Informace o Apple Pay pro obchodníky

Apple Pay nabízí vašim zákazníkům snadný a bezpečný způsob placení ve vší důvěrnosti, v obchodech, aplikacích, na webu i v Zákaznickém chatu.

Přijímání plateb přes Apple Pay je rychlejší než přijímání tradičních kreditních a debetní karet a dalších platebních metod. Zákazníci nemusí marnit čas vytahováním a probíráním peněženky, aby našli správnou kartu. V aplikacích nebo na webech, které navštíví v Safari, můžou zaplatit jediným dotykem.1

Přijímání plateb přes Apple Pay je taky bezpečnější než přijímání tradičních kreditních, debetních a předplacených karet. Každá transakce na zákazníkově iPhonu nebo iPadu vyžaduje ověření pomocí Face ID, Touch ID nebo kódu. A kdykoli váš zákazník sundá Apple Watch ze zápěstí, musí zadat kód, aby se do nich zase dostal. Při placení pomocí Apple Pay se do vašeho systému neodesílá skutečné číslo zákazníkovy kreditní karty, debetní karty ani bankovního účtu.

Dejte zákazníkům vědět, že mohou platit pomocí Apple Pay

  1. Na svém platebním terminálu viditelně vystavte platební symboly pro vaši oblast a značku Apple Pay, aby zákazníci věděli, že ve vašem obchodě můžou Apple Pay používat.
  2. Stáhněte si značku Apple Pay a používejte ji v e-mailech, na obrazovce terminálu a na své webové stránce.
  3. Přidejte Apple Pay ke svému zápisu v Mapách
  4. Objednejte si nálepky Apple Pay a umístěte je na výlohu a na pokladnu.2
  5. Na stránce Apple Pay pro vývojáře si přečtěte, jak dát zákazníkům vědět, že můžou ve vaší aplikaci nebo na vašem webu používat Apple Pay.

Jak přijímat Apple Pay ve vašem obchodě

V závislosti na vaší zemi nebo oblasti funguje Apple Pay s většinou vydavatelů karet a zprostředkovatelů plateb, včetně Visa, Mastercard, American Express, Discover, China UnionPay a dalších.3

Abyste ve svém obchodě mohli přijímat Apple Pay, musíte mít bezkontaktní platební terminál. V Japonsku by terminály měly podporovat karty iD, QUICPay, PASMO nebo Suica. Požádejte svého zprostředkovatele plateb o zřízení terminálu a sdělte mu, že chcete přijímat i Apple Pay.

Transakce přes Apple Cash se zpracovávají jako standardní transakce přes Apple Pay.4 Pokud už přijímáte bezkontaktní platby debetními kartami Discover, mělo by vám bez jakýchkoli dalších změn fungovat i přijímání plateb přes Apple Cash. Pokud bezkontaktní platby debetními kartami Discover ještě nepřijímáte, kontaktujte svého zprostředkovatele plateb a ověřte si, jestli nastavení vašeho prodejního místa umožňuje přijímání plateb přes Apple Pay, používá nejnovější verze jádra a firmwaru a podporuje potřebný rozsah BIN.

Další informace vám poskytne podpora pro obchodníky.

Jak přijímat Apple Pay v aplikaci nebo na webu

Chcete-li přijímat Apple Pay v aplikaci nebo na webu, na stránce Apple Pay pro vývojáře si přečtěte, jak na to.

Musí zákazníci podepisovat účtenku nebo zadávat PIN?

Pokud transakce vašeho zákazníka přesáhne určitou částku při placení přes Apple Pay v obchodu v některé zemi nebo oblasti, možná bude třeba zadat PIN. V některých případech možná bude zákazník muset podepsat účtenku nebo použít jiný způsob platby.5

Apple Cash nevyžaduje PIN, protože se každá platba ověřuje pomocí Face ID, Touch ID nebo bezpečnostního kódu. Některé terminály můžou přesto vyžadovat PIN při provádění debetních transakcí. V takovém případě řekněte zákazníkovi, ať zadá nějaký čtyřciferný kód, jako třeba 0000.

Limity transakcí Apple Pay pro zákazníky

Apple Pay zákazníkům umožňuje provádět snadné a bezpečné bezkontaktní platby v libovolné výši. Přečtěte si o limitech transakcí.

Jak zpracovat vracení plateb pomocí Apple Pay

K vyhledání nákupu a zpracování refundace použijte číslo účtu zařízení – stejně jako u tradičních plateb kreditními, debetními nebo předplacenými kartami. V Japonsku můžete k vyhledání nákupu a zpracování vrácení peněz použít ID transakce uvedené na účtence.

Poslední čtyři číslice čísla účtu zařízení zjistíte tak, že zákazníka požádáte, aby otevřel aplikaci Wallet, klepl na kartu a potom v pravém horním rohu displeje klepl na tlačítko Další.

Případně může zákazník podržet iPhone nebo Apple Watch u čtečky, vybrat kartu, kterou předtím použil k nákupu, a nakonec ověřením pomocí Face ID, Touch ID nebo kódu autorizovat vrácení peněz.

Můžu přijímat Apple Pay, pokud můj terminál v místě prodeje již podporuje NFC / FeliCa / bezkontaktní platby?

Pokud už přijímáte platby Visa, Mastercard, American Express, Discover, China Union Pay nebo další bezkontaktní platby, nejspíš v těchto sítích můžete bez jakýchkoli dalších změn přijímat i platby přes Apple Pay.

Pokud bezkontaktní platby ještě nepřijímáte, kontaktujte svého zprostředkovatele plateb, ověřte si, jestli nastavení vašeho prodejního místa umožňuje přijímání plateb přes Apple Pay, a požádejte ho o jejich povolení. Další informace najdete v našem kontrolním seznamu pro obchodníky zajímající se o Apple Pay.

Souvisí s přijímáním Apple Pay nějaké další poplatky?

Ne. Apple si neúčtuje další poplatky.

Kdy se platby přes Apple Pay účtují jako platby s přítomností, a kdy s nepřítomností karty

Platby uskutečněné přes Apple Pay v obchodech se počítají jako platby s přítomností karty. Platby přes Apple Pay v aplikacích nebo na webu se počítají jako platby s nepřítomností karty.

Ponesu odpovědnost za podvody při transakcích přes Apple Pay?

V obchodech se transakce přes Apple Pay zpracovávají stejným způsobem jako stávající transakce kreditními, debetními nebo předplacenými kartami. Na transakce přes Apple Pay se tedy budou vztahovat i stejná pravidla odpovědnosti.

V aplikacích a na webu se transakce přes Apple Pay můžou zpracovávat výhodněji než standardní transakce plastovou kartou. Odpovědnost za takové transakce může být přenesena na vydavatele. Informujte se u svého zprostředkovatele plateb, jaký můžete mít přínos z přenesení odpovědnosti za platby přes Apple Pay ve vaší aplikaci nebo na vašem webu.

Jak se zákazníci v Japonsku dozvědí, jestli platí kartou iD, nebo QUICPay?

V Japonsku se platby přes Apple Pay zpracovávají jako iD, QUICPay, PASMO nebo Suica. Když si zákazníci do Apple Pay přidají kreditní nebo předplacenou kartu, přiřadí se buď ke QUICPay, nebo k iD. To, jestli byla karta přiřazena ke QUICPay, nebo k iD, zjistí zákazník tak, že v aplikaci Wallet klepne na kartu a podívá se na logo. Když zákazník požádá o zaplacení přes Apple Pay, zeptejte se ho, jestli používá kartu QUICPay, iD, PASMO, nebo Suica. Platbu zpracujte tak, jak jste zvyklí u plastových bezkontaktních karet.

Jak začít přijímat Apple Pay v Zákaznickém chatu

Jestli chcete Apple Pay přijímat i v Zákaznickém chatu, přejděte na stránku Zákaznický chat pro vývojáře a přečtěte si, jak na to.6

Jak povolit používání vašeho věrnostního programu přes Apple Pay

Přidávání věrnostních karet do Apple Pay je možné na podporovaných platebních terminálech. Přečtěte si, jak začít používat Wallet, nebo kontaktujte podporu pro obchodníky.

  1. V kontinentální Číně se dá Apple Pay na webech navštěvovaných v Safari používat jenom na kompatibilních modelech iPhonu a iPadu s iOS 11.2 nebo novějším.
  2. Posílání nálepek Apple Pay není v současnosti dostupné v Brazílii, kontinentální Číně, Japonsku a Rusku.
  3. Přečtěte si, ve kterých zemích a oblastech se dá Apple Pay používat.
  4. Apple Cash je k dispozici jenom ve Spojených státech. Kartu Apple Cash vydává Green Dot Bank, součást skupiny FDIC.
  5. Pokud chcete přijímat platby přes Apple Pay v libovolné výši, aniž by se zákazník musel podepisovat, musí to váš platební terminál umožňovat a být správně nakonfigurovaný. Váš zprostředkovatel plateb taky musí podporovat nejnovější specifikace bezkontaktních operací v síti. Ukažte svému zprostředkovateli plateb metodiku pro ověřování zařízení držitelů platebních karet a zeptejte se, jak svým zákazníkům můžete umožnit používat Apple Pay bez podepisování.
  6. Zákaznický chat je zatím v betaverzi. V různých zemích budeme Zákaznický chat zavádět postupně.
Datum zveřejnění: