Ve vzácných případech se může stát, že před přeinstalací iTunes nebo instalací iTunes z Microsoft Storu budete muset napřed odebrat stávající verzi iTunes a související softwarové součásti. Pokud vás pracovníci podpory AppleCare, nějaký článek nebo výstražná zpráva vyzvou k přeinstalování iTunes, můžete to udělat následujícím postupem.
Média zakoupená v iTunes Storu nebo skladby naimportované z CD se standardně ukládají do složky Moje hudba. Při odebrání iTunes se nesmažou. I když je při použití následujícího postupu vysoce nepravděpodobné, že byste o některou ze svých knihoven iTunes přišli, je vhodné si knihovnu iTunes pravidelně zálohovat.
Pokud potřebujete poradit se stažením nebo aktualizací iTunes z Microsoft Storu, obraťte se na Microsoft. Přečtěte si, co dělat, když vám nejdou aktualizovat nebo nainstalovat iTunes pro Windows stažené z webu Apple.
Odebrání iTunes a souvisejících součástí
Pokud potřebujete pomoct s odinstalací těchto součástí, použijte následující postup:
iTunes a související softwarové součásti odinstalujte v tomto pořadí:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support (32bitová verze)
- Apple Application Support (64bitová verze)
Na některých počítačích můžete mít dvě verze služby Apple Application Support nebo iTunes. Jedná se o očekávané chování. Pokud vidíte dvě verze, odinstalujte obě.
Nepokoušejte se tyto součásti odinstalovat v jiném pořadí ani se nepokoušejte odinstalovat jenom některé z nich. Mohlo by to mít nežádoucí důsledky. Po odinstalování součásti můžete být vyzváni k restartování počítače. Počítač restartujte až po odebrání všech součástí.
Zkontrolujte, jestli jsou iTunes a související součásti úplně odinstalované
Ve většině případů dojde odebráním iTunes a souvisejících součástí z Ovládacích panelů i k odebrání podpůrných souborů, které k těmto programům náleží. V některých vzácných případech můžou nějaké soubory v počítači zůstat. Po odebrání iTunes a souvisejících součástí následujícím postupem vyhledejte a odeberte veškeré další podpůrné soubory.
- Stisknutím klávesové zkratky Windows + R otevřete okno Spustit.
- Do okna Spustit zadejte:
%programfiles%
- Kliknutím na OK otevřete složku Program Files.
- Smažte následující složky (pokud existují):
iTunes
Bonjour
iPod
Pokud uvidíte zprávu s textem „Nejde odstranit soubor iPodService.exe: Je používán jiným programem nebo uživatelem“, proveďte dodatečný postup uvedený na konci tohoto článku a teprve potom pokračujte se zbytkem následujících kroků.
- Otevřete složku Common Files a potom složku Apple.
- Smažte následující složky (pokud existují):
Mobile Device Support
Apple Application Support
CoreFP - V okně Počítač otevřete místní disk C:, případně jiný disk, na kterém máte nainstalované programy.
Pokud používáte 32bitovou verzi Windows, pokračujte krokem 13.
Pokud používáte 64bitovou verzi Windows, pokračujte krokem 8.
- Otevřete složku Program Files (x86).
- Vyhledejte a smažte následující složky (pokud existují):
iTunes
Bonjour
iPod - Otevřete složku Common Files a potom složku Apple.
- Vyhledejte a smažte následující složky (pokud existují):
Mobile Device Support
Apple Application Support
CoreFP - V okně Počítač otevřete místní disk C: nebo jiný disk, na kterém máte nainstalovaný operační systém.
- Klikněte pravým tlačítkem na Koš a vyberte Vysypat koš.
Přeinstalování iTunes a souvisejících součástí
Až budou iTunes úplně odinstalované, restartujte počítač (pokud jste to už neudělali). Stáhněte si nejnovější verzi iTunes pro PC:
- Pokud máte Windows 10, stáhněte si nejnovější verzi iTunes z Microsoft Storu.
- Pokud nemáte Windows 10, stáhněte a nainstalujte si nejnovější verzi z webu Apple.
Co dělat, pokud problém přetrvává:
- Pokud máte iTunes stažené z Microsoft Storu, obraťte se na podporu Microsoftu.
- Pokud jste si iTunes stáhli z webu Apple, obraťte se na podporu Apple.
Když se zobrazuje upozornění o souboru „iPodService.exe“
Pokud se vám při pokusu o smazání složky iPod zobrazí zpráva „Nelze odstranit soubor iPodService.exe: Je používán jiným programem nebo uživatelem“, použijte tento postup.
- Přesvědčte se, že nemáte spuštěné iTunes ani nástroj iPod Updater.
- Stiskněte současně klávesy Control, Alt a Delete.
- Vyberte možnost Spustit Správce úloh.
- Klikněte na kartu Procesy.
- Vyhledejte v seznamu položku iPodService.exe.
- Klikněte na položku iPodService.exe a potom klikněte na Ukončit proces.
- Zavřete Správce úloh.