Když na vašem zařízení Apple nefunguje aplikace Mapy

Přečtěte si, co dělat, když se vám při používání Map na iPhonu, iPadu, iPodu touch nebo Macu nedaří vyhledat vaši polohu nebo si všimnete nesprávných výsledků.

Pokud vlastníte firmu a chcete v Mapách opravit informace o některé z vašich provozoven, přihlaste se do systému Maps Connect. Přečtěte si víc o tom, jak používat Mapy na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Když nemůžete najít svou polohu na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

  1. Přejděte do Nastavení > Soukromí > Polohové služby a ujistěte se, že polohové služby jsou u Map nastavené na volbu Při používání.
  2. Podívejte se, jestli máte na zařízení správně nastavené datum, čas a časové pásmo. Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas. Pokud je to možné, použijte volbu Nastavit automaticky.
  3. Ujistěte se, že máte zapnutá mobilní data nebo Wi-Fi a že je vaše zařízení připojené.
  4. Restartujte aplikaci Mapy. Přejeďte v aplikaci prstem nahoru a počkejte, potom na náhledu aplikace znova přejeďte prstem nahoru a aplikaci ukončete. Pak Mapy otevřete znova.
  5. Restartujte zařízení.
  6. Zkuste jiné místo nebo přepněte na jinou Wi-Fi síť. 

Polohové služby určují vaši polohu na základě GPS, Bluetooth, crowdsourcované databáze Wi-Fi hotspotů a vysílačů mobilních operátorů. Přečtěte si o polohových službách na iOS zařízení.


Když nemůžete najít svou polohu na Macu

  1. Z nabídky Apple () vyberte Předvolby systému, klikněte na Zabezpečení a soukromí a potom klikněte na Soukromí.
  2. Přesvědčte se, že máte zapnutou volbu Zapnout polohové služby. Pokud je zámek v levém dolním rohu zamčený, klikněte na něj a přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem.
  3. Zkontrolujte, jestli Mapy dokážou určit vaši polohu.
  4. Zavřete okno Zabezpečení a soukromí.
  5. Zkontrolujte, jestli je Mac připojený k internetu.


Když chcete oznámit problém s Mapami

Problém můžete nahlásit pro následující oblasti aplikace Mapy:

  • Mapa
  • Vyhledávání
  • Navigace
  • Veřejná doprava
  • Kvalita obrazu

Do map můžete taky přidávat místa a upravovat svou adresu domů nebo do práce.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

Pokud chcete oznámit problém, přidat místo nebo upravit svou adresu domů nebo do práce, postupujte takto:

  1. V pravém horním rohu klepněte na .
  2. Klepněte na Nahlásit problém.
  3. Vyberte problém a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Aby vás mohla společnost Apple kontaktovat s dotazy k hlášenému problému s iPhonem, iPadem nebo iPodem touch, přejděte na Nastavení > Mapy, sjeďte dolů a zapněte Dále řešit v e-mailu. Mapy použijí vaše výchozí kontaktní údaje.

Na Macu

Na Macu nahlásíte problém takto:

  1. V nabídce v Mapách vyberte Mapy > Nahlásit problém.
  2. Vyberte problém a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: