Informace o Apple Pay pro obchodníky

Apple Pay nabízí vašim zákazníkům snadný, bezpečný a důvěrný způsob placení v obchodech, na webu a v aplikaci Zákaznický chat. Zákazníci můžou platit pomocí zařízení, která nosí pořád u sebe.

Přijímání plateb přes Apple Pay je rychlejší než přijímání tradičních kreditních a debetní karet a dalších platebních metod. Zákazníci už nemusejí lovit v peněžence a hledat správnou kartu. V aplikacích nebo na webech při používání Safari1 můžou zákazníci zaplatit jediným dotykem.

Přijímání plateb přes Apple Pay je taky bezpečnější než přijímání tradičních kreditních, debetních a předplacených karet. Každá transakce na zákazníkově iPhonu nebo iPadu vyžaduje ověření pomocí Face ID, Touch ID nebo kódu. A kdykoli váš zákazník sundá Apple Watch ze zápěstí, musí zadat kód, aby se do nich zase dostal. Navíc nezískáte žádné údaje o čísle zákazníkovy kreditní či debetní karty, takže při platbě přes Apple Pay nemusíte ve svých systémech zpracovávat čísla karet.

Jak můžu ve svém obchodě začít přijímat platby přes Apple Pay?

V závislosti na vaší zemi nebo oblasti 2 spolupracuje Apple Pay se sítěmi Visa, Mastercard, American Express, Discover, Interac, eftpos, China Union Pay, Suica, iD a QUICPay a s většinou vydavatelů karet a zprostředkovatelů plateb.

Abyste ve svém obchodě mohli přijímat Apple Pay, musíte mít bezkontaktní platební terminál. V Japonsku by terminály měly podporovat karty iD, QUICPay nebo Suica. Požádejte svého zprostředkovatele plateb o zřízení terminálu a sdělte mu, že chcete přijímat i Apple Pay.

Transakce přes Apple Pay Cash se zpracovávají jako standardní transakce přes Apple Pay.5 Pokud už přijímáte bezkontaktní platby debetními kartami Discover, mělo by vám bez jakýchkoli dalších změn fungovat i přijímání plateb přes Apple Pay Cash. Pokud bezkontaktní platby debetními kartami Discover ještě nepřijímáte, kontaktujte svého zprostředkovatele plateb a ověřte si, jestli nastavení vašeho prodejního místa umožňuje přijímání plateb přes Apple Pay, používá nejnovější verze jádra a firmwaru a podporuje potřebný rozsah BIN.

Pro další informace se obraťte na podporu pro obchodníky.

Můj platební terminál už podporuje bezkontaktní platby / NFC / FeliCa. Můžu Apple Pay přijímat rovnou?

Pokud už dnes přijímáte bezkontaktní platby Visa, Mastercard, American Express, Discover, China Union Pay, Suica, iD, QUICPay nebo Interac, nejspíš v těchto sítích můžete bez jakýchkoli dalších změn přijímat i platby přes Apple Pay. Pokud bezkontaktní platby ještě nepřijímáte, kontaktujte svého zprostředkovatele plateb, ověřte si, jestli nastavení vašeho prodejního místa umožňuje přijímání plateb přes Apple Pay, a požádejte ho o jejich povolení. Další informace najdete v našem kontrolním seznamu pro obchodníky zajímající se o Apple Pay.

Souvisí s přijímáním Apple Pay nějaké další poplatky?

Ne. Apple si neúčtuje další poplatky.

Účtují se platby přes Apple Pay jako platby s přítomností, nebo nepřítomností karty?

Platby uskutečněné přes Apple Pay v obchodech se počítají jako platby s přítomností karty. Platby přes Apple Pay v aplikacích nebo na webu se počítají jako platby s nepřítomností karty.

Ponesu zodpovědnost za podvody při transakcích přes Apple Pay?

V obchodech se transakce přes Apple Pay zpracovávají stejným způsobem jako stávající transakce kreditními a debetními kartami, kartami Suica nebo předplacenými kartami. Na transakce přes Apple Pay se tedy budou vztahovat i stejná pravidla odpovědnosti.

V aplikacích a na webu1 se transakce přes Apple Pay můžou zpracovávat výhodněji než standardní transakce plastovou kartou. Odpovědnost za takové transakce může být přenesena na vydavatele. Informujte se u svého zprostředkovatele plateb, jaký můžete mít přínos z přenesení odpovědnosti za platby přes Apple Pay ve vaší aplikaci nebo na vašem webu.

Jak mám dát zákazníkům vědět, že můžou platit pomocí Apple Pay?

  1. Viditelně na svém platebním terminálu vystavte platební symboly pro vaši oblast a značku Apple Pay, aby zákazníci věděli, že ve vašem obchodě můžou používat Apple Pay.
  2. Stáhněte si značku Apple Pay a používejte ji v e-mailech, na obrazovce terminálu a na své webové stránce.1
  3. Přidejte Apple Pay ke svému zápisu v Mapách
  4. Objednejte si nálepky Apple Pay a umístěte je na výlohu a na pokladnu.3
  5. Na stránce Apple Pay pro vývojáře si přečtěte, jak dát zákazníkům vědět, že můžou ve vaší aplikaci nebo na vašem webu používat Apple Pay.

Jak se zákazníci v Japonsku dozvědí, jestli platí kartou iD, nebo QUICPay?

V Japonsku se platby přes Apple Pay zpracovávají prostřednictvím karet iD, QUICPay nebo Suica. Když si zákazníci do Apple Pay přidají kreditní nebo předplacenou kartu, přiřadí se buď ke QUICPay, nebo k iD. To, jestli byla karta přiřazena ke QUICPay, nebo k iD, zjistí zákazník tak, že v aplikaci Wallet klepne na kartu a podívá se na logo. Když zákazník požádá o zaplacení přes Apple Pay, zeptejte se ho, jestli používá kartu QUICPay, iD, nebo Suica. Platbu zpracujte tak, jak jste zvyklí u plastových bezkontaktních karet.

Když zákazníci platí přes Apple Pay, musí podepsat účtenku nebo zadat PIN?

Pokud zákazníkova transakce při placení přes Apple Pay v obchodě překročí určitou částku, může být v některých zemích a oblastech vyžadováno zadání PINu. V některých případech možná bude zákazník muset podepsat účtenku nebo použít jiný způsob platby.4

Apple Pay Cash5 nevyžaduje PIN, protože se každá platba ověřuje pomocí Face ID, Touch ID nebo zabezpečeného kódu. Některé terminály můžou přesto vyžadovat PIN při dokončování debetních transakcí. V takovém případě řekněte zákazníkovi, ať zadá nějaký čtyřciferný kód, jako třeba 0000.

Jak se u Apple Pay zpracovává vracení peněz?

K vyhledání nákupu a zpracování vrácení peněz použijte číslo účtu zařízení – stejně jako u tradičních plateb kreditními a debetními kartami, kartami Suica nebo předplacenými kartami. V Japonsku můžete k vyhledání nákupu a zpracování vrácení peněz použít taky ID transakce uvedené na účtence.

Poslední čtyři nebo pět znaků v čísle účtu zařízení zjistíte tak, že zákazníka požádáte, aby otevřel aplikaci Wallet, klepl na kartu a potom v pravém spodním rohu obrazovky klepl na ikonu Více.

Případně můžete zákazníka požádat, aby podržel iPhone nebo Apple Watch u čtečky, vybral kartu, kterou předtím použil k nákupu, a nakonec ověřením pomocí Face ID, Touch ID nebo kódu autorizoval vrácení peněz.

Existuje nějaká maximální výše transakce, když zákazníci u nás v obchodě platí přes Apple Pay?

Apple Pay zákazníkům umožňuje provádět snadné a bezpečné bezkontaktní platby v libovolné výši. Přečtěte si o limitech transakcí.

Jak můžu ve své aplikaci nebo na webu začít přijímat platby přes Apple Pay?

Pokud ve své aplikaci nebo na webu chcete používat Apple Pay,1 přečtěte si informace na stránce Apple Pay pro vývojáře.

Jak začnu Apple Pay přijímat v Zákaznickém chatu?

Jestli chcete Apple Pay přijímat i v Zákaznickém chatu, přejděte na stránku Zákaznický chat pro vývojáře a přečtěte si, jak začít.6

Jak povolím používání svého věrnostního programu s Apple Pay?

Přidávání věrnostních karet do Apple Pay je možné na podporovaných platebních terminálech. Přečtěte si, jak začít s aplikací Wallet nebo kontaktujte podporu pro obchodníky.

Kde najdu další informace o Apple Pay?

  1. V Číně se dá Apple Pay na webu v Safari používat jen na kompatibilních modelech iPhonu a iPadu s iOS 11.2 nebo novějším.
  2. Přečtěte si, ve kterých zemích a oblastech se dá Apple Pay používat.
  3. Posílání nálepek Apple Pay není v současnosti dostupné v Brazílii, kontinentální Číně, Japonsku a Rusku.
  4. Pokud chcete přijímat platby přes Apple Pay v libovolné výši, aniž by se zákazník musel podepisovat, musí to váš platební terminál umožňovat a být správně nakonfigurovaný. Váš zprostředkovatel plateb taky musí podporovat nejnovější specifikace bezkontaktních operací v síti. Ukažte svému zprostředkovateli plateb metodiku pro ověřování zařízení držitelů platebních karet a zeptejte se, jak svým zákazníkům můžete umožnit používat Apple Pay bez podepisování.
  5. Apple Pay Cash je k dispozici jenom ve Spojených státech. Kartu Apple Pay Cash vydává Green Dot Bank, součást skupiny FDIC.
  6. Zákaznický chat je k dispozici jenom ve Spojených státech.
Datum zveřejnění: