Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.
Přesvědčte se, že je všechno zapnuté, připojené a v dosahu
Zkontrolujte, jestli je internetový směrovač připojený k modemu a jestli jsou obě zařízení zapnutá. Pokud máte směrovač i modem v jednom, stačí se ujistit, že je zařízení zapnuté.
Apple TV musí být v dosahu směrovače. Když je moc daleko, nebude mít signál. Abyste se vyhnuli problémům se signálem, nepokládejte Apple TV přímo na směrovač ani do 30 centimetrů od něj.
Připojte se k Wi-Fi
Na Apple TV 4K nebo Apple TV (4. generace) přejděte do Nastavení > Síť. Na Apple TV (2. nebo 3. generace) přejděte do Nastavení > Obecné > Síť. Vyberte název kompatibilní Wi-Fi sítě, ke které se chcete připojit. Když k tomu budete vyzváni, zadejte heslo k Wi-Fi. Pokud heslo nevíte, přečtěte si tento článek.
Apple TV se nedokáže připojit k sítím, které vyžadují další přihlášení, například přihlášení k webové stránce. Tyto sítě se nazývají „kaptivní sítě“ a můžou být bezplatné i placené. Používají se například ve firmách, školách, na ubytovnách, v apartmánech, hotelech a obchodech.
Restartujte Apple TV, směrovač a modem
Po restartu každého zařízení zkontrolujte, jestli se problém vyřešil. Na Apple TV 4K nebo Apple TV (4. generace) přejděte do Nastavení > Systém a vyberte možnost Restartovat. Na Apple TV (2. nebo 3. generace) přejděte do Nastavení > Obecné a vyberte možnost Restartovat.
Odpojte směrovač a kabelový nebo DSL modem ze zásuvky. Za chvíli je znova zapojte.
Připojte Apple TV ethernetovým kabelem a vyhledejte aktualizace
Zkuste Apple TV připojit ethernetovým kabelem přímo ke směrovači, kabelovému modemu nebo DSL modemu. Potom se připojte k síti a vyhledejte aktualizace softwaru.
Na Apple TV 4K nebo Apple TV (4. generace) přejděte do Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru.
Na Apple TV (2. nebo 3. generace) přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizovat software. Pokud je k dispozici nová aktualizace, nainstalujte ji. Potom odpojte ethernetový kabel a zkuste se znova připojit k Wi-Fi síti.
Pořád se nemůžete připojit?
- Zkontrolujte, jestli v okolí nedochází k rušení.
- Pokud jste připojení k Wi-Fi, ale nefunguje vám internet, zkuste stejnou Wi-Fi síť použít na jiném zařízení. Jestli se na internet nedostanete ani na druhém zařízení, možná se jedná o servisní výpadek. Obraťte se na svého kabelového operátora nebo poskytovatele internetu.
- Zkuste se k Wi-Fi síti připojit na jiném místě. Jestli se tam vaše Apple TV připojí, znamená to, že potřebujete pomoct s původní Wi-Fi sítí. Pokud se Apple TV pořád nemůže připojit k žádné Wi-Fi síti, obraťte se na podporu Apple.
- Zkontrolujte, jestli váš Wi-Fi směrovač používá nejnovější verzi firmwaru. Pokud používáte základnu AirPort, zjistíte to takto. Pokud potřebujete pomoct s aktualizací směrovače jiného výrobce než Apple, obraťte se na jeho výrobce. Taky se ujistěte, že je směrovač s vaší Apple TV kompatibilní.
Další informace
- Apple TV se k internetu připojuje přes Wi-Fi nebo Ethernet. Když ji připojíte ethernetovým kabelem, Apple TV místo Wi-Fi sítě automaticky použije toto připojení.
- Apple TV se možná bude moct připojit k některým školním nebo firemním sítím, které používají profil. Další informace získáte od svého správce sítě.