Když se na iPhonu nebo iPadu nemůžete připojit k Wi-Fi

Zkontrolujte nastavení Wi-Fi v iOS nebo iPadOS, router a další možné problémy s vaší sítí.

Ještě než začnete

Tímhle postupem aktualizujte iPad nebo iPhone na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepněte na Obecné.

  3. Klepněte na Aktualizaci softwaru.

  4. Aktualizujte na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.

Zkontrolujte nastavení Wi-Fi

  1. Připojte se k Wi-Fi. Pokud se nemůžete připojit k Wi-Fi:

    1. Jestli se chcete ujistit, že je Wi‑Fi zapnutá, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Wi-Fi. Pokud je to potřeba, Wi-Fi zapněte.

    2. Připojte se k síti klepnutím na název požadované sítě.

    3. Připojení je potvrzeno modrým zaškrtnutím.

  2. Pokud se stále nemůžete připojit, vraťte se do Nastavení a zkontrolujte, že je vypnutý letový režim. Pak přejděte dolů na Mobilní síť a zkontrolujte, že je vypnutá možnost Asistent Wi-Fi.

  3. Pokud je nastavení Wi-Fi zašedlé (neaktivní), restartujte zařízení.

  4. Pokud se stále zobrazuje zpráva typu „Žádné připojení k internetu“, může se jednat o jiný problém. Zkontrolujte router a nastavení systému.

V nastavení iPhonu zobrazuje domácí Wi-Fi síť problém s připojením k internetu.

Odinstalace VPN a bezpečnostního softwaru

Pokud máte v zařízení nainstalovaný bezpečnostní nebo software VPN, dočasně jej odinstalujte (nestačí jej pouze deaktivovat), zařízení restartujte a zkuste se připojit znovu. Pokud odinstalování bezpečnostního nebo VPN softwaru problém vyřeší, ale software musíte používat, obraťte se na svého správce VPN nebo poskytovatele bezpečnostního softwaru se žádostí o pomoc.

Další informace o VPN a bezpečnostním softwaru najdete v článku Kontrola VPN a softwaru třetích stran za účelem vyřešení problémů s připojením.

Ověřte, zda k problému dochází pouze u konkrétní sítě

Pokud se vaše síť nezobrazuje, zkontrolujte, zda nepoužívá skryté SSID nebo filtrování MAC adres, a ověřte, že konfigurace vaší sítě odpovídá doporučením společnosti Apple. Pro více informací viz Doporučená nastavení pro Wi-Fi routery a přístupové body.

Pokud síť nespravujete vy a nevíte, jak změnit konfiguraci, kontaktujte svého poskytovatele internetu.

Zkontrolujte Wi-Fi router

  1. Aktualizujte firmware směrovače na nejnovější verzi a zkontrolujte, že směrovač podporuje váš produkt Apple. Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na výrobce routeru.

  2. Zkontrolujte, že je router zapnutý a v dosahu – možná jste příliš daleko od signálu. Pokud váš router podporuje oddělené frekvence, zkuste se připojit k jiné frekvenci – například k 5 GHz místo 2,4 GHz.

  3. V případě potřeby restartujte router a kabelový nebo DSL modem odpojením zařízení a jeho opětovným zapojením.

Obnovte nastavení sítě

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepněte na Obecné.

  3. Přejděte dolů a klepněte na možnost Přenést nebo Resetovat [zařízení] a pak na možnost Resetovat. Pokud je vaše síť nakonfigurovaná pro použití ve škole nebo ve firmě, poraďte se před resetováním nastavení sítě se svým správcem IT.

  4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě. Tím se resetují Wi-Fi sítě a hesla, nastavení mobilních sítí a nastavení VPN a APN.

    Nastavení iPhonu zobrazující možnost Obnovit nastavení sítě.

Pokud jste resetovali nastavení sítě a zařízení ukazuje, že je připojené k Wi-Fi, ale internet vám pořád nefunguje, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetu.

Další pomoc

  • Pokud jste připojení k Wi-Fi síti, ale nefunguje vám přístup na internet, zkuste Wi-Fi síť použít na jiném zařízení. Pokud vám přístup na internet nefunguje ani na jiném zařízení, mohlo dojít k výpadku služby. Obraťte se na svého kabelového operátora nebo poskytovatele internetového připojení.

  • Připojením k jiné Wi-Fi síti vyzkoušejte, jestli se problém týká jen vaší sítě. Pokud se zařízení nemůže připojit k žádné Wi-Fi síti, obraťte se na podporu Apple.

Datum zveřejnění: