Když se Klíčenka na iCloudu nezapíná nebo nesynchronizuje

Přečtěte si, co dělat, když potřebujete pomoc s Klíčenkou na iCloudu.

Nejdřív se podívejte na stránku se stavem systémů, jestli nedošlo k výpadku. Pak vyzkoušejte následující postup.

Zobrazení hesel uložených v Klíčence na iCloudu

Chcete-li zobrazit hesla uložená v Klíčence na iCloudu, postupujte podle pokynů pro dané zařízení.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s iOS 14 nebo novějším

  1. Klepněte na Nastavení > Hesla.
  2. Až k tomu budete vyzváni, použijte Face ID nebo Touch ID.
  3. Klepnutím na web zobrazíte jeho heslo.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s iOS 12 nebo 13

  1. Klepněte na Nastavení > Hesla a účty > Hesla k webům a aplikacím.
  2. Až k tomu budete vyzváni, použijte Face ID nebo Touch ID.
  3. Klepnutím na web zobrazíte jeho heslo.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s iOS 11

  1. Klepněte na Nastavení > Účty a hesla > Hesla k aplikacím a webům.
  2. Až k tomu budete vyzváni, použijte Face ID nebo Touch ID.
  3. Klepnutím na web zobrazíte jeho heslo.

Na Macu s OS X Mavericks nebo novějším

  1. Vyberte Safari > Předvolby a klikněte na Hesla.
  2. Zadejte heslo k Macu. 
  3. Výběrem webu zobrazíte jeho heslo.
  4. Ve spodní části okna klepněte na tlačítko Podrobnosti.

 

Když nevidíte položky z Klíčenky na iCloudu

Je několik důvodů, proč nemusíte vidět položky z Klíčenky na iCloudu.

Obnovili jste zařízení ze zálohy na iCloudu a potom jste si všimli, že chybí položky z Klíčenky?

Položky z Klíčenky na iCloudu nejsou součástí zálohy na iCloudu, protože se tak jako tak ukládají do cloudu. Chcete-li zjistit, zda je Klíčenka na iCloudu zapnutá, v systému iOS 10.3 nebo novějším klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Klíčenka. V iOS 10.2 nebo starším klepněte na Nastavení > iCloud > Klíčenka.

Vypnuli jste Klíčenku na iCloudu na všech zařízeních?

Pokud ano, Klíčenka se z iCloudu smazala. Anebo pokud jste při vypínání Klíčenky na iCloudu zvolili, že se mají její položky smazat i z ostatních zařízení, smazala se Klíčenka rovnou ze všech vašich zařízení. Bude třeba nastavit Klíčenku na iCloudu a znova přidat položky.

Pokud Klíčenku na iCloudu na všech zařízeních vypnete a rozhodnete se ji na všech zařízeních lokálně smazat, smažou se tím také data Klíčenky ze serverů iCloudu.

Obnovili jste Klíčenku na iCloudu pomocí aplikace Klíčenka na Macu?

Pokud ano, macOS položky Klíčenky na iCloudu smazal. Zkuste Klíčenku na iCloudu nastavit znovu. Pokud Klíčenku na Macu potřebujete znova obnovit, nejdřív v předvolbách iCloudu dočasně vypněte Klíčenku na iCloudu.

 

Když je Klíčenka na iCloudu zapnutá, ale Safari neukládá ani automaticky nevyplňuje údaje o účtu nebo platební kartě

Pokud Safari automaticky nevyplňuje názvy účtů, hesla nebo platební karty nebo nezobrazuje dotazy ohledně jejich uložení, ujistěte se, že máte na zařízeních nejnovější verzi iOS a macOS. Pokud problém přetrvává, podle následujících kroků zkontrolujte na zařízení nastavení voleb Vyplňování a Anonymní prohlížení.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s iOS 10 nebo novějším

1. Názvy účtů a hesla:

  • iOS 14 nebo novější: Přejděte do Nastavení > Hesla > Automatické vyplnění hesel. Zkontrolujte, zda je zapnutá volba Automatické vyplnění hesel.
  • iOS 12 nebo 13: Přejděte do Nastavení > Hesla a účty > Hesla webů a aplikací. Zkontrolujte, zda je zapnutá volba Automatické vyplnění hesel.
  • iOS 10 nebo 11: Přejděte do Nastavení > Safari > Vyplňování. Zkontrolujte, zda je zapnutá volba Automatické vyplnění hesel.

2. Ohledně údajů o platebních kartách přejděte do Nastavení > Safari > Vyplňování. Zkontrolujte, zda je zapnutá volba Platební karty.

3. Otevřete Safari. Pokud je navigační lišta v Safari černá nebo tmavá, místo aby byla bílá nebo světle šedá, vypněte anonymní prohlížení. Při zapnutém anonymním prohlížení neukládá Safari uživatelská jména a hesla. 

Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? V Safari klepněte na pole platební karty a pak nad klávesnicí klepněte na Vyplnit platební kartu.

Na Macu s OS X Mavericks nebo novějším

  1. Vyberte Safari > Předvolby a klikněte na Vyplňování.
  2. Ujistěte se, že je vybraná volba Uživatelská jména a hesla. Ohledně údajů o platebních kartách* se ujistěte, že je vybraná volba Platební karty.
  3. Podívejte se, jestli nemáte zapnuté anonymní prohlížení. Při zapnutém anonymním prohlížení neukládá Safari uživatelská jména a hesla.

Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? Když v Safari kliknete na pole pro číslo platební karty, zobrazí se dotaz, kterou ze svých karet uložených v Klíčence na iCloudu chcete použít.

* Bezpečnostní kód karty vždycky zadávejte ručně. Klíčenka na iCloudu neukládá bezpečnostní kódy platebních karet.

 

Safari neukládá heslo k jednomu konkrétnímu webu

Některé weby vyžadují, aby na nich nešla ukládat hesla. Na těchto webech Safari nebude názvy a hesla účtů ukládat nebo automaticky vyplňovat.

 

Nepřichází vám SMS s ověřovacím kódem

Pokud používáte dvoufaktorové ověřování, následující postup nejde použít, protože nebudete mít nezávislé číslo pro ověřovací SMS Klíčenky na iCloudu. Podívejte se, jestli používáte dvoufaktorové ověřování, a taky jestli je telefonní číslo přidružené k vašemu účtu správné.

Kontrola, jestli používáte dvoufaktorové ověřování

  • Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch klepněte na Nastavení > [vaše jméno] a pak na Heslo a zabezpečení.
  • V macOS Catalina nebo novějším: zvolte v nabídce Apple  > Předvolby systému > Apple ID a klikněte na Heslo a zabezpečení.
  • V macOS Mojave nebo starším: zvolte v nabídce Apple  > Předvolby systému > Apple ID a klikněte na iCloud. Pak klikněte na Podrobnosti o účtu.

Kontrola nebo změna telefonního čísla

Pokud máte vypnuté dvoufaktorové ověřování, tímto postupem zkontrolujte, jestli je vaše telefonní číslo správné a případně ho změňte.

  1. Přesvědčte, že má váš telefon dostatečně silný mobilní signál.
  2. Ujistěte se, že vaše telefonní číslo může přijímat SMS zprávy. Zjistíte to tak, že někoho požádáte, aby vám poslal textovou zprávu.
  3. Zkontrolujte, jestli máte se svým účtem spojené správné telefonní číslo. Uděláte to takhle:
    • Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Klíčenka > Pokročilé.
    • Na Macu zvolte v nabídce Apple  > Předvolby systému a klikněte na Apple ID. Na bočním panelu klikněte na iCloud a zvolte Klíčenku. Pokud máte macOS Mojave nebo starší, klikněte na iCloud a pak na tlačítko Volby vedle položky Klíčenka. 
  4. Přesvědčte se, že telefonní číslo uvedené jako Ověřovací číslo je správné.

Nejde vám změnit číslo pro ověřovací SMS Klíčenky na iCloudu

  1. Pokud už na nějakém zařízení máte Klíčenku na iCloudu zapnutou, nejdřív zkuste tímto postupem změnit svůj zabezpečovací kód pro iCloud:
    • Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Klíčenka > Pokročilé a klepněte na Změnit zabezpečovací kód.
    • Na Macu zvolte v nabídce Apple  > Předvolby systému, klikněte na Apple ID a pak v bočním panelu na iCloud. Vyberte Klíčenku. Pokud máte macOS Mojave nebo starší, klikněte na iCloud a pak na tlačítko Volby vedle položky Klíčenka. Zvolte Změnit zabezpečovací kód...
  2. Až si změníte zabezpečovací kód pro iCloud, zkuste změnit číslo pro ověřovací SMS ještě jednou.
  3. Pokud se vám stále nedaří změnit číslo pro ověřovací SMS nebo nemáte přístup k zařízení se zapnutou Klíčenkou na iCloudu, kontaktujte podporu Apple a ověřte svou identitu, abychom vám mohli pomoct s nastavením Klíčenky na iCloudu.

 

Datum zveřejnění: