Co když vám na iPhonu nebo iPadu nefunguje Touch ID

Přečtěte si, co dělat, pokud se vám nedaří odemknout iOS zařízení pomocí Touch ID, nemůžete zaregistrovat otisk prstu nebo se vám zobrazuje výzva k zadání kódu.

Řiďte se tímto postupem. Po každém kroku zkuste znova použít Touch ID:

  1. Přesvědčte se, že máte nejnovější verzi iOS.
  2. Vaše prsty a tlačítko plochy musí být čisté a suché.* Čistým suchým hadříkem, který nepouští textilní vlákna, otřete tlačítko plochy od nečistot.
  3. Prstem byste měli tlačítko plochy překrývat celé a dotýkat se kovového kroužku kolem něj. Zatímco Touch ID skenuje váš prst, tlačítko nemačkejte příliš rychle ani prstem nehýbejte.
  4. Pokud používáte kryt nebo chránič displeje, ujistěte se, že nezakrývá tlačítko plochy ani kovový kroužek kolem něj.
  5. Přejděte do Nastavení > Touch ID a kódový zámek a podívejte se, jestli máte zapnuté volby Odemknutí iPhonu a iTunes a App Store a jestli máte přidaný alespoň jeden otisk.
  6. Zkuste zaregistrovat jiný prst.

Pořád to nefunguje?

Pokud předchozí kroky nepomohly, zobrazuje se vám upozornění „Chyba – nastavení Touch ID se nepodařilo dokončit“ nebo se při přechodu do Nastavení > Touch ID a kódový zámek stane některá z následujících věcí, vezměte zařízení do Apple Storu, k autorizovanému poskytovateli servisu Apple nebo kontaktujte podporu Apple:

  • Touch ID nejde zapnout.
  • Touch ID je ztlumené nebo zašedlé.

Když musíte zadat kód

Někdy nebudete moct použít Touch ID a budete muset zadat svůj kód nebo Apple ID. Bývá to v těchto případech:

  • Právě jste zařízení restartovali.
  • Otisk prstu se nepodařilo rozpoznat pětkrát za sebou.
  • Neodemkli jste zařízení déle než 48 hodin.
  • Právě jste zaregistrovali nebo odebrali otisky prstu.
  • Snažíte se otevřít obrazovku Touch ID a kódový zámek v nabídce Nastavení.
  • Použili jste Tíseň SOS.

* Na rozpoznávání otisků prstů může mít vliv vlhkost, krémy, pot, olej, řezné rány nebo suchost kůže. Rozpoznávání otisků můžou dočasně ovlivnit některé činnosti, například cvičení, sprchování, plavání, vaření a další podmínky a změny, které mají vliv na otisk prstu.

Datum zveřejnění: