Když se vám nedaří zobrazit iTunes Extras

Přečtěte si, co dělat, když nemůžete zobrazit nebo přehrát iTunes Extras při sledování filmu koupeného v iTunes Storu.


Na produktové stránce filmů s iTunes Extras uvidíte v iTunes Storu tento odznak. iTunes Extras můžete sledovat, pokud jste připojení k internetu.

Aby se iTunes Extras zobrazily na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, otočte své zařízení na šířku.

V některých zemích a oblastech nejsou iTunes Extras k dispozici. Přečtěte si další informace o dostupnosti funkcí v jednotlivých zemích a oblastech.

Přesvědčte se, že máte rychlé připojení k internetu

Připojte zařízení k Wi-Fi síti a zkuste to znova. Pokud používáte iPhone nebo iPad s mobilním připojením, zkontrolujte, že jsou v Nastaveních zapnutá mobilní data pro aplikace TV nebo Videa.

Zkontrolujte, jestli film vůbec nabízí iTunes Extras

iTunes Extras nejsou dostupné pro každý film. Chcete-li zjistit, jestli má zakoupený film iTunes Extras, najděte ho mezi zakoupenými položkami1 v iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nebo v knihovně iTunes na Macu nebo PC. Klepnutím nebo kliknutím na film zobrazte stránku informací. Pokud film má iTunes Extras, uvidíte tady odznak iTunes Extras.

Pokud jste nekoupili verzi filmu ve vysokém rozlišení (HD), iTunes Extras neuvidíte. Přečtěte si více o přepínání mezi SD a HD.

iTunes Extras nejsou dostupné ani pro půjčené filmy.


Aktualizujte software

Zkontrolujte, že máte nejnovější verzi iOS, tvOS a iTunes.

 

Další nápověda

Pokud se vám stále nedaří iTunes Extras zobrazit, můžete ohlásit problém s vaším nákupem.

Pokud jste film koupili před 10. červencem 2014

Pokud jste koupili film s iTunes Extras před 10. červencem 2014, možná budete moct stáhnout původní verzi iTunes Extras (je-li dostupná) z iTunes Storu na Macu nebo PC pomocí iTunes.

Když si iTunes Extras stáhnete, objeví se v knihovně jako samostatná položka.

1. Zakoupené položky na svém iOS zařízení najdete v aplikaci iTunes Store. Pak na iPhonu nebo iPodu touch klepněte na Další > Zakoupené > Filmy. Na iPadu klepněte na Zakoupené > Filmy. Klepnutím na film zobrazíte jeho stránku s informacemi.

Datum zveřejnění: