Co když se vám při otevírání iTunes Storu zobrazuje chyba 0x80090318

Software monitorující internetovou komunikaci na počítačích s Windows může způsobovat konflikty se softwarem Apple, zejména s iTunes a iCloudem pro Windows. 

Pokud na počítači máte software monitorující internetovou komunikaci, může se vám chyba 0x80090318 zobrazovat v těchto situacích:

  • když otevřete iTunes Store,
  • při aktualizaci nebo zálohování zařízení s iOS,
  • při spuštění služby Apple Mobile Device Service,
  • při přihlášení do iCloudu pro Windows.

Tento typ softwaru může používat protokol LSP (Layered Service Provider), který pomáhá identifikovat konkrétní nainstalované programy. Internetovou komunikaci mohou monitorovat jak regulérní programy, jako například bezpečnostní software nebo software na filtrování obsahu, tak potenciálně nežádoucí programy, například software na vkládání reklam (tzv. adware).

O tom, že v počítači zřejmě máte nainstalovaný nežádoucí software, svědčí také například to, že se vám změní výchozí vyhledávač, aniž byste ho změnili vy sami, nebo že vám v prohlížeči vyskakuje více oken s reklamami. Nežádoucí software můžete vyhledat a odebrat pomocí následujícího postupu.

Vyhledání a odebrání softwaru používajícího protokol LSP

  1. Stáhněte si nástroj Autoruns pro Windows od společnosti Microsoft.
  2. Vyhledejte v počítači soubor Autoruns.zip. Otevřete komprimovanou složku.
  3. Až si prohlédnete obsah archivu a přečtete si licenci, přetáhněte soubor Autoruns.exe na plochu.
  4. Spusťte Autoruns.exe.
  5. Klikněte na panel Winsock Providers.
  6. Zobrazí se seznam softwaru, v němž je i sloupec s údajem o výrobci.
  7. U každého softwaru s výjimkou služby Bonjour, která pochází z dílny společnosti Apple, se podívejte, zda výrobce nenabízí aktualizace, které by řešily konflikt mezi daným softwarem a softwarem Apple.
  8. Pokud vám výrobce není povědomý, vyhledejte si o něm informace.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: