Když se vám nedaří zobrazit iTunes Extras

Přečtěte si, co dělat, když nemůžete zobrazit nebo přehrát iTunes Extras při sledování filmu koupeného v aplikaci Apple TV nebo v iTunes Storu.

Chcete-li zjistit, jestli film má iTunes Extras, otevřete aplikaci Apple TV nebo iTunes Store a podívejte se na stránce informací o filmu po ikoně .

iTunes Extras můžete sledovat v aplikaci Apple TV na iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu a na Apple TV. Nebo v iTunes pro Windows na PC. Aby se iTunes Extras zobrazily na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, otočte své zařízení na šířku.

V některých zemích a oblastech nejsou iTunes Extras k dispozici. Přečtěte si další informace o dostupnosti funkcí v jednotlivých zemích a oblastech.

Přesvědčte se, že máte rychlé připojení k internetu

Připojte zařízení k Wi-Fi síti a zkuste to znova. Pokud používáte iPhone nebo iPad s mobilním připojením, zkontrolujte, že jsou pro aplikaci Apple TV v Nastavení zapnutá mobilní data.

Zkontrolujte, jestli film vůbec nabízí iTunes Extras

Na iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu nebo Apple TV otevřete aplikaci Apple TV a přejděte na panel Knihovna. Na PC otevřete iTunes pro Windows, v nabídce vlevo nahoře zvolte Filmy a klikněte na panel Knihovna.

Výběrem filmu zobrazte stránku s jeho popisem. Pokud film má iTunes Extras, uvidíte tady ikonu iTunes Extras.

Pokud jste si nekoupili verzi ve vysokém rozlišení (HD) nebo pokud jste si film jen vypůjčili, iTunes Extras mít nebude.

iTunes Extras nejsou k dispozici v aplikaci Apple TV na chytrých televizích a stremovacích zařízeních.


Aktualizace softwaru

Zkontrolujte, jestli je iPhone nebo iPod touch aktualizovaný na nejnovější verzi iOS, iPad je aktualizovaný na nejnovější verzi iPadOS, Mac je aktualizovaný na nejnovější verzi macOS a Apple TV je aktualizovaná na nejnovější verzi tvOS. Na PC zkontrolujte, že používáte nejnovější verzi iTunes pro Windows.

 

Další nápověda

Pokud se vám stále nedaří iTunes Extras zobrazit, můžete ohlásit problém s vaším nákupem.

Pokud jste film koupili před 10. červencem 2014

Pokud jste koupili film s iTunes Extras před 10. červencem 2014, možná budete moct stáhnout původní verzi iTunes Extras (je-li dostupná) z iTunes Storu na Macu nebo PC pomocí iTunes.

Když si iTunes Extras stáhnete, objeví se v knihovně jako samostatná položka.

Datum zveřejnění: