Při pokusu o synchronizaci iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s počítačem se někdy může zobrazit tato chybová zpráva:
„iPhone [název zařízení] nelze synchronizovat. Vyskytla se neznámá chyba (-54).“
Tato situace může nastat, pokud je některý ze synchronizovaných souborů v počítači nebo zařízení iOS či iPadOS zamčený. Kliknutím na OK pokračujte v synchronizaci.
Když se obsah nesynchronizuje, zkuste následující:
- Restartujte počítač a zařízení iOS nebo iPadOS.
- Pokud používáte iTunes v macOS Mojave a starším nebo na PC, ujistěte se, že máte nejnovější verzi iTunes a nejnovější aktualizace softwaru pro zařízení.
Pokud se problém objevuje pořád, použijte následující postup.
Sjednocení mediálních souborů v počítači
Mediální soubory v aplikaci Hudba nebo knihovně iTunes můžou být uložené na několika místech. Zkuste soubory sjednotit do jedné knihovny.
Kontrola problémů s bezpečnostním softwarem od jiných výrobců
Určitý software od jiných výrobců, včetně bezpečnostního softwaru, může narušovat proces synchronizace mezi počítačem a zařízením. Změňte nastavení bezpečnostního softwaru a zjistěte, zda se tím problém vyřešil.
Synchronizace malé části obsahu
Synchronizujte obsah po malých částech. Přidávejte další obsah, dokud znova nedojde k chybě. Tímto postupem zjistíte, která část obsahu problém způsobuje.
Odstranění a opětné stažení obsahu
Pokud se problém vyskytne u obsahu z iTunes Storu, smažte a poté znovu stáhněte aplikace a hudbu. Nebo stáhněte aplikace a hudbu přímo do iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.
Odstranění a opětné importování obsahu
Pokud obsah nepochází z iTunes Storu, smažte ho a pak ho znovu importujte z původního zdroje.
Odebrání souborů PDF z procesu synchronizace
Tento problém může nastat, když se pokusíte o přenos aplikací nebo hudby zakoupených v iTunes ze zařízení iOS nebo iPadOS do počítače. K tomu může dojít i v případě, že se pokoušíte o synchronizaci s Apple Books, protože je při ní využíván tentýž proces. Pokud tato situace nastane, může to znamenat problém se souborem PDF uloženým do aplikace Knihy na iOS zařízení.
Tento problém můžete zkusit vyřešit tak, že v aplikaci Knihy v zařízení prostřednictvím možnosti Sdílet pošlete soubor PDF e-mailem sami sobě. Tím se kopie souboru PDF uloží do vašeho e-mailového účtu a bude z počítače přístupná v příslušné e-mailové schránce. Soubor PDF pak ze zařízení smažte.