V rámci vyřešení těchto potíží je potřeba odstranit několik souborů, proto je vhodné Mac nejprve zálohovat.
Odebrání stavových souborů aplikace
- Ukončete Mail. Pokud je to třeba, vynuťte jeho ukončení.
- Na řádku nabídek Finderu zvolte Otevřít > Otevřít složku.
- Vložte nebo zkopírujte tuto cestu jako jeden řádek do pole Otevřít složku a stiskněte klávesu Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State/com.apple.mail.savedState
- Otevře se složka com.apple.mail.savedState. Přetáhněte všechny soubory z této složky do Koše.
- Restartujte Mac.
Pokud podle návodu v této sekci postupujete poprvé, otevřete Mail a zkuste odeslat další e-mailovou zprávu.
Odebrání souborů outbox.mbox
Pokud předchozí postup problém nevyřešil, vyzkoušejte následující postup.
- Ukončete Mail. Pokud je to třeba, vynuťte jeho ukončení.
- Na řádku nabídek Finderu zvolte Otevřít > Otevřít složku.
- Vložte nebo zkopírujte tuto cestu do pole Otevřít složku a stiskněte klávesu Enter:
~/Library/Mail/V3
- Otevře se složka V3. Do vyhledávacího pole v rohu okna zapište
outbox.mbox
a stiskněte klávesu Enter. - Vaše výsledky hledání budou pravděpodobně prázdné. Mezi vyhledávacím polem a výsledky hledání byste měli vidět slovo Prohledat, následované možnostmi, jak vyhledávání omezit na Tento Mac, V3 a Sdílené. Klikněte na V3.
- Ve výsledcích hledání by se měl objevit alespoň jeden soubor s názvem outbox.mbox. Přetáhněte všechny soubory s tímto jménem do Koše.
- Restartujte Mac, znovu otevřete Mail a zkuste odeslat další e-mailovou zprávu.
Smazání a opětovné přidání názvu SMTP serveru
Pokud předchozí postup problém nevyřešil, vyzkoušejte následující postup.
- Odstraňte stavové soubory aplikace a restartujte počítač podle návodu v první části, ale zatím nezkoušejte odeslat další zprávu.
- Zadejte svou e-mailovou adresu do nástroje Vyhledání nastavení Mailu. Pokud nástroj vašeho poskytovatele e-mailu nezná, kontaktujte svého poskytovatele e-mailu a zjistěte nastavení serveru odchozí pošty (SMTP) pro váš účet.
- Otevřete Mail a zvolte Mail > Předvolby. Klikněte na Účty, poté ze seznamu účtů vyberte váš e-mailový účet.
- V místní nabídce Server odchozí pošty (SMTP) vyberte možnost Upravit seznam SMTP serverů. Otevře se seznam serverů a server svázaný s vaším e-mailovým účtem by na něm měl být vybraný.
- Kliknutím na tlačítko Odebrat (–) vybraný server odeberete.
- Kliknutím na tlačítko Přidat (+) přidáte SMTP server. Pro vyplnění pole Název serveru použijte informace o serveru odchozí pošty z 2. kroku. Toto je název hostitele pro váš server odchozí pošty.
- Klikněte na tlačítko OK, zavřete okno předvoleb Mailu a uložte změny.
- Zkuste odeslat další e-mailovou zprávu.
Resetování oprávnění v domovské složce
Pokud předchozí postup problém nevyřešil, vyzkoušejte následující závěrečný postup.
- Ukončete Mail. Pokud je to třeba, vynuťte jeho ukončení.
- Na řádku nabídek Finderu zvolte Otevřít > Domovská složka. Otevře se vaše domovská složka.
- Klikněte na Soubor > Informace. Otevře se okno s informacemi o vaší domovské složce.
- Pokud se v dolní části okna nerozevře část Sdílení a oprávnění, rozevřete ji kliknutím na ikonu trojúhelníku.
- Pokud tlačítko zámku v pravém spodním rohu okna zobrazuje zamčený zámek, klikněte na něj a zadejte uživatelské jméno a heslo správce.
- V levém spodním rohu okna klikněte na nabídku Akce a vyberte „Použít pro položky ve složce“. Kliknutím na OK akci potvrďte.
- Až se ukazatel průběhu v horní části okna Informace zavře, otevřete aplikaci Terminál. Najdete ji ve složce Utility pod složkou Aplikace.
- Zkopírujte nebo opište do Terminálu následující příkaz a stiskněte Enter:
diskutil resetUserPermissions / `id -u`
Znak ` najdete na americké klávesnici hned nad tabulátorem.
- Až příkaz doběhne, Terminál zavřete. Nyní byste měli být schopni otevřít Mail a odeslat zprávu.