Odepněte řemínek Apple Watch

Řemínek Apple Watch a jakékoli další příslušenství, které přiložíte, se nevrací, proto ho prosím před odesláním Apple Watch do servisu sejměte.

Přečtěte si, jak odepnout řemínek. Pokud máte článkový tah, nezapomeňte před odepnutím rozepnout články.

Pošlete Apple Watch do servisu

Pokud jste si opravu domluvili předem, měly by vám přijít pokyny, jak nám Apple Watch poslat. Pokud jste už dostali náhradní Apple Watch, nastavte je podle tohoto postupu.

Pokud jste ještě nevytvořili požadavek na opravu, vyberte si z dostupných servisních služeb ve vaší oblasti: proveďte rezervaci v Apple Storu, najděte autorizovaného poskytovatele servisu Apple nebo si domluvte zaslání k opravě poštou. Zajistěte si servis pro své Apple Watch.

Než nám své Apple Watch donesete

Ještě než vyrazíte do servisu, například do Apple Storu nebo k autorizovanému poskytovateli servisu Apple, může být dobrý nápad si domluvit schůzku. Před rezervací se možná budete muset přihlásit svým Apple ID.

Příprava na servis

Postupujte takto. Pokud zařízení nejde zapnout nebo nereaguje, proveďte tolik kroků, kolik se vám podaří:

  1. Aktualizujte si Apple Watch na nejnovější verzi watchOS.
  2. Aktualizujte si iPhone na nejnovější verzi iOS.
  3. iPhone zazálohujte. Záloha iPhonu obsahuje i zálohu Apple Watch.
  4. Nabijte iPhone i Apple Watch. 

Až půjdete do servisu, nezapomeňte si s sebou vzít tyto věci:

  • Apple Watch
  • iPhone, se kterým hodinky používáte
  • Napájecí kabely a adaptéry   
  • Své Apple ID a heslo (u některých oprav je heslo k Apple ID potřeba k vymazání zařízení a vypnutí služby Najít iPhone)
  • Doklad o zakoupení produktu (pokud je to možné; servisy ho totiž někdy vyžadují)
  • Nějaký doklad totožnosti, například občanský průkaz, pas nebo jiný doklad vydávaný státem

Přineste Apple Watch do servisu

Když dorazíte do obchodu, technik zkontroluje vaše zařízení. Pokud vaše Apple Watch vyžadují opravu hardwaru, budou odeslány do servisního střediska Apple. Před odesláním budete muset zrušit spárování se svým iPhonem. Při rušení párování se iPhone pokusí vytvořit zálohu Apple Watch. Z této zálohy pak budete moct Apple Watch obnovit, až se vrátí ze servisu.

Potřebujete pomoc?

Pro další informace kontaktujte podporu Apple.

Datum zveřejnění: