Nejčastější dotazy k systému ATLAS

Přečtěte si o systému ATLAS (Apple Technical Learning Administration System).

Co je ATLAS?

Systém ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) je webová stránka servisního školení AppleCare určená k online školení a přístupu k dalším studijním zdrojům. Systém ATLAS můžete použít k přípravě na certifikace, které jsou nutné k provádění servisu produktů Apple.

Jak můžu k systému ATLAS přistupovat?

Pro přístup k systému ATLAS budete potřebovat aktivní účet Global Service Exchange (GSX) nebo si můžete zakoupit školení AppleCare Technician.

  • Účty GSX jsou vyhrazeny pro techniky, kteří pracují v autorizovaných servisech produktů Apple. Pokud jste právě obdrželi účet GSX, počkejte přibližně 24 hodin a potom přejděte na webovou stránku ATLAS.
  • Autorizovaní prodejci Apple a Apple Online Store prodávají školení AppleCare Technician v mnoha částech světa. Navštivte registrační web podpory AppleCare pro velké podniky a zaregistrujte si své členství. Po registraci počkejte přibližně 24 hodin a potom přejděte na webovou stránku ATLAS.

Proč nevidím žádné kurzy?

Jestliže jste provedli registraci a žádné kurzy v systému ATLAS nevidíte, zpracování vaší registrace nejspíš ještě stále probíhá. Po registraci počkejte 24 hodin a potom to zkuste znova.

Proč nemůžu kurz spustit?

Pokud vidíte kurzy v seznamu, ale při pokusu o jejich spuštění se zobrazí chybová zpráva, ověřte prosím nastavení svého účtu. Uživatelé GSX by měli kontaktovat osobu zodpovědnou za administraci jejich účtu GSX. Členové školení AppleCare Technician mohou aktivaci svého členství zkontrolovat zasláním zprávy na adresu agreement.support@apple.com.

Jak najdu kurzy, které potřebuji?

Pokud studujete na konkrétní certifikační zkoušku, klikněte v systému ATLAS na nabídku Courses (Kurzy) a zvolte možnost Elective Courses (Volitelné kurzy). Klikněte na odpovídající tematickou oblast v prostředním sloupci, který určuje směr certifikace:

  • Základy servisu ke zkoušce ze základů servisu produktů Apple (SVC-19A)
  • ACMT ke zkoušce servisní certifikace ACMT 2019 pro Mac (MAC-19A)
  • ACiT ke zkoušce servisní certifikace ACiT 2019 pro iOS (iOS-19A)

Kurzy můžete také vyhledat podle názvu produktu. Použijte vyhledávací pole v pravém horním rohu na obrazovce systému ATLAS.

Proč nevidím žádné z povinných kurzů?

Kurzy systému ATLAS obvykle najdete v části Elective Courses (Volitelné kurzy). Pokud víte, že v systému ATLAS existuje konkrétní povinný kurz, můžete ho vyhledat samostatně.

Jakou mají kurzy strukturu?

Kurzy ATLAS jsou rozděleny na kapitoly a stránky. Kapitoly jsou označené kolečky a nahoře na obrazovce mají světle šedý ukazatel průběhu, a stránky jsou v jednotlivých kapitolách. Po dokončení kapitoly její kolečko zezelená. Kurzem můžete procházet pomocí šipek na levé a pravé straně stránky.

Proč nemůžu kurz dokončit?

Všechny stránky ve všech kapitolách kurzu musíte dokončit bez přerušení. Pokud kapitolu opustíte předtím, než si prohlédnete všechny její stránky a dokončíte všechny její úlohy, musíte ji projít znova od začátku. Kapitola navíc není dokončená, dokud neabsolvujete všechny její cvičení a kvízy.

Když je kurz hotový, jsou všechna kolečka na světle šedém ukazateli průběhu nahoře na obrazovce zelená. Pokud jsou kolečka zelená, ale zobrazuje se vám chyba, obnovte webovou stránku v prohlížeči. Pokud je nějaká kapitola žlutá, není dokončená.

Proč nemůžu dokončit kvíz?

Každý kvíz v kurzu vám oznámí, že je dokončený. Většinou musíte na všechny otázky kvízu odpovědět správně, aby byl kvíz dokončený. Pokud oznámení o dokončení nevidíte, zkontrolujte, že jste odpověděli na všechny otázky. Pokud je to potřeba, obnovte stránku kvízu a zkuste ho vyplnit znovu.

Kam můžu odeslat svoje komentáře nebo otázky týkající se kurzů v systému ATLAS?

V každém kurzu je odkaz pro zpětnou vazbu, který je možné použít k hlášení problémů v obsahu kurzu. Obecnou zpětnou vazbu nebo otázky k systému ATLAS můžete posílat na adresu svc.trng@apple.com.

Datum zveřejnění: