Nápověda k používání služby Najít iPhone

Přečtěte si nápovědu pro případ, že vaše zařízení není na seznamu, vidíte neočekávané zařízení nebo když se zobrazuje upozornění, že je vaše zařízení offline. 

Nevidím své zařízení ve službě Najít iPhone

Stalo se vám, že nevidíte zařízení na webu iCloud.com nebo v aplikaci Najít iPhone? Po provedení každého z následujících kroků to ověřte znova:

  • Zkontrolujte, že jste do iCloudu na zařízení přihlášení: V iOS 10.3 a novějším klepněte na Nastavení. Pokud vidíte volbu „Přihlásit se k [vaše zařízení]“, klepněte na ni a zadejte své Apple ID a heslo. Ve starších verzích iOS klepněte na Nastavení > iCloud a zadejte Apple ID a heslo.
  • Klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Najít iPhone. Pokud je volba Najít iPhone vypnutá, zapněte ji. Potom klepněte na tlačítko Povolit.
  • Zkontrolujte, pod kterým Apple ID jste přihlášení. Možná jste se na webu iCloud.com nebo do služby Najít iPhone přihlásili pod jiným Apple ID, než jaké je na zařízení, které nevidíte uvedené. To ověříte tak, že se přihlásíte do služby Najít iPhone nebo na web iCloud.com pomocí svých jiných účtů Apple ID a zkusíte svoje zařízení najít.
  • Podívejte se, jestli je zařízení připojené k mobilní nebo Wi-Fi síti. Na příklad k tomu, abyste mohli najít Mac nebo hodinky Apple Watch, musí být zařízení připojené k internetu přes známou Wi-Fi síť (ne přes Ethernet). Pokud máte přístup ke svému zařízení a vidíte, že má aktivní internetové připojení, zapněte a zase vypněte letový režim. Stále potřebujete pomoc? Zkuste zařízení vypnout a zapnout.
  • Klepněte na Nastavení > Obecné > Datum a čas. Zkontrolujte, že je zapnutá volba Nastavit automaticky, která automaticky nastavuje datum a čas podle vašeho časového pásma.

S jedním Apple ID můžete ve službě Najít iPhone zaregistrovat až 100 zařízení. Pokud budete potřebovat po zaregistrování 100 jiných přidat další, budete muset nejdřív jedno odebrat.

Zařízení ve službě Najít iPhone vidím, ale je offline

Pokud u zařízení vidíte „Offline“, „Poloha není k dispozici“ nebo „Služby určování polohy vypnuty“, znamená to, že zařízení je kvůli některému z těchto důvodů offline:

  • Je vypnuté, vybila se mu baterie nebo už uplynulo více než 24 hodin od chvíle, kdy společnosti Apple naposledy poslalo svou polohu (když máte zapnutou možnost Odeslat poslední polohu). Když je zařízení připojené k internetu, uvidíte v pravém horním rohu informačního panelu ikonu zbývajícího nabití baterie. 
  • Vaše zařízení kompatibilní s funkcí Najít iPhone (nebo Mac) není připojené k Wi-Fi síti nebo mobilní datové síti. Počkejte několik minut a potom to zkuste znovu.
  • Nacházíte se v zemi, kde tato funkce není podporována. Tato funkce nemusí být kvůli technickým omezením nebo místním zákonům k dispozici ve vaší zemi.

I v takovém případě můžete přes službu Najít iPhone přehrát na zařízení zvuk, poslat na něj zprávu, zadat požadavek na zamčení nebo iOS zařízení vymazat na dálku. Zařízení příkaz přijme v okamžiku, kdy ho zapnete a připojíte se k internetu.

Pokud ztrátu nebo krádež zařízení nahlásíte svému mobilnímu operátorovi, může deaktivovat SIM kartu nebo váš účet. Tím ale iPhone přijde o připojení k síti a vy na něm nebudete moct pomocí služby Najít iPhone přehrát zvuk, poslat na něj zprávu, zadat požadavek na zamčení ani zařízení vymazat na dálku. Každopádně vám pomůžeme dozvědět se, jak lépe chránit vaše data.

Poslední známá poloha zařízení je viditelná na jeden den. Pokud bude zařízení více než 24 hodin offline nebo se nebude moct připojit ke službě Najít iPhone, neuvidíte jeho poslední polohu.

Polohový kruh je příliš velký, takže neplní svůj účel

Pokud vaše zařízení stále odhaduje přesnější polohu, polohový kruh může být větší. Počkejte několik minut a pak mapu znovu aktualizujte. Jestli je kruh pořád moc velký, zařízení nejspíš nemá přístup k Wi-Fi nebo GPS signálu.

Vidím zařízení, které už nevlastním nebo nepoužívám

Než prodáte nebo někomu věnujete svůj iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, sluchátka AirPods nebo Mac, odhlaste se z iCloudu a smažte všechen obsah a nastavení. Když se na zařízení odhlásíte od iCloudu, služba Najít iPhone se vypne a zařízení se ze seznamu odebere. 

Můžete odebrat i zařízení, které je momentálně offline. Přejděte na web iCloud.com a klikněte na ikonu Smazat vpravo od názvu zařízení. Anebo v aplikaci Najít iPhone na iOS zařízení přejeďte po názvu zařízení a klepněte na volbu Odstranit.

Pokud se zařízení znovu připojí k internetu a bude mít zapnutou službu Najít iPhone, automaticky se na seznamu zařízení zase objeví.

Zařízení je pořád propojené s účtem předchozího majitele

Jestli se vám při nastavování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazuje výzva k zadání Apple ID a hesla předchozího majitele, nebo kódu, když zapnete hodinky Apple Watch, znamená to, že je zařízení stále propojené s jeho účtem pomocí Zámku aktivace služby Najít iPhone. Spojte se s předchozím vlastníkem a požádejte ho, aby vypnul službu Najít iPhone a odebral zařízení ze svého účtu.

Služba Najít Mac mi nejde zapnout

Pokud vám služba Najít Mac nejde zapnout, zkuste tohle:

  1. Otevřete panel iCloud v Předvolbách systému. Jestli tu vidíte zprávu, že jsou vyžadována oprávnění správce, znamená to, že váš účet není na tomto Macu nastavený jako správcovský. Odhlaste se ze svého účtu, přihlaste se zpět pomocí uživatelského účtu správce a zkuste službu Najít Mac znovu zapnout.
  2. Podívejte se, zda máte aktuální zotavovací systém. Pokud v předvolbách iCloudu vidíte zprávu „Aktualizujte zotavovací systém“, musíte si napřed aktualizovat Mac. V nabídce Apple vyberte Aktualizace softwaru a nainstalujte aktualizaci Recovery HD Update pro vaši verzi macOS.
  3. Překontrolujte, jestli nemáte poškozený zotavovací oddíl Macu. Zkuste zotavovací oddíl ověřit a opravit pomocí Diskové utility.

Další informace

Pokud používáte spravovaný účet Apple ID přidružený ke vzdělávací instituci, funkci Najít iPhone nelze s vaším účtem použít. Když se přihlásíte na stránce iCloud.com, možnost Najít iPhone tam neuvidíte. Pokud zařízení ztratíte, obraťte se na správce ve vaší organizaci.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: