Když se vám nedaří přenést kartu Suica nebo PASMO do iPhonu nebo Apple Watch

Pokud potřebujete pomoc s přenosem karet Suica nebo PASMO do Apple Pay na iPhonu nebo Apple Watch, vyzkoušejte následující postup.

Přesvědčte se, že můžete přidávat karty

Zkontrolujte si stav služby Apple Pay na stránce se stavem systémů. Pokud je u ní uvedený problém, zkuste to znova po jeho vyřešení. Pokud žádný problém nevidíte, ověřte si u své dopravní společnosti, jestli máte podporované zařízení.1,2

Aktualizujte na nejnovější verzi iOS nebo watchOS.

Zkuste přidat kartu Suica nebo PASMO

Po každém kroku vyzkoušejte, jestli už do Apple Pay můžete přidat kartu Suica nebo PASMO:

  1. Datum narození je potřeba jenom tehdy, když se do aplikace Wallet pokoušíte přidat kartu My Suica, osobní kartu PASMO nebo kartu Commuter Suica nebo PASMO. Použijte stejné datum narození, jaké jste uvedli při nákupu plastové karty Suica nebo PASMO.
  2. Položte plastovou kartu na plochý nekovový povrch. Přiložte iPhone horní částí k prostředku karty. Nechte ho tam až do dokončení přenosu. To může trvat přibližně minutu. Může taky pomoct, když kartu a iPhone držíte v ruce. 
  3. Částka na kartě nesmí překročit 19 500 jenů.
  4. Klepnutím na Kreditní nebo předplacená karta ve Walletu můžete přidat kreditní kartu se zůstatkem karty Suica nebo PASMO. Do Apple Pay se přidá jenom kreditní karta. Kartu Suica nebo PASMO přidat nejde a zůstatek karty Suica nebo PASMO zůstane na plastové kreditní kartě.
  5. Některé karty Suica a PASMO (třeba karty Student Commuter Suica) můžou před přidáním do Apple Pay vyžadovat ověření. Pokud v aplikaci Wallet chcete u karet Suica nebo PASMO využívat další funkce, stáhněte si na iPhonu aplikaci Suica nebo aplikaci PASMO a zaregistrujte se v ní.
  6. Restartujte iPhone nebo Apple Watch.
  7. Aktualizujte na nejnovější verzi iOS nebo watchOS.

Nejsou podporovány karty My Suica, osobní karty PASMO nebo karty Commuter Suica a PASMO se jmény psanými latinkou nebo s mezinárodními telefonními čísly.

Pokud do se do Apple Pay pokoušíte přidat druhou kartu Suica nebo PASMO, musí jméno na druhé kartě odpovídat křestnímu jménu na kartě My Suica nebo na kartě Commuter Suica nebo PASMO. Pokud máte na různých kartách různá jména, stáhněte si aplikaci Suica nebo aplikaci PASMO pro iOS a zaregistrujte se v ní.

Každý den od 0:30 do 5:00 JST nejsou některé funkce karty Suica pro zákazníky dostupné. Sem patří přidávání karet, přidávání hotovosti na karty Suica nebo PASMO a pozastavování a odstraňování karet ze služby Najít iPhone a z webu iCloud.com.

  1. Apple Pay není k dispozici dětem do 13 let. Věk se liší podle země nebo oblasti.
  2. Na všech svých zařízeních musíte být přihlášeni k iCloudu. Na iOS zařízení musíte mít nastavené Face ID, Touch ID nebo kód. Na Apple Watch musíte mít nastavený kód. Když se odhlásíte od iCloudu nebo odstraníte kód, budou z daného zařízení odstraněny všechny kreditní, debetní, předplacené, dopravní a studentské identifikační karty a karty Suica nebo PASMO.
  3. Abyste do Walletu mohli přidat kartu PASMO, musíte si pro Apple ID nastavit dvoufaktorové ověření.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: