Obnovení Apple TV pomocí iTunes

Přečtěte si, co dělat, když se vaše Apple TV po aktualizaci softwaru nezapíná.

Pokud při aktualizaci softwaru Apple TV došlo k chybě, odpojte Apple TV od elektřiny, znova ji zapojte a zkuste software zaktualizovat ještě jednou. Pokud stále ještě potřebujete pomoct, zkuste následující postup pro vaši Apple TV.

Pokud máte Apple TV 4K

Jestli se při pokusu o aktualizaci softwaru Apple TV 4K zobrazí , kontaktujte podporu Apple.

Pokud máte Apple TV (4. generace) nebo starší

Jestli se při pokusu o aktualizaci softwaru Apple TV zobrazí , můžete Apple TV obnovit pomocí iTunes.

Co budete potřebovat

  • Počítač s iTunes
  • Rychlé připojení k internetu
  • USB-C kabel, pokud máte Apple TV (4. generace), nebo Micro-USB kabel, pokud máte Apple TV (3. generace) nebo starší

Jestli nemáte všechno potřebné k zapojení Apple TV, domluvte si schůzku u Genius Baru nebo kontaktujte autorizovaného poskytovatele servisu Apple.

Obnovení Apple TV

  1. Odpojte od Apple TV napájecí kabel a HDMI kabel.
  2. Na počítači otevřete iTunes. Přesvědčte se, že máte nejnovější verzi.
  3. Do zadní strany Apple TV (4. generace) zapojte USB-C kabel. Pokud máte Apple TV (2. nebo 3. generace), použijte Micro-USB kabel. Použijte správný kabel pro váš model Apple TV a nikdy do Apple TV nezapojujte Lightning/USB kabel.
  4. Zapojte druhý konec USB-C nebo Micro-USB kabelu do USB portu počítače.
  5. Do Apple TV (3. nebo 4. generace) zapojte napájecí kabel. Apple TV (2. generace) nechejte nezapojenou.
  6. V iTunes by se měla zobrazit stránka s přehledem Apple TV. Pokud se stránka s přehledem Apple TV nezobrazuje, klikněte v levém horním rohu na ikonu Apple TV.
  7. Klikněte na Obnovit… Během obnovy nic neodpojujte. Doba obnovování Apple TV závisí na rychlosti vašeho internetového připojení.
  8. Až se Apple TV obnoví, odpojte od ní napájecí kabel i USB-C nebo Micro-USB kabel (pokud jsou připojené). Pak do ní zapojte HDMI kabel a napájecí kabel.

Nápověda

Když se Apple TV nezobrazuje v iTunes nebo se zobrazuje chyba 1603 nebo 1611, zkontrolujte, jestli váš USB-C nebo Micro-USB kabel podporuje datové přenosy. Kabely přiložené k některým jiným produktům nebo doplňkům totiž můžou podporovat jenom nabíjení a nemusí přenášet data. Anebo můžou fungovat jen s produktem, ke kterému jste je dostali. 

Pokud vám Apple TV nejde obnovit nebo se na ní pořád ukazuje obrazovka Připojte k iTunes, zaneste Apple TV do Apple Storu nebo k autorizovanému poskytovateli servisu Apple. Jestli už Apple TV skončila záruka, možná budete muset zaplatit servisní poplatek za diagnostiku nebo výměnu.

Datum zveřejnění: