Když se na iPhonu nebo iPadu nemůžete připojit k Wi-Fi

Zkontrolujte nastavení Wi-Fi, router a případné další problémy se sítí.

Ještě než začnete

Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a aktualizujte na nejnovější software.

Zkontrolujte nastavení Wi-Fi

  1. Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi, přejděte do nabídky Nastavení > Wi-Fi a zkontrolujte, že je Wi-Fi zapnutá. Klepnutím na název sítě se připojte k síti a hledejte modrou značku zaškrtnutí, která potvrzuje, že jste připojení.

  2. Pokud se stále nemůžete připojit, vraťte se do Nastavení a zkontrolujte, že je vypnutý letový režim. Pak přejděte dolů na Mobilní síť a zkontrolujte, že je vypnutá možnost Asistent Wi-Fi.

  3. Pokud je nastavení Wi-Fi zašedlé, restartujte zařízení.

  4. Pokud se stále zobrazuje zpráva typu „Žádné připojení k internetu“, může se jednat o jiný problém. Zkontrolujte router a nastavení systému.

    V nastavení iPhonu zobrazuje domácí Wi-Fi síť problém s připojením k internetu.

Zkontrolujte Wi-Fi router

  1. Aktualizujte firmware routeru na nejnovější verzi a ověřte, že router podporuje váš produkt Apple. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na výrobce routeru.

  2. Zkontrolujte, že je router zapnutý a v dosahu – možná jste příliš daleko od signálu. Pokud váš router podporuje oddělené frekvence, zkuste se připojit k jiné frekvenci – například k 5 GHz místo 2,4 GHz.

  3. V případě potřeby restartujte router a kabelový nebo DSL modem odpojením zařízení a jeho opětovným zapojením.

Obnovte nastavení sítě

  1. Pokud chcete resetovat síť, přejděte do Nastavení > Obecné.

  2. Přejděte dolů a klepněte na možnost Přenést nebo Resetovat [zařízení] a pak na možnost Resetovat. Pokud je vaše síť nakonfigurovaná pro použití ve škole nebo ve firmě, poraďte se před resetováním se svým správcem IT.

  3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě. Tím se resetují Wi-Fi sítě a hesla, nastavení mobilních sítí a nastavení VPN a APN.

    Nastavení iPhonu zobrazující možnost Obnovit nastavení sítě.

Další pomoc

  • Pokud jste připojení k Wi-Fi síti, ale nefunguje vám přístup na internet, zkuste Wi-Fi síť použít na jiném zařízení. Pokud vám přístup na internet nefunguje ani na jiném zařízení, mohlo dojít k výpadku služby. Obraťte se na svého kabelového operátora nebo poskytovatele internetového připojení.

  • Zkuste se připojit k Wi-Fi na jiném místě, abyste zjistili, zda se problém netýká jen vaší Wi-Fi sítě. Pokud se zařízení nemůže připojit k žádné Wi-Fi síti, obraťte se na podporu Apple.

Datum zveřejnění: