Když na iPhonu nebo iPadu (Wi-Fi + Cellular) nefunguje osobní hotspot

Přes osobní hotspot můžete sdílet mobilní datové připojení svého iPhonu nebo iPadu (Wi-Fi + Cellular) s jiným zařízením. Pokud potřebujete s osobním hotspotem pomoct, použijte následující postup.

Nejdřív zkuste tyto kroky

Po každém kroku vyzkoušejte, jestli se problém vyřešil.

  1. Zkontrolujte, jestli je osobní hotstpot zapnutý v Nastaveních > Osobní hotspot. Pokud osobní hotspot nevidíte nebo vám nejde zapnout, přesvědčte se, že ho váš mobilní operátor aktivoval a že ho podporuje váš mobilní tarif.
  2. Restartujte iPhone nebo iPad, který osobní hotspot vytváří, i druhé zařízení, které se k němu připojuje. 
  3. Přesvědčte se, že máte nejnovější verzi iOS.
  4. Na iPhonu nebo iPadu poskytujícím osobní hotspot přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit a klepněte na Obnovit nastavení sítě.

Pokud pořád potřebujete pomoct, použijte následující postup pro pomoc s osobním hotspotem přes Wi-Fi, USB nebo Bluetooth.

Když se k osobnímu hotspotu nemůžete připojit přes Wi-Fi

Na zařízení, které osobní hotspot poskytuje, přejděte do Nastavení > Osobní hotspot a proveďte tento postup:

  1. Ujistěte se, že je Osobní hotspot zapnutý. 
  2. Zapamatujte si název Wi-Fi sítě vašeho zařízení a heslo, které se objeví na obrazovce. Pokud chcete změnit název Wi-Fi sítě, podívejte se, jak změnit název vašeho zařízení.
  3. Zůstaňte na této obrazovce, dokud se vaše druhé zařízení nepřipojí k Wi-Fi síti. 

Na zařízení, které se potřebuje připojit k osobnímu hotspotu, proveďte tento postup:

  1. Vypněte a znova zapněte Wi-Fi.
  2. Zkontrolujte, že se připojujete ke správné Wi-Fi síti. Název sítě odpovídá názvu iOS zařízení, které osobní hotspot vytváří, a může se vedle něj objevit ikona osobního hotspotu.
  3. Pokud se při pokusu o připojení k osobnímu hotspotu zobrazuje chyba hesla, zkontrolujte heslo Wi-Fi: Na zařízení, které osobní hotspot poskytuje, se v Nastaveních > Osobní hotspot podívejte na heslo k Wi-Fi.

Když se k osobnímu hotspotu nemůžete připojit přes USB

Abyste zbytečně neplatili za data, vypínejte osobní hotspot, když ho právě nepotřebujete. Pokud ho nevypnete, pokaždé, když iOS zařízení s aktivním osobním hotspotem připojíte kvůli nabíjení k počítači, připojí se počítač k osobnímu hotspotu. 

Postupujte podle pokynů pro Mac nebo PC s Windows.

Připojení Macu k osobnímu hotspotu přes USB

  1. Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi
  2. USB kabelem propojte Mac s iPhonem nebo iPadem, který poskytuje osobní hotspot. Na výzvu potvrďte důvěryhodnost zařízení.
  3. Přesvědčte se, jestli iPhone nebo iPad vidíte v iTunes. Pokud Mac zařízení nerozpoznává, zkuste jiný USB kabel.
  4. Otevřete Předvolby systému > Síť a zvolte iPhone USB. Pokud tuto možnost nevidíte, klikněte na ikonu plus a přidejte ji.

  5. Klikněte na ikonu Nastavení, zvolte Deaktivovat službu a klikněte na použít.
  6. Klikněte na ikonu Nastavení, zvolte Aktivovat službu a klikněte na Použít. Pokud už máte jiné připojení k síti, připojení přes osobní hotspot se nejspíš neaktivuje, dokud v části Stav nezrušíte zaškrtnutí volby „Vypnout, není-li potřebné“ a nekliknete na Použít.

Připojení PC s Windows k osobnímu hotspotu přes USB

  1. Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi.
  2. USB kabelem propojte počítač s iPhonem nebo iPadem, který poskytuje osobní hotspot. Na výzvu potvrďte důvěryhodnost zařízení
  3. Přesvědčte se, jestli iPhone nebo iPad vidíte v iTunes. Pokud PC s Windows zařízení nerozpoznává, zkuste jiný USB kabel.
  4. Podle postupu doporučeného společností Microsoft zkontrolujte ve Windows 10 nebo Windows 7 připojení k internetu.

Když se k osobnímu hotspotu nemůžete připojit přes Bluetooth

Podle následujícího postupu spárujete zařízení a připojíte se k osobnímu hotspotu přes Bluetooth.

Spárujte zařízení

  1. Na zařízení, které poskytuje osobní hotspot, přejděte do Nastavení > Osobní hotspot a zkontrolujte, že je osobní hotspot zapnutý.
  2. Přejděte do Nastavení > Bluetooth a přesvědčte se, že je Bluetooth zapnutý.
  3. Nechte tuto obrazovku otevřenou a proveďte na připojovaném zařízení následující postup:
    • Na iPadu nebo iPodu touch klepněte na Nastavení > Bluetooth a zkontrolujte, jestli je Bluetooth zapnutý. Klepněte na zařízení, které poskytuje osobní hotspot, potvrďte kód, který se objeví, a klepněte na obou zařízeních na Spárovat.
    • Na Macu zvolte v nabídce Apple () > Předvolby systému, klikněte na Bluetooth a zkontrolujte, že je Bluetooth zapnutý. Vyberte zařízení, které poskytuje osobní hotspot, klikněte na Připojit a postupujte podle pokynů na obrazovce.
    • Na PC s Windows klikněte na ikonu Bluetooth v oznamovací oblasti a zkontrolujte, že je Bluetooth zapnutý. Zvolte Přidat zařízení Bluetooth a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Připojení k osobnímu hotspotu přes Bluetooth

Mac nebo PC připojíte takto:

  • Na Macu klikněte na řádku nabídek na ikonu Bluetooth. Vyberte iOS zařízení, které poskytuje osobní hotspot, a zvolte Připojit k síti. Stav připojení si můžete ověřit v okně Předvolby systému > Síť. Pokud se nemůžete připojit, přeskočte na další část.
  • Na PC s Windows klikněte v oznamovací oblasti na ikonu Bluetooth a zvolte Připojit k síti PAN. Klikněte pravým tlačítkem na své zařízení, umístěte kurzor myši nad možnost Připojit pomocí a vyberte Přístupový bod. Pokud se pořád nemůžete připojit, přeskočte na další část.
    Oznamovací oblast Windows

Když se k osobnímu hotspotu pořád nemůžete připojit přes Bluetooth

 Na obou zařízeních vypněte a zapněte Bluetooth:

  • Na iOS zařízení přejděte do Nastavení > Bluetooth, vypněte Bluetooth a znova ho zapněte.
  • Na Macu klikněte na řádku nabídek na ikonu Bluetooth, vypněte Bluetooth a znova ho zapněte.
  • Na PC zvolte Nastavení, klikněte na ikonu Bluetooth, vypněte Bluetooth a znova ho zapněte.  

Pokud se vám pořád nedaří připojit, zkuste tento postup:

  1. Zrušte spárování zařízení:
    • Na iPadu nebo iPodu touch, který k osobnímu hotspotu potřebujete připojit, klepněte na Nastavení > Bluetooth. Vedle názvu zařízení, které osobní hotspot poskytuje, klepněte na ikonu Informace a potom na Ignorovat zařízení.
    • Na Macu vyberte nabídku Apple () > Předvolby systému a klikněte na Bluetooth. Vyberte zařízení, které poskytuje osobní hotspot, a klikněte na ikonu X.
    • Na PC s Windows klikněte v oznamovací oblasti na ikonu Bluetooth. Zvolte Zobrazit zařízení Bluetooth a pak vyberte zařízení, které osobní hotspot poskytuje. Klikněte na Odebrat a pak klikněte na OK.
  2. Restartujte všechna zařízení.
  3. Spárujte obě zařízení a zkuste se k osobnímu hotspotu znova připojit.

Další nápověda

Pokud se pořád nemůžete připojit, kontaktujte podporu Apple a požádejte o pomoc s iPhonem nebo iPadem (Wi-Fi + Cellular).

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: