Pomoc s přenosem karet Suica do iPhonu nebo Apple Watch

Pokud potřebujete pomoct s přenosem karet Suica do Apple Pay na iPhonu nebo Apple Watch, vyzkoušejte následující postup.

Přesvědčte se, že můžete přidávat karty

Zkontrolujte si stav služby Apple Pay na stránce se stavem systémů. Pokud je u ní uvedený problém, zkuste to znova po jeho vyřešení. Pokud žádný problém nevidíte, zkontrolujte, jestli máte podporované zařízení:

  • iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus zakoupený v Japonsku (jízdy hromadnou dopravou a platby v obchodech, aplikacích a na webu v Safari)
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max nebo iPhone XR
  • Apple Watch Series 2 zakoupené v Japonsku a spárované s iPhonem (jízdy hromadnou dopravou a platby v obchodech a aplikacích)
  • Apple Watch Series 3 nebo Apple Watch Series 4

Zkuste přidat kartu Suica

Po každém kroku vyzkoušejte, jestli už do Apple Pay můžete přidat kartu Suica:

  1. Ujistěte se, že máte zemi nebo oblast na vašem zařízení nastavenou na Japonsko.
    • Na iPhonu přejděte do Nastavení > Obecné > Jazyk a oblast a sjeďte dolů na Region.
    • Pokud používáte Apple Watch, otevřete na iPhonu aplikaci Watch. Pak přejděte na panel Moje hodinky > Jazyk a oblast a zkontrolujte formát regionu.
  2. Datum narození je potřeba, jenom když do Apple Pay přidáváte kartu My Suica nebo Commuter Suica. Použijte stejné datum narození, jaké jste uvedli při nákupu plastové karty Suica.
  3. Položte plastovou kartu Suica na plochý nekovový povrch. Přiložte horní část iPhonu k prostředku karty. Nechte ho tam až do dokončení přenosu. To může trvat přibližně minutu. Může taky pomoct, když kartu Suica a iPhone držíte v ruce. 
    Přidání karty Suica do iPhonu
  4. Částka na kartě Suica nesmí překročit 19 500 jenů.
  5. Klepnutím na Kreditní nebo předplacená karta ve Walletu můžete k zůstatku karty Suica přidat kreditní kartu. Do Apple Pay se přidá jenom kreditní karta. Kartu Suica přidat nejde a zůstatek karty Suica zůstane na plastové kreditní kartě.
  6. Některé karty Suica (třeba karty Student Commuter Suica) můžou před přidáním do Apple Pay vyžadovat ověření. Pokud chcete s kartami Suica využívat v Apple Pay další funkce, stáhněte si do iPhonu aplikaci Suica a zaregistrujte se v ní.
  7. Restartujte iPhone nebo Apple Watch.
  8. Aktualizujte na nejnovější verzi iOS nebo watchOS.

Nejsou podporovány karty Suica a Commuter Suica se jmény psanými latinkou nebo s mezinárodními telefonními čísly. Nejsou podporovány karty Pasmo a ostatní dopravní karty.

Pokud do Apple Pay přidáváte druhou kartu Suica, musí jméno na druhé kartě odpovídat křestnímu jménu na kartě My Suica a Commuter Suica. Pokud máte na různých kartách různá jména, stáhněte si aplikaci Suica, zaregistrujte se v ní a zavolejte na podporu společnosti Suica na číslo 050-2016-5005.

Každý den od 0:30 do 5:00 nejsou některé funkce karty Suica pro zákazníky dostupné. To zahrnuje přidávání karet, přidávání hotovosti na karty Suica a pozastavování a odebírání karet ze služby Najít iPhone a z webu iCloud.com.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: