Řešení problémů s nečekaným ukončováním nebo se spouštěním iTunes pro Windows

Přečtěte si co dělat, když iTunes pro Windows 7 nebo novější nejdou otevřít, přestanou reagovat nebo se neočekávaně ukončují.

Pokud iTunes pro Windows 7 nejdou spustit, přestanou reagovat nebo se neočekávaně ukončí, vyřešte problém následujícím postupem.

Než začnete, stáhněte a nainstalujte do svého PC nejnovější dostupné aktualizace Windows a přesvědčte se, jestli máte nejnovější verzi iTunes. Máte-li Windows 10 a můžete-li iTunes stáhnout z obchodu Microsoft Store, zkuste to.

Odpojte počítač od internetu

Pokud při pokusu o komunikaci s iTunes Storem nebo jinou službou Apple dochází v počítači k chybám, může to znemožnit správné spuštění iTunes. Spusťte iTunes bez připojení k internetu a vyzkoušejte, jestli se tím problém vyřeší.

  1. Zavřete iTunes.
  2. Odpojte počítač od internetu. Například vypněte Wi-Fi nebo odpojte ethernetový kabel.
  3. Znovu otevřete iTunes.

Pokud se iTunes spustí bez připojení k internetu bez problémů, aktualizujte ovladače. Pokud vidíte chybovou zprávu, kontaktujte podporu Apple

Pokud problém nezmizí, pokračujte níže uvedeným postupem.

Vyzkoušení nové knihovny iTunes

Vytvořte novou knihovnu iTunes a zkuste, jestli k problému dochází i v nové knihovně.

Pokud se problém odstraní použitím nové knihovny iTunes, zkuste obnovit starší kopii knihovny iTunes. Pokud dochází ke stejnému problému i se starší knihovnou, kontaktujte podporu Apple a požádejte o pomoc s izolováním problému.

Pokud se chcete vrátit ke své původní knihovně, zavřete iTunes a znova je spusťte se stisknutou klávesou Shift.

Jiné problémy

  1. Zkontrolujte přítomnost nežádoucích programů. Škodlivý software může iTunes bránit ve spuštění nebo může způsobovat jejich neočekávané ukončení. Aktualizujte svůj bezpečnostní software a proveďte kontrolu systému.
  2. Zkuste upravit nastavení zabezpečovacího softwaru. Přečtěte si další informace, jak vyřešit problémy s bezpečnostním softwarem.
  3. iTunes musí být správně nainstalované. Nesprávně nainstalované iTunes mohou vykazovat nejrůznější problémy. Přečtěte si, jak přeinstalovat iTunes.
  4. Aktualizujte ovladače počítače. Zvláštní chování iTunes a dalších aplikací můžou způsobovat zastaralé ovladače v počítači.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: