Co když vám v iPhotu nejdou u společnosti Apple objednávat výtisky nebo projekty

Přečtěte si, jak vyřešit potíže, na které můžete narazit při odesílání objednávek tiskových produktů Apple pomocí iPhota.

Nejprve zkontrolujte připojení k internetu a ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iPhota. Stejně tak zkontrolujte aktuálnost platebních údajů ve vašem účtu Apple ID. Pak vyberte problém, který nejlépe vystihuje vaši situaci:

Nejde vám založit objednávka?

  1. Zkontrolujte připojení k internetu. Nemůžete-li se připojit k internetu, požádejte o pomoc svého poskytovatele připojení.
  2. Podívejte se, jakou verzi iPhota používáte. Apple umožňuje objednávání tištěných produktů jen z aplikace iPhoto 9.6.1 a z Fotek pro macOS.
  3. Podívejte se, jestli jste přihlášení svým Apple ID. Jestli Apple ID nemáte, můžete si ho založit.

Pokud se zobrazuje upozornění o knize, kterou jste vytvořili

Někdy se vám po založení objednávky může zobrazit zpráva „Vaše kniha zřejmě na jedné nebo více stránkách obsahuje rámečky bez fotografií. Než budete pokračovat, musíte změnit uspořádání těchto stránek nebo umístit fotografie do rámečků.“

Tato zpráva se zobrazuje, když u nějaké stránky zapnete fotografické pozadí ještě před tím, než na pozadí přidáte konkrétní fotku. Problém napravíte tím, že na pozadí přidáte fotku anebo že změníte uspořádání stránky na standardní s bílým nebo barevným pozadím.

Pokud se zobrazuje upozornění o vašem účtu

Při pokusu o zadání objednávky se vám může zobrazit zpráva „Údaje vašeho účtu byly změněny. Zkontrolujte své fakturační údaje a schvalte je.“

Problém napravíte tím, že si v Apple Online Storu aktualizujete fakturační údaje:

  1. V části Nastavení účtu nalevo klikněte na „Změna výchozích doručovacích nebo fakturačních údajů“. 
  2. Přihlaste se pomocí Apple ID, se kterým jste zadali objednávku v iPhotu.
  3. Napravo od části Informace o účtu klikněte na Upravit.
  4. Znovu zadejte své údaje přesně tak, jak jsou uvedeny na výpisu k vaší platební kartě. Jste-li americký zákazník, nezapomeňte zadat svůj pěticiferný poštovní kód. iPhoto nepodporuje formát zip+4.

Když aktualizace platebních údajů potíže neodstraní, zkuste vymazat v Safari soubory cookies. Pamatujte, že Cookies smazané v Safari se můžou smazat i z některých dalších aplikací.

Pokud se zobrazuje zpráva „Vyskytla se neočekávaná chyba“

Při pokusu o zadání objednávky se vám může zobrazit zpráva „Vyskytla se neočekávaná chyba. Zkuste to znovu později.“

Problém napravíte tím, že v Apple Online Storu aktualizujete své údaje:

  1. Přejděte na svůj účet Apple Storu.
  2. V části Nastavení účtu klikněte na „Aktualizace e-mailové adresy a hesla účtu Apple ID“. 
  3. Pokud budete vyzváni, přihlaste se svým Apple ID a heslem.
  4. V části Informace o účtu klikněte na Upravit.
  5. Zadejte znovu veškeré své údaje tak, jak jsou uvedeny na výpisu k vaší platební kartě, a klikněte na Uložit.

Pokud máte problémy s nahráváním souborů

Jestliže se vám po nahrání souborů na servery společnosti Apple nezobrazí číslo objednávky, nejspíš se soubory nenahrály správně.

  • Zkontrolujte, že používáte iPhoto 9.6.1.
  • Máte-li zapnutý nějaký firewall nebo jiný síťový bezpečnostní software, povolte iPhotu přístup k portům 80 a 443 nebo tento software dočasně vypněte.
  • Dočasně vypněte všechny antivirové programy nebo nástroje na čištění systému od jiných výrobců, jako je třeba aplikace MacKeeper. Tyto aplikace můžou bránit objednávání přes iPhoto.
  • Ujistěte se, že k dokončení objednávky máte dostatečně rychlé připojení. Aby proces objednávání nepřekročil časový limit, je zapotřebí připojení s rychlostí zhruba 1,5 megabitů za sekundu (Mb/s).

Pokud máte problémy se svým Apple ID

Překontrolujte, zda máte správně zadané všechny údaje svého Apple ID:

  1. Přejděte na web Moje Apple ID.
  2. Klikněte na „Spravujte své Apple ID“ a přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla.
  3. Proklikejte se všemi možnostmi nalevo a zkontrolujte, zda jsou všechny údaje správné. Máte-li v části Adresy nějaké prázdné adresy, smažte je. V části Telefonní čísla smažte všechna telefonní čísla a potom uložte změny. Při dokončení objednávky se potom vaše telefonní číslo zkopíruje z iPhota do systému Apple ID.

Až si aktualizujete údaje:

  1. Otevřete iPhoto a vyberte nějakou fotku. V nabídce Sdílení vyberte Objednat tisk.
  2. Klikněte na Informace o účtu a přihlaste se zadáním svého Apple ID a hesla.
  3. V nabídce klikněte na Upravit doručení a zvolte Přidat novou adresu.
  4. Zadejte adresu, kterou chcete použít. Nezapomeňte jí vytvořit nový štítek, například Domov. Vyberte možnost „Nastavit jako výchozí adresu“ a klikněte na OK.
  5. Pokud tu máte uvedenou nějakou další adresu, vyberte ji a klikněte na Smazat adresu. Měla by zůstat jenom vaše výchozí adresa (Domov).

Další informace

Přečtěte si další informace o tiskových produktech Apple, například cenách poštovného nebo o tom, jak zrušit objednávku.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: