Nejčastější dotazy k systému ATLAS

Přečtěte si o systému ATLAS (Apple Technical Learning Administration System).

Co je ATLAS?

Systém ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) je webová stránka servisního školení AppleCare určená k online školení a přístupu k dalším studijním zdrojům. Systém ATLAS můžete použít k přípravě na certifikace, které jsou nutné k provádění servisu produktů Apple.

Jak můžu k systému ATLAS přistupovat?

Pro přístup k systému ATLAS budete potřebovat aktivní účet Global Service Exchange (GSX) nebo si můžete zakoupit školení AppleCare Technician.

  • Účty GSX jsou vyhrazeny pro techniky, kteří pracují v autorizovaných servisech produktů Apple. Pokud jste obdrželi účet GSX, počkejte přibližně 24 hodin a potom přejděte na webovou stránku ATLAS.
  • Autorizovaní prodejci Apple a Apple Online Store prodávají školení AppleCare Technician v mnoha částech světa. Navštivte registrační web podpory AppleCare pro velké podniky a zaregistrujte si své členství. Po registraci počkejte přibližně 24 hodin a potom přejděte na webovou stránku ATLAS.

Proč nevidím žádné kurzy?

Jestliže jste provedli registraci a žádné kurzy v systému ATLAS nevidíte, zpracování vaší registrace nejspíš ještě stále probíhá. Po registraci počkejte 24 hodin a potom to zkuste znova.

Jak najdu kurzy, které potřebuji?

Pokud studujete na konkrétní certifikační zkoušku, klikněte v systému ATLAS na nabídku Courses (Kurzy) a zvolte možnost Elective Courses (Volitelné kurzy). Klikněte na odpovídající tematickou oblast v prostředním sloupci, který určuje směr certifikace:

  • Základy servisu 2018 ke zkoušce ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A)
  • ACMT 2018 ke zkoušce servisní certifikace ACMT 2018 pro Mac (MAC-18A)
  • ACiT 2018 ke zkoušce servisní certifikace ACiT 2018 pro iOS (iOS-18A)

Kurzy můžete také vyhledat podle názvu produktu. Použijte vyhledávací pole v pravém horním rohu na obrazovce systému ATLAS.

Proč nevidím žádné z povinných kurzů?

Kurzy systému ATLAS obvykle najdete v části Elective Courses (Volitelné kurzy). Pokud víte, že v systému ATLAS existuje konkrétní povinný kurz, můžete ho vyhledat samostatně.

Jakou mají kurzy strukturu?

Kurzy ATLAS jsou rozděleny na kapitoly a stránky. Kapitoly jsou označené kolečky a nahoře na obrazovce mají světle šedý ukazatel průběhu, a stránky jsou v jednotlivých kapitolách. Po dokončení kapitoly její kolečko zezelená. Kurzem můžete procházet pomocí šipek na levé a pravé straně stránky.

Proč nemůžu kurz dokončit?

Všechny stránky ve všech kapitolách kurzu musítedokončit bez přerušení. Pokud kapitolu opustíte předtím, než si prohlédnete všechny její stránky a dokončíte všechny její úlohy, musíte ji projít znova od začátku. Kapitola navíc není dokončená, dokud neabsolvujete všechny její cvičení a kvízy.

Když je kurz hotový, jsou všechna kolečka na světle šedém ukazateli průběhu nahoře na obrazovce zelená. Pokud jsou kolečka zelená, ale zobrazuje se vám chyba, obnovte webovou stránku v prohlížeči. Pokud je nějaká kapitola žlutá, není dokončená.

Proč nemůžu dokončit kvíz?

Každý kvíz v kurzu vám oznámí, že je dokončený. Většinou musíte na všechny otázky kvízu odpovědět správně, aby byl kvíz dokončený. Pokud oznámení o dokončení nevidíte, zkontrolujte, že jste odpověděli na všechny otázky. Pokud je to potřeba, obnovte stránku kvízu a zkuste ho vyplnit znovu.

Kam můžu odeslat svoje komentáře nebo otázky týkající se kurzů v systému ATLAS?

V každém kurzu je odkaz pro zpětnou vazbu, který je možné použít k hlášení problémů v obsahu kurzu. Obecnou zpětnou vazbu nebo otázky k systému ATLAS můžete posílat na adresu svc.trng@apple.com.

Datum zveřejnění: