Když se Klíčenka na iCloudu nezapíná nebo nesynchronizuje

Přečtěte si, co dělat, když potřebujete pomoc s Klíčenkou na iCloudu.

Nejdřív se podívejte na stránku se stavem systémů, jestli nedošlo k výpadku. Pak zkontrolujte, jestli je Klíčenka na iCloudu ve vaší zemi nebo oblasti dostupná. Pořád potřebujete pomoc? Vyberte v seznamu svůj problém a přečtěte si, co dál.

 

Když se Klíčenka na iCloudu nezapne na novém zařízení

Ujistěte se, že máte na novém zařízení nejnovější verzi iOS nebo iPadOS nebo nejnovější verzi macOS a pokračujte takto:

  1. Zkontrolujte, jestli máte dost silný mobilní signál.
  2. Zkontrolujte svá ostatní zařízení. Pokud vám na ně přišlo oznámení, podle pokynů na obrazovce nastavte Klíčenku na iCloudu.
  3. Přečtěte si, jak na zařízení zapnout Klíčenku na iCloudu.
  4. Jestli potřebuje další pomoc s nastavením Klíčenky na iCloudu, obraťte se na podporu Apple.

Když se Klíčenka na iCloudu nesynchronizuje s jinými zařízeními

Ujistěte se, že máte na novém zařízení nejnovější verzi iOS nebo iPadOS nebo nejnovější verzi macOS. Zkontrolujte, jestli je zařízení připojené k Wi-Fi nebo mobilním datům. Pokud je připojení v pořádku, tak na zařízeních, která chcete synchronizovat, zapněte Klíčenku na iCloudu.

Zobrazení hesel uložených v Klíčence na iCloudu

Pokud si chcete zobrazit hesla uložená v Klíčence na iCloudu, postupujte podle pokynů pro vaše zařízení. 

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s iOS 14:

  1. Klepněte na Nastavení > Hesla.
  2. Až k tomu budete vyzváni, použijte Face ID nebo Touch ID.
  3. Klepnutím na web zobrazíte jeho heslo.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s iOS 13 nebo starším:

  1. Klepněte na Nastavení > Hesla a účty > Hesla k webům a aplikacím.
  2. Až k tomu budete vyzváni, použijte Face ID nebo Touch ID.
  3. Klepnutím na web zobrazíte jeho heslo.

Získejte další pomoc s hledáním uložených hesel na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

Na Macu

  1. Vyberte Safari > Předvolby a klikněte na Hesla.
  2. Zadejte heslo k Macu. 
  3. Výběrem webu zobrazíte jeho heslo.
  4. Kliknutím na Podrobnosti dole v okně zobrazíte informace pro vybrané webové stránky.
  5. Zadejte heslo k Macu.

Získejte další pomoc s hledáním uložených hesel na Macu

Když nevidíte položky z Klíčenky na iCloudu

Je několik důvodů, proč nemusíte vidět položky z Klíčenky na iCloudu. Pokud se žádný z nich na vaši situaci nevztahuje, kontaktujte podporu Apple

Obnovili jste zařízení ze zálohy na iCloudu a potom jste si všimli, že chybí položky z Klíčenky?

Položky z Klíčenky na iCloudu nejsou součástí zálohy na iCloudu, protože se tak jako tak ukládají do cloudu. Chcete-li obnovit položky z Klíčenky na iCloudu, zapněte službu Klíčenka na iCloudu

Vypnuli jste Klíčenku na iCloudu na všech zařízeních?

Pokud ano, Klíčenka se z iCloudu smazala. Anebo pokud jste při vypínání Klíčenky na iCloudu zvolili, že se mají její položky smazat i z ostatních zařízení, smazala se Klíčenka rovnou ze všech vašich zařízení. Bude třeba nastavit Klíčenku na iCloudu a znova přidat položky.

Když Klíčenku na iCloudu vypnete na všech zařízeních, a navíc se rozhodnete smazat Klíčenku, kterou máte v zařízeních uloženou lokálně, Apple už ji nebude moct obnovit.

Obnovili jste Klíčenku na iCloudu pomocí aplikace Klíčenka na Macu?

Pokud ano, macOS položky Klíčenky na iCloudu smazal. Chcete-li Klíčenku na Macu znovu resetovat, dočasně deaktivujte Klíčenku na iCloudu v Předvolbách iCloudu a pak Klíčenku na iCloudu znova nastavte.

Klíčenka na iCloudu je zapnutá, ale v Safari nefunguje ukládání nebo předvyplňování údajů o účtu nebo platební kartě

Pokud Safari automaticky nevyplňuje uživatelská jména, hesla a platební karty anebo pokud se ani neptá, jestli je chcete uložit, zkontrolujte nastavení automatického vyplňování a anonymního prohlížení.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

  1. Chcete-li v iOS 14 ukládat názvy účtů a hesla, přejděte do nabídky Nastavení > Hesla > Automatické vyplnění hesel, a zapněte volbu Automatické vyplnění hesel. V systému iOS 13 nebo starším najdete tuto volbu v Nastavení > Hesla a účty. 
  2. Údaje o kreditních kartách* najdete v Nastavení > Safari > Vyplnit, kde zkontrolujte, jestli je zapnutá volba Kreditní karta.
  3. Otevřete Safari. Pokud je navigační lišta v Safari černá nebo tmavá, místo aby byla bílá nebo světle šedá, vypněte anonymní prohlížení. Při zapnutém anonymním prohlížení neukládá Safari uživatelská jména a hesla. 

Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? V Safari klepněte na pole pro číslo kreditní karty a pak nad klávesnicí klepněte na volbu „Vyplnit platební kartu“.

Na Macu

  1. Vyberte Safari > Předvolby a klikněte na Vyplňování.
  2. Pokud vám nefungují názvy účtů a hesla, zapněte volbu Uživatelská jména a hesla. Pokud se nevyplňují údaje platebních karet,* zapněte volbu Platební karty.
  3. Podívejte se, jestli nemáte zapnuté anonymní prohlížení. Při zapnutém anonymním prohlížení neukládá Safari uživatelská jména a hesla.

Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? Když v Safari kliknete na pole pro číslo platební karty, zobrazí se dotaz, kterou ze svých karet uložených v Klíčence na iCloudu chcete použít.

* Bezpečnostní kód karty vždycky zadávejte ručně. Klíčenka na iCloudu bezpečnostní kódy platebních karet neukládá.

Safari neukládá heslo k jednomu konkrétnímu webu

Některé weby vyžadují, aby na nich nešla ukládat hesla. Na těchto webech Safari nebude názvy a hesla účtů ukládat nebo automaticky vyplňovat.

Nepřichází vám SMS s ověřovacím kódem

Pokud používáte dvoufaktorové ověřování, následující postup nejde použít, protože nebudete mít nezávislé číslo pro ověřovací SMS Klíčenky na iCloudu. Podívejte se, jestli používáte dvoufaktorové ověřování, a taky jestli je telefonní číslo přidružené k vašemu účtu správné.

Kontrola, jestli používáte dvoufaktorové ověřování

  • Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch klepněte na Nastavení > [vaše jméno] a pak na Heslo a zabezpečení. 
  • Na Macu zvolte v nabídce Apple  > Předvolby systému. V macOS Catalina nebo novějším klikněte na Apple ID a pak na bočním panelu na Heslo a zabezpečení. V systému macOS Mojave nebo starším klikněte na iCloud a pak na Podrobnosti o účtu. 

Kontrola nebo změna telefonního čísla

Pokud máte vypnuté dvoufaktorové ověřování, tímto postupem zkontrolujte, jestli je vaše telefonní číslo správné a případně ho změňte.

  1. Přesvědčte, že má váš telefon dostatečně silný mobilní signál.
  2. Zkontrolujte, jestli vaše telefonní číslo může přijímat SMS. Zjistíte to tak, že někoho požádáte, aby vám poslal textovou zprávu.
  3. Zkontrolujte, jestli máte se svým účtem spojené správné telefonní číslo. Uděláte to takhle:
    • Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Klíčenka > Pokročilé.
    • Na Macu zvolte v nabídce Apple  > Předvolby systému a klikněte na Apple ID. Na bočním panelu klikněte na iCloud a zvolte Klíčenku. Pokud máte macOS Mojave nebo starší, klikněte na iCloud a pak na tlačítko Volby vedle položky Klíčenka. 
  4. Přesvědčte se, že telefonní číslo uvedené jako Ověřovací číslo je správné.

Nejde vám změnit číslo pro ověřovací SMS Klíčenky na iCloudu

  1. Pokud už na nějakém zařízení máte Klíčenku na iCloudu zapnutou, nejdřív zkuste tímto postupem změnit svůj zabezpečovací kód pro iCloud:
    • Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud > Klíčenka > Pokročilé a klepněte na Změnit zabezpečovací kód.
    • Na Macu zvolte v nabídce Apple  > Předvolby systému, klikněte na Apple ID a pak v bočním panelu na iCloud. Vyberte Klíčenku. Pokud máte macOS Mojave nebo starší, klikněte na iCloud a pak na tlačítko Volby vedle položky Klíčenka. Zvolte Změnit zabezpečovací kód...
  2. Až si změníte zabezpečovací kód pro iCloud, zkuste změnit číslo pro ověřovací SMS ještě jednou.
  3. Pokud se vám stále nedaří změnit číslo pro ověřovací SMS nebo nemáte přístup k zařízení se zapnutou Klíčenkou na iCloudu, kontaktujte podporu Apple a ověřte svou identitu, abychom vám mohli pomoct s nastavením Klíčenky na iCloudu.

Když potřebujete pomoc se zabezpečovacím kódem pro iCloud

Pokud jste zapomněli zabezpečovací kód pro iCloud nebo vidíte upozornění, že váš zabezpečovací kód pro iCloud byl zadán příliš mnohokrát, resetujte zabezpečovací kód pro Klíčenku na iCloudu nebo vytvořte nový. Pokud je váš účet chráněn dvoufaktorovým ověřováním, zabezpečovací kód pro iCloud nepotřebujete. 

Datum zveřejnění: