Použití Apple diagnostiky k otestování Macu
Pokud si myslíte, že váš Mac může mít problém s hardwarem, můžete pomocí Apple diagnostiky určit, která hardwarová součást může být příčinou těchto potíží.
Připravte si Mac
Pokud můžete nainstalovat nejnovější aktualizace macOS, před pokračováním to udělejte.
Vypněte Mac. Pokud ho nelze vypnout normálně, stiskněte a podržte tlačítko napájení asi na 10 sekund, dokud se Mac nevypne. (Každý Mac má tlačítko napájení. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte tlačítko Touch ID.)
Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši, displeje, ethernetového připojení (pokud ho používáte) a napájecího adaptéru.
Ujistěte se, že je Mac na pevném, rovném a stabilním povrchu a že je dobře odvětrávaný.
Spuštění Apple diagnostiky
Zjistěte, zda používáte Mac s čipem Apple, a postupujte podle příslušných kroků:
Čip Apple
Stiskněte a podržte tlačítko napájení na Macu. (Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte Touch ID.)
Držte ho stisknuté, dokud se Mac nezapne a nenačtou se možnosti spuštění. Když uvidíte Volby, uvolněte tlačítko napájení.
Podržte stisknuté klávesy Command (⌘)-D, dokud se Mac nerestartuje.
Procesor Intel
Zapněte Mac a během spouštění počítače držte stisknutou klávesu D na klávesnici. Pokud klávesa D nefunguje, stiskněte a podržte při spuštění kombinaci kláves Option (⌥)-D. Pokud ani jedna z těchto metod nefunguje, přečtěte si pokyny k používání klávesových kombinací při spuštění.
Klávesu uvolněte, až se zobrazí indikátor průběhu nebo po zobrazení žádosti o výběr jazyka.
Spuštění Apple diagnostiky
Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se liší v závislosti na vašem Macu, používané verzi macOS a na tom, zda byly některé součásti Macu opraveny nebo vyměněny.
Při postupování podle pokynů na obrazovce:
Pokud váš Mac ještě není připojený k internetu, budete vyzváni k výběru Wi-Fi sítě, případně se k síti můžete připojit ethernetovým kabelem.
Pokud budete požádáni o kontrolu smluvních podmínek, může vám být nabídnuta možnost spustit diagnostiku offline. V takovém případě klikněte na Spustit offline, pokud podpora Apple nebo servisní technik pro tento Mac nezahájil online relaci Apple diagnostiky.
V macOS Tahoe 26 a novějším budete vyzváni k výběru konkrétní diagnostiky, kterou chcete spustit, například diagnostiky vestavěného displeje, klávesnice nebo trackpadu. Ve starších verzích macOS se diagnostika spouští automaticky.
Zobrazení výsledků testu Apple diagnostiky
Po dokončení testování Apple diagnostika zobrazí výsledky. Pokud vidíte jeden nebo více referenčních kódů a potřebujete další vysvětlení, podívejte se do seznamu referenčních kódů Apple diagnostiky.
Pokud vám následující informace při vyřešení problému nepomůžou, kontaktujte podporu Apple nebo vezměte svůj Mac k autorizovanému poskytovateli servisu Apple (AASP), do Apple Storu nebo k nezávislému poskytovateli oprav. Originální díly Apple si můžete koupit i pro mimozáruční samoobslužné opravy.*
* Nezávislí poskytovatelé oprav mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli oprav se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy. U samoobslužné opravy je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích nebo oblastech pro konkrétní modely počítačů Mac uvedené v roce 2020 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava.