Když selže hovor nebo nemůžete přijímat hovory na iPhonu

Na iPhonu nemusí fungovat telefonování, když máte zapnutá určitá nastavení, když nemáte aktualizovaný software nebo když je nějaký problém se sítí.

Obraťte se na svého operátora

Když kontaktujete svého operátora, ujistěte se, že splňujete následující:

  • máte účet nastavený na používání iPhonu,

  • neprobíhají u vás zrovna žádné výpadky služeb,

  • váš účet není blokován kvůli nezaplaceným fakturám,

  • v operátorově systému nejsou u vašich hovorů vedeny žádné chyby.

Aktualizujte si software

  1. Zkontrolujte, jestli není k dispozici aktualizace nastavení operátora.

  2. Zkontrolujte, jestli není k dispozici aktualizace softwaru iOS. Některé funkce můžou vyžadovat připojení k Wi-Fi.

Kontrola nastavení

Pokud na iPhonu nemůžete telefonovat, proveďte následující postup a po každém kroku proveďte kontrolu znova.

Zkontrolujte nastavení sítě

  1. Obnovte nastavení sítě. Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Resetovat > Obnovit nastavení sítě. Tím se vymažou všechna aktuální uložená nastavení, včetně hesel k Wi-Fi, preferovaných sítí a nastavení VPN a APN.

  2. Zkuste telefonovat na jiném místě.

Zkontrolujte nastavení iPhonu

  1. Zapněte a vypněte Letový režim Přejděte do Nastavení a zapněte Letový režim. Pak pět sekund počkejte a vypněte ho.

  2. Zkontrolujte nastavení Nerušit. Přejděte do Nastavení > Soustředění > Nerušit a ujistěte se, že je režim vypnutý. Přečtěte si, jak používat režimy Soustředění na iPhonu nebo iPadu.

  3. Zkontrolujte, jestli nejsou některá telefonní čísla blokovaná. Přejděte do Nastavení > Telefon > Zablokované kontakty.

  4. Aby vám neunikly hovory od nějakého kontaktu, uložte si jeho číslo do Kontaktů, ať máte jistotu, že vám telefon bude zvonit.

  5. Zkontrolujte, jestli nemáte nastavené přesměrování hovorů. Přejděte do Nastavení > Telefon > Přesměrování hovoru a ujistěte se, že je vypnuté.

  6. Zkontrolujte volbu Umlčet neznámé volající. Přejděte do Nastavení > Telefon > Umlčet neznámé volající. Když je tohle nastavení zapnuté, můžou vám volat jenom lidé, které máte uložené v Kontaktech nebo uvedené v Historii. Taky vám můžou volat lidé, kteří vám poslali svoje číslo do Mailu nebo kteří vám ze svého čísla poslali SMS. Jestli chcete mít jistotu, že se vám někdo bude moct dovolat, přidejte si jeho číslo do Kontaktů. Hovory z některých aplikací jiných výrobců nemusí být spojeny.

Další informace

Datum zveřejnění: