Když se Apple TV nemůže připojit k Wi-Fi, postupujte podle následujících pokynů. Po každém kroku se zkuste připojit k Wi-Fi znova.
Když se Apple TV připojuje k Wi-Fi, ale nemůžete sledovat a streamovat filmy nebo televizní pořady v aplikaci Apple TV, přečtěte si, co dělat.
Připojte se k Wi-Fi
Pokud má vaše Apple TV ethernetový port, ověřte, že není připojená k ethernetovému kabelu. Pokud používáte ethernetový kabel, možnost připojení k Wi-Fi se vám nezobrazí.
Přejděte do nabídky Nastavení > Síť a vyberte síť Wi-Fi, ke které se chcete připojit. Když k tomu budete vyzváni, zadejte heslo k Wi-Fi. Pokud heslo neznáte, přečtěte si, co dělat.
Pokud se chcete připojit k vlastní síti
Apple TV podporuje kaptivní sítě, což jsou sítě, které vyžadují další nebo sekundární přihlášení. Pokud se chcete připojit k jedné z těchto sítí, aktualizujte Apple TV na nejnovější software. Pak se podle výše uvedených kroků připojte k Wi-Fi. Během nastavování vás Apple TV vyzve, abyste pokračovali na iPhonu nebo iPadu. Vyberte Pokračovat na iPhonu nebo iPadu a dokončete nastavení podle pokynů na obrazovce zařízení.
Pokud se při připojování k síti objeví problém nebo pokud se zobrazí chyba hesla
V nabídce Apple TV přejděte do nabídky Nastavení > Síť > Wi-Fi. Vyberte aktuální síť Wi-Fi a klikněte na Ignorovat síť. Na ovladači Apple TV Remote stiskněte tlačítko Nabídka nebo Zpět. Pak znovu zvolte položku Síť a vyberte Wi-Fi síť, ke které se chcete připojit.
Pokud chcete přepnout z ethernetového připojení na Wi-Fi
Odpojte ethernetový kabel od Apple TV. Možná budete muset počkat několik minut, než vás Apple TV upozorní, že se můžete připojit k Wi-Fi síti.
Apple TV se možná bude moct připojit k některým školním nebo firemním sítím, které používají profil. Další informace získáte od svého správce sítě.
Přesvědčte se, že je všechno zapnuté, připojené a v dosahu
Zkontrolujte, že je internetový router připojený k modemu a že jsou obě zařízení zapnutá. Pokud máte router i modem v jednom, stačí se ujistit, že je zařízení zapnuté.
Pokud je to možné, mějte Apple TV a Wi-Fi router ve stejné místnosti, ale neumisťujte Apple TV přímo na router nebo do jeho těsné blízkosti. Pokuste se odstranit všechny překážky v cestě bezdrátového signálu, zejména kovové. Pokud má vaše Apple TV ethernetový port, připojte ji přímo k modemu pomocí ethernetového kabelu pro nejlepší výsledky.
Restartujte Apple TV, router a modem
Po restartu každého zařízení zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.
V nabídce Apple TV přejděte do Nastavení > Systém a vyberte možnost Restartovat.
Odpojte router a kabelový nebo DSL modem ze zásuvky. Za chvíli je znova zapojte.
Připojte Apple TV ethernetovým kabelem a vyhledejte aktualizace
Pokud má vaše Apple TV ethernetový port, zkuste ji připojit přímo k routeru nebo kabelovému modemu či DSL modemu pomocí ethernetového kabelu. Apple TV se k internetu připojuje přes Wi-Fi nebo Ethernet. Když ji připojíte ethernetovým kabelem, Apple TV místo Wi-Fi sítě automaticky použije toto připojení.
Připojte se k síti a vyhledejte aktualizace softwaru. Přejděte do Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru. Pokud je k dispozici nová aktualizace, nainstalujte ji. Potom odpojte ethernetový kabel a zkuste se znova připojit k Wi-Fi síti.