Nápověda k používání služby Najít iPhone

Přečtěte si nápovědu pro případ, že vaše zařízení není na seznamu, vidíte neočekávané zařízení nebo se zobrazuje upozornění, že je vaše zařízení offline. 

Nevidím ve službě Najít iPhone své zařízení

Stalo se vám, že na webu iCloud.com nebo v aplikaci Najít iPhone nevidíte své zařízení? Proveďte následující postup a zkuste to znova:

  • Zkontrolujte, jestli jste na zařízení přihlášení k iCloudu: V iOS 10.3 a novějším klepněte na Nastavení. Pokud vidíte volbu „Přihlásit se k [vaše zařízení]“, klepněte na ni a zadejte své Apple ID a heslo. Ve starších verzích iOS klepněte na Nastavení > iCloud a zadejte své Apple ID a heslo.
  • Klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Najít iPhone. Pokud je volba Najít iPhone vypnutá, zapněte ji. Potom klepněte na Povolit.
  • Podívejte se, kterým Apple ID jste přihlášení. Možná jste se na webu iCloud.com nebo do služby Najít iPhone přihlásili jiným Apple ID, než jaké je používáte na postrádaném zařízení. Zkontrolujete to tak, že se do služby Najít iPhone nebo na web iCloud.com přihlásíte pomocí svých jiných účtů Apple ID a podíváte se, jestli se v nich zařízení zobrazuje.
  • Podívejte se, jestli je zařízení připojené k mobilní nebo Wi-Fi síti. Například abyste mohli najít Mac nebo Apple Watch, musí být toto zařízení připojené k internetu přes známou Wi-Fi síť (ne přes Ethernet). Pokud máte zařízení u sebe a vidíte, že je připojené k internetu, zapněte a zase vypněte letový režim. Pořád potřebujete pomocz? Zkuste zařízení vypnout a zapnout.
  • Klepněte na Nastavení > Obecné > Datum a čas. Zkontrolujte, jestli je zapnutá volba Nastavit automaticky, která automaticky nastavuje datum a čas podle vašeho časového pásma.

Pod jedním Apple ID si můžete ve službě Najít iPhone zaregistrovat až 100 zařízení. Pokud budete potřebovat po zaregistrování 100 jiných přidat další, budete muset nejdřív jedno odebrat.


Zařízení ve službě Najít iPhone vidím, ale je offline

Johnův iPhone ve službě Najít iPhone na iCloudu

Pokud u zařízení vidíte „Offline“, „Poloha není k dispozici“ nebo „Polohové služby jsou vypnuté“, znamená to, že zařízení je kvůli některému z těchto důvodů offline:

  • Je vypnuté, vybila se mu baterie nebo už uplynulo víc než 24 hodin od chvíle, kdy společnosti Apple naposledy poslalo svou polohu (když máte zapnutou možnost Odeslat poslední polohu). Když je zařízení připojené k internetu, uvidíte v pravém horním rohu informačního panelu ikonu zbývajícího nabití baterie. 
  • Vaše zařízení kompatibilní s funkcí Najít iPhone (nebo Mac) není připojené k Wi-Fi síti ani mobilním datům. Počkejte několik minut a potom to zkuste znova.
  • Nacházíte se v zemi nebo oblasti, kde tato funkce není podporována. Tato funkce nemusí být ve vaší zemi nebo oblasti dostupná kvůli technickým omezením nebo místním zákonům.

I v takovém případě můžete přes službu Najít iPhone přehrát na zařízení zvuk, poslat na něj zprávu, zadat požadavek na zamčení nebo iOS zařízení na dálku vymazat. Zařízení příkaz přijme v okamžiku, kdy ho zapnete a připojíte se k internetu.

Pokud ztrátu nebo krádež zařízení nahlásíte svému mobilnímu operátorovi, může deaktivovat SIM kartu nebo váš účet. Tím ale iPhone přijde o připojení k síti a vy na něm nebudete moct pomocí služby Najít iPhone přehrát zvuk, poslat na něj zprávu, zadat požadavek na zamčení ani ho na dálku vymazat. Každopádně se podívejte, jak lépe chránit svá data.

Poslední známá poloha zařízení je viditelná na jeden den. Pokud bude zařízení víc než 24 hodin offline nebo se nebude moct připojit ke službě Najít iPhone, neuvidíte jeho poslední polohu.


Polohový kruh je příliš velký, takže neplní svůj účel

Pokud vaše zařízení pořád ještě určuje přesnější polohu, polohový kruh může být větší. Počkejte několik minut a pak mapu aktualizujte. Jestli je kruh pořád moc velký, zařízení nejspíš nemá přístup k Wi-Fi nebo GPS signálu.


Vidím zařízení, které už nevlastním nebo nepoužívám

Než prodáte nebo někomu darujete svůj iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPody nebo Mac, odhlaste se z iCloudu a vymažte všechen obsah a nastavení. Když se na zařízení odhlásíte od iCloudu, služba Najít iPhone se vypne a zařízení se ze seznamu odebere. 

Můžete odebrat i zařízení, které je momentálně offline. Přejděte na web iCloud.com a vpravo od názvu zařízení klikněte na ikonu Smazat. Anebo v aplikaci Najít iPhone na iOS zařízení přejeďte prstem přes název zařízení a klepněte na Odstranit.

Johnovy Apple Watch ve službě Najít iPhone na iCloudu

Pokud se zařízení znova připojí k internetu a bude mít zapnutou službu Najít iPhone, automaticky se na seznamu zařízení zase objeví.


Zařízení je pořád propojené s účtem předchozího majitele

Jestli se vám při nastavování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazuje výzva k zadání Apple ID a hesla předchozího majitele, případně se při nastavování Apple Watch zobrazuje výzva k zadání kódu, znamená to, že je zařízení stále propojené s jeho účtem pomocí zámku aktivace služby Najít iPhone. Spojte se s předchozím vlastníkem a požádejte ho, aby vypnul službu Najít iPhone a odebral zařízení ze svého účtu.


Služba Najít Mac mi nejde zapnout

Pokud vám služba Najít Mac nejde zapnout, zkuste tohle:

  1. V Předvolbách systému otevřete panel iCloud. Jestli tu vidíte zprávu, že jsou vyžadována oprávnění správce, znamená to, že váš účet není na tomto Macu nastavený jako správcovský. Odhlaste se ze svého účtu, přihlaste se zpět pomocí účtu správce a zkuste službu Najít Mac znova zapnout.
  2. Podívejte se, jestli máte aktuální zotavovací systém. Pokud v předvolbách iCloudu vidíte zprávu „Aktualizujte zotavovací systém“, musíte si napřed aktualizovat Mac. V nabídce Apple vyberte Aktualizace softwaru a nainstalujte aktualizaci Recovery HD Update pro vaši verzi macOS.
  3. Překontrolujte, jestli nemáte poškozený zotavovací oddíl Macu. Zkuste zotavovací oddíl ověřit a opravit pomocí Diskové utility.


Další informace

Pokud používáte spravovaný účet Apple ID přidružený ke vzdělávací instituci, funkci Najít iPhone nemůžete u svého účtu používat. Když se přihlásíte na stránce iCloud.com, možnost Najít iPhone tam neuvidíte. Pokud zařízení ztratíte, obraťte se na správce ve vaší organizaci.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: