O servisní certifikaci AppleCare

Přečtěte si o servisních certifikacích AppleCare, včetně certifikačních programů na rok 2018 pro technické pracovníky iOS a technické pracovníky Mac.

Přehled obsahu podpory

Jestliže jste si zakoupili školení AppleCare Technician nebo nákup zvažujete, projděte si obsah podpory pro školení AppleCare Technician (ATT).

Pokud ke kurzům přistupujete pomocí účtu Global Service Exchange (GSX), kompletní informace o programech servisní certifikace AppleCare pro autorizované poskytovatele servisu najdete tak, že se do GSX přihlásíte a vyhledáte servisní certifikace AppleCare. 

Další informace o systému ATLAS najdete v těchto článcích:

Obecné otázky

Může se zkoušek servisní certifikace zúčastnit kdokoli?
Ano. Kdokoli může složit zkoušky a získat certifikaci Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2018 nebo Apple Certified iOS Technician (ACiT) 2018. Abyste zkoušky složili, potřebujete přístup ke školení v systému ATLAS.

Úspěšné složení zkoušky neznamená, že vás společnost Apple autorizovala k provádění oprav nebo přímé obchodní spolupráci se společností Apple nebo jejím jménem. Apple certifikuje (ověřuje dovednosti) techniky prostřednictvím certifikačních zkoušek. Společnost Apple autorizuje poskytovatele služeb (zakládá s nimi obchodní vztah). Tyto dvě věci se liší.

Jak se na zkoušky zaregistruji?
Přejděte na web certifications.apple.com a použijte své Tech ID k registraci u Autorizovaného poskytovatele školení Apple nebo online na portálu Pearson VUE. Až splníte certifikační zkoušku Apple, můžete sledovat a spravovat všechny svoje certifikace Apple na webu certifikací.

Jak se na zkoušky servisní certifikace připravit?
Společnost Apple nabízí školicí kurzy pro samostudium v systému ATLAS přes platformu GSX (Global Service Exchange). Instruktorem vedené kurzy taky nabízí LearnQuest, globální poskytovatel školení schválený společností Apple. Autorizovaní poskytovatelé servisu Apple (AASP) a samoobslužné účty (SSA) můžou získat plán servisního školení typu „vlastním tempem“ online zdarma. Veřejní uživatelé můžou přístup ke školení získat zakoupením školení AppleCare Technician.

Zkouška ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A) zahrnuje oddíly o předběžných opatřeních pro eliminaci elektrostatických výbojů a bezpečnosti technika. Tyto oddíly musíte úspěšně absolvovat, abyste uspěli u celé zkoušky.

Když u zkoušky neuspěju, za jakou dobu ji můžu zopakovat?
Zkoušku můžete zopakovat 24 hodin od dokončení předcházejícího pokusu.

Moje firma nebo škola má velkou sbírku produktů Apple. Můžu se přihlásit do programu samoobslužného servisu?
Program samoobslužného servisu Apple umožňuje účastníkům provádět servis a opravy vlastních produktů lokálně. Přečtěte si další informace o programu samoobslužného servisního účtu Apple online nebo kontaktujte svého prodejce Apple.

Jak za zkoušky zaplatím?
Až se na certifikační zkoušky zaregistrujete, můžete zaplatit kartami Visa, MasterCard nebo American Express.

Mám další otázky. Kde najdu odpověď?
Dotazy můžete zasílat na adresu svc.trng@apple.com.

Otázky pro zkoušku Apple Certified iOS Technician (ACiT) 2018

Co je ACiT 2018?
Je to program, díky kterému se můžete stát technikem iOS certifikovaným společností Apple.

Čím se ACiT 2018 liší od předchozí certifikace ACiT 2017?
ACiT 2018 kvalifikuje technika k opravě iOS produktů vyrobených před dubnem 2018. To zahrnuje:

  • iPhone 8 a iPhone 8 Plus
  • iPhone X

Jaké zkoušky jsou požadovány k certifikaci ACiT 2018?
Pro získání certifikace ACiT 2018 potřebujete úspěšně absolvovat zkoušku ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A nebo SVC-17A) a zkoušku servisní certifikace ACiT 2018 pro iOS (iOS-18A). Obě zkoušky jsou dostupné na portálu Pearson VUE. Zkoušky můžete absolvovat online na vlastním počítači.

Záleží na tom, v jakém pořadí zkoušky složím?
Ano. Než se budete moci zaregistrovat na zkoušku servisní certifikace ACiT 2018 pro iOS (iOS-18A), musíte mít složenou zkoušku ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A nebo SVC-17A).

Kolik každá zkouška stojí?
Aktuální ceny najdete na portále Pearson VUE.

Kde najdu materiály ke zkouškám?
Apple poskytuje školicí kurzy formou samostudia v systém pro řízení výuky ATLAS. Instruktorem vedené kurzy taky nabízí LearnQuest, globální poskytovatel školení schválený společností Apple. Tyto školicí materiály nejsou dostupné ve všech zemích a regionech.

Už mám certifikaci ACiT 2017. Musím absolvovat novou zkoušku ACiT 2018?
Ne. Jestli už máte certifikaci pro iOS produkty, které opravujete, žádnou další zkoušku nepotřebujete.

Budou pro nové iOS produkty potřeba samostatné iOS kvalifikační zkoušky?
Ne. AppleCare uvede nové kvalifikační kurzy v systému ATLAS po představení produktů. Absolvování těchto kurzů bude vyžadováno k servisu veškerých nových produktů.

Mám složenou zkoušku SVC-17A. Jak dlouho bude zkouška iOS-17A dostupná? Musím absolvovat dvě nové zkoušky pro certifikaci ACiT?
Pokud už máte splněnou zkoušku SVC-17A pro ACiT 2017, zkouška ACiT bude k dispozici do 24. srpna 2018. Do té doby bude absolvování zkoušek SVC-17A a iOS-17A stále zaručovat certifikaci ACiT 2017, ale nebude pokrývat tolik produktů. Abyste získali certifikaci ACiT 2018, musíte mít zkoušky SVC-18A a iOS-18A.

Co musím udělat, když chci provádět servis nových iOS produktů, které se představí až potom, co získám certifikaci?
AppleCare uvede nové kvalifikační kurzy v systému ATLAS po představení produktů. Tyto kurzy musíte dokončit, abyste mohli provádět servis nových produktů.

Mám certifikaci Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2018. Musím absolvovat dvě nové zkoušky pro certifikaci ACiT?
Ne. Pokud máte certifikaci ACMT 2018, úspěšně jste absolvovali zkoušku ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A). Abyste získali certifikaci ACiT 2018, stačí absolvovat zkoušku servisní certifikace ACiT 2018 pro iOS (iOS-18A). 

Až splním požadavky pro certifikaci ACiT 2018, dostanu vytištěný certifikát?
Ano. Až požadované zkoušky absolvujete, napište e-mail na adresu certifications@apple.com a o certifikát požádejte. E-mailem dostanete odkaz na formulář žádosti. 

Mám další otázky. Kde najdu odpověď?
Dotazy můžete zasílat na adresu svc.trng@apple.com.

Otázky pro zkoušku Apple Certified Mac Technician (ACMT) 2018

Co je ACMT 2018?
AppleCare Mac Technician (ACMT) 2018 je nová verze certifikace Apple Certified Mac Technician.

Jak se certifikace ACMT 2018 liší od předchozích certifikací ACMT?
ACMT 2018 kvalifikuje technika k opravě všech produktů Mac, kterých se týkala certifikace ACMT, a všech ostatních produktů Mac vyrobených před dubnem 2018. Sem patří produkty MacBook a MacBook Pro, které vyžadovaly samostatnou kvalifikační zkoušku nebo kurz v systému ATLAS:

  • MacBook (Retina, 12palcový, 2017)
  • MacBook Air (2017)
  • MacBook Pro (13palcový, 2017, čtyři porty Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13palcový, 2017, dva porty Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15palcový, 2017)
  • iMac Pro (2017)
  • iMac (2017)

ACMT 2018 umožňuje technikům, kteří pracují v servisních zařízeních autorizovaných společností Apple, provádět servis u všech těchto produktů.

Jaké zkoušky jsou požadovány k certifikaci ACMT 2018?
Pro získání certifikace ACMT 2018 potřebujete úspěšně absolvovat zkoušku ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A nebo SVC-17A) a zkoušku servisní certifikace ACMT 2018 pro Mac (MAC-18A). Obě zkoušky jsou dostupné na portálu Pearson VUE. Zkoušky můžete absolvovat online na vlastním počítači.

Záleží na tom, v jakém pořadí zkoušky složím?
Ano. Než se budete moci zaregistrovat na zkoušku servisní certifikace ACMT 2018 pro Mac (MAC-18A), musíte mít složenou zkoušku ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A nebo SVC-17A).

Kolik každá zkouška stojí?
Aktuální ceny najdete na portále Pearson VUE.

Kde najdu materiály ke zkouškám?
Školení typu „vlastním tempem“ pro tyto zkoušky je dostupné v systému ATLAS a instruktorem vedené kurzy taky nabízí LearnQuest, globální poskytovatel školení schválený společností Apple. Ke kurzům se dostanete v servisních zařízeních autorizovaných společností Apple nebo po zakoupení školení AppleCare Technician. Tyto školicí materiály nejsou dostupné ve všech zemích a regionech.

Už mám certifikaci ACMT 2017. Musím absolvovat nové zkoušky ACMT 2018?
Ne. Jestli už máte certifikaci pro produkty Mac, které opravujete, žádnou další zkoušku nepotřebujete. 

Mám certifikaci Apple Certified iOS Technician (ACiT 2018). Musím splnit obě nové zkoušky potřebné pro certifikaci ACMT?
Ne. Pokud máte certifikaci ACiT 2018, úspěšně jste absolvovali zkoušku ze základů servisu produktů Apple (SVC-18A). Abyste získali certifikaci ACMT 2018, stačí absolvovat zkoušku servisní certifikace ACMT 2018 pro Mac (MAC-18A). 

Budou i nadále k dispozici samostatné kvalifikační zkoušky pro Mac?
AppleCare bude dále nabízet současnou řadu kvalifikačních zkoušek pro Mac. AppleCare bude taky zveřejňovat nové kvalifikační kurzy v systému ATLAS pro nové produkty Apple podle potřeby. Pokud už máte certifikaci ACMT a chcete opravit produkt se samostatnými požadavky na školení, máte k tomu právo.

Složil(a) jsem jednu z předchozích zkoušek ACMT 2017. Musím splnit obě nové zkoušky potřebné pro certifikaci ACMT?
Pokud už máte splněnou zkoušku SVC-17A pro ACMT 2017, zbývající zkouška ACMT bude k dispozici do 27. srpna 2018. Do té doby bude absolvování zkoušek SVC-17A a MAC-17A stále zaručovat certifikaci ACMT 2017, ale nebude pokrývat tolik produktů. Abyste získali certifikaci ACMT 2018, musíte absolvovat zkoušky SVC-18A a MAC-18A.

Co musím udělat, když chci provádět servis nových produktů Mac, které budou představeny až potom, co získám certifikaci?
AppleCare uvede nové kvalifikační kurzy v systému ATLAS po představení produktů. Tyto kurzy musíte dokončit, abyste mohli provádět servis nových produktů.

Až splním požadavky pro certifikaci ACMT 2018, dostanu vytištěný certifikát?
Ano. Až požadované zkoušky absolvujete, napište e-mail na adresu certifications@apple.com a o certifikát požádejte. E-mailem dostanete odkaz na formulář žádosti. 

Mám další otázky. Kde najdu odpověď?
Dotazy můžete zasílat na adresu svc.trng@apple.com.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: