Co když máte zablokované nebo deaktivované Apple ID

Pokud vy nebo někdo jiný několikrát za sebou špatně zadá vaše heslo, odpovědi na bezpečnostní otázky nebo jiné údaje účtu, vaše Apple ID se v zájmu vaší ochrany automaticky zablokuje a nebudete se moct přihlásit ke službám Apple. Apple ID odemknete ověřením své identity.

Pokud z bezpečnostních důvodů dojde k zablokování vašeho Apple ID, může se vám zobrazit jedno z těchto upozornění:

  • „Toto Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů zablokováno.“
  • „Nemůžete se přihlásit, protože váš účet byl z bezpečnostních důvodů deaktivován.“
  • „Toto Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů uzamčeno.“

Pokud používáte dvoufaktorové ověřování, budete k odemčení Apple ID potřebovat své důvěryhodné zařízení nebo důvěryhodné telefonní číslo. Ale jestli máte klíč zotavení, můžete si obnovit přístup k účtu pomocí něj.

Pokud pro své Apple ID používáte bezpečnostní otázky, na webu iforgot.apple.com můžete svůj účet odblokovat se stávajícím heslem nebo si nastavit nové. Po několika neúspěšných pokusech o odemčení účtu zůstane Apple ID zablokované a budete to moct zkusit až zase další den.

 

Další informace

Když si změníte heslo, nejspíš si ho budete muset aktualizovat i v nastaveních iCloudu a ve všech službách Apple, ke kterým se přihlašujete svým Apple ID. Přečtěte si víc o Apple ID a o tom, kde ho můžete používat.

Když uvidíte zprávu, že váš účet byl v App Storu a iTunes zablokován, obraťte se na podporu Apple pro pomoc.

Datum zveřejnění: