Řešení stavových zpráv funkce Zpět na můj Mac v předvolbách iCloudu

Když v předvolbách iCloudu zapnete funkci Zpět na můj Mac, může se vám zobrazit některá z následujících zpráv.

Ze všeho nejdřív zkontrolujte, jestli Mac, ke kterému se snažíte připojit, i Mac, ze kterého se připojujete, používají OS X Lion 10.7.5 nebo novější. Pokud se vám problém nepodaří vyřešit pomocí kroků uvedených v tomto článku, podívejte se na obecné pokyny pro řešení problémů s funkcí Zpět na můj Mac.

Funkce Zpět na můj Mac není podporovaná v macOS Mojave. Pokud používáte macOS Mojave, přečtěte si, jaké alternativy můžete použít pro přístup k souborům, sdílení obrazovky a vzdálený přístup.

„Zpět na můj Mac... Žádná síť.“

Počítač není připojený k internetu.

  • Zkuste opravit připojení.
  • Pokud se ani potom nemůžete připojit k internetu, zeptejte se poskytovatele internetu, jestli nedošlo k výpadku služby.

„Funkce Zpět na můj Mac nefunguje správně, protože server nereaguje.“

Váš počítač se nemůže připojit k iCloudu. 

  • V předvolbách iCloudu zrušte zaškrtnutí funkce Zpět na můj Mac, počkejte 15 vteřin a potom ji znova zaškrtněte – tím funkci Zpět na můj Mac zase zapnete.
  • Na stránce se stavem systémů se podívejte, jestli u funkce Zpět na můj Mac nejsou žádné problémy.
  • Zeptejte se poskytovatele internetu, jestli nedošlo k výpadku služby.
  • Přesvědčte se, že na vašem firewallu jsou otevřené porty TCP nebo UDP potřebné pro funkci Zpět na můj Mac. Pokud potřebujete ověřit, jestli jsou porty skutečně otevřené, obraťte se na svého poskytovatele internetu. Pokud se nacházíte v podnikové síti nebo jiném prostředí, kde se o správu připojení k internetu stará někdo jiný, obraťte se na správce sítě a přesvědčte se, že tyto porty nejsou blokovány.

„Funkce Zpět na můj Mac může pracovat pomalu, protože ve směrovači je vypnut protokol mapování portů NAT (NAT-PMP, NAT Port Mapping Protocol) nebo univerzální rozhraní Plug and Play (UPnP).“

Na vašem směrovači jsou vypnuté protokoly NAT-PMP nebo UPnP, anebo je směrovač nepodporuje.

  • Pokud používáte základnu AirPort, pomocí utility Nastavení AirPortu nastavte na základně protokol NAT.
  • Pokud používáte směrovač (router) jiného výrobce než společnosti Apple, podívejte se do jeho dokumentace a zjistěte, jestli podporuje protokoly NAT-PMP nebo UPnP a jak se tyto protokoly dají zapnout. Některé směrovače můžou UPnP plně podporovat až po aktualizaci firmwaru.
  • Pokud ke směrovači nemáte přístup, požádejte o pomoc správce sítě.

„Funkce Zpět na můj Mac může pracovat pomalu, protože na základně AirPortu je vypnut protokol mapování portů NAT (NAT-PMP).“

Na vaší základně AirPort je vypnutý protokol NAT-PMP. Klikněte ve zprávě na tlačítko Zapnout protokol NAT-PMP a potom pomocí utility Nastavení AirPortunastavte na základně funkci NAT.

„Funkce Zpět na můj Mac může pracovat pomalu, protože se v síti vyskytuje víc zařízení poskytujících síťové služby.“

Váš počítač je součástí sítě používající několikanásobný NAT, což znamená, že přinejmenším jeden směrovač (ať už bezdrátový, nebo kabelový) je připojen k jinému směrovači, přičemž oba zajišťují překlad síťových adres (NAT). Řiďte se pokyny pro řešení problémů se zdvojením protokolu NAT.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: