Když máte zablokované nebo deaktivované Apple ID

Pokud vy nebo někdo jiný několikrát za sebou špatně zadá vaše heslo, odpovědi na bezpečnostní otázky nebo jiné údaje účtu, vaše Apple ID se v zájmu vaší ochrany automaticky zablokuje a nebudete se moct přihlásit ke službám Apple.

Jak odemknout vaše Apple ID

Pokud používáte dvoufaktorové ověřování, potřebujete k resetování svého hesla Apple ID a odemknutí účtu důvěryhodné zařízení nebo důvěryhodné telefonní číslo. Pokud máte klíč zotavení, můžete obnovit přístup k účtu pomocí něj.

Když uvidíte zprávu, že váš účet byl v App Storu a iTunes zablokován, obraťte se na podporu Apple pro pomoc. 

Pokud z bezpečnostních důvodů dojde k zablokování vašeho Apple ID, může se vám zobrazit jedno z těchto upozornění:

  • „Toto Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů zablokováno.“
  • „Nemůžete se přihlásit, protože váš účet byl z bezpečnostních důvodů deaktivován.“
  • „Toto Apple ID bylo z bezpečnostních důvodů uzamčeno.“

Když nemůžete své Apple ID odemknout

Pokud máte ve svém Apple ID nastavené bezpečnostní otázky nebo nemáte přístup k důvěryhodnému zařízení nebo telefonnímu číslu, přejděte na stránku iforgot.apple.com. Na ní můžete účet odemknout pomocí stávajícího hesla nebo heslo resetovat. Po několika neúspěšných pokusech o odemčení účtu zůstane Apple ID zablokované a budete to moct zkusit až zase další den.

Datum zveřejnění: