Co když při telefonování nebo v hlasové schránce nic neslyšíte nebo když zvuk iPhonu není jasný

Někdy se na iPhonu může stát, že při telefonování nebo volání do hlasové schránky nebudete hlas druhého člověka slyšet zřetelně. Případně můžete slyšet praskání, šum nebo jiné zvukové nedostatky. Přečtěte si, jak postupovat. 

Hlasitost a sluchátko iPhonu

Zvyšte hlasitost

Při telefonování můžete hlasitost upravovat tlačítky hlasitosti. Při stisknutí tlačítka hlasitosti byste na obrazovce měli vidět ukazatel hlasitosti.

Zkontrolujte připojení

Pokud máte k iPhonu připojená sluchátka, iPhone nebude z reproduktoru nebo sluchátka vydávat žádný zvuk, a to ani v hlasitém režimu. Postupně proveďte tyto kroky a po provedení každého vyzkoušejte, jestli se tím problém vyřešil.

  1. Přesvědčte se, že do konektoru pro sluchátka ani do dokovacího konektoru není nic zapojené.
  2. Přejděte do Nastavení > Bluetooth a vypněte Bluetooth.

Vyčistěte reproduktor sluchátka

Pokud je reproduktor sluchátka iPhonu ucpaný nebo zanesený, nemusí fungovat správně.

Postupně proveďte tyto kroky a po provedení každého vyzkoušejte, jestli se tím problém vyřešil:

  • Přesvědčte se, že reproduktor není ničím zakrytý, například pouzdrem nebo ochrannou fólií.
    Pokud máte nový iPhone, sundejte z jeho přední i zadní strany plastovou fólii.
  • Podívejte se, jestli otvor reproduktoru není ucpaný nebo zanesený. Pokud je to potřeba, vyčistěte ho malým štětečkem s měkkými vlákny. Štěteček musí být čistý a suchý.
  • Při telefonování zapněte režim hlasitého telefonu. Pokud stále nic neslyšíte, možná je problém v síti nebo kvalitě příjmu. Zkuste zavolat později z jiného místa.

Zkontrolujte sluchátko

Tímto postupem zkontrolujte, jestli je problém ve vašem přístroji nebo v síti:

  1. Otevřete aplikaci Diktafon a nahrajte krátký zvukový klip. Pokud nemáte aplikaci Diktafon, přečtěte si, jak ji obnovit.
  2. Klepnutím na  v pravém horním rohu obrazovky přepněte zvuk mezi reproduktorem a sluchátkem.
  3. Klepnutím na  přehrajete nahranou hlasovou poznámku přes sluchátko přístroje.
  4. Pokud nahraná hlasová poznámka zní normálně (bez zkreslení, praskání nebo šumu), bude problém zřejmě v síti operátora nebo v systému hlasové schránky. Další informace vám sdělí operátor.

Restartujte a aktualizujte

  1. Restartujte iPhone a zkuste to ještě jednou.
  2. Pokud stále nic neslyšíte nebo je zvuk nekvalitní, aktualizujte na nejnovější verzi iOS.

Další nápověda

Pokud vyzkoušíte tento postup a přesto zvuk iPhonu neslyšíte nebo je nekvalitní, kontaktujte podporu Apple.

Přečtěte si, co dělat, když vás ostatní při telefonování neslyší.

Datum zveřejnění: