Pokud si myslíte, že váš Mac může mít problém s hardwarem, můžete pomocí Apple diagnostiky určit, která hardwarová součást může být příčinou těchto potíží. Apple diagnostika vám doporučí možná řešení a pomůže vám s kontaktováním podpory Apple.
Připravte si Mac
- Vypněte Mac.
- Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši, displeje, ethernetového připojení (pokud ho používáte) a napájecího adaptéru.
- Ujistěte se, že je Mac na pevném, rovném a stabilním povrchu a že je dobře odvětrávaný.
Spuštění Apple diagnostiky
Zjistěte, zda používáte Mac s Apple Silicon a postupujte podle příslušných kroků:
Apple Silicon
- Zapněte Mac a během spouštění počítače držte stisknuté tlačítko napájení.
- Tlačítko uvolněte, až se otevře okno s možnostmi spuštění, které obsahuje ikonu ozubeného kola s názvem Možnosti.
- Na klávesnici stiskněte kombinaci kláves Command (⌘)-D.
Procesor Intel
- Zapněte Mac a během spouštění počítače držte stisknutou klávesu D na klávesnici.
- Klávesu uvolněte, až se zobrazí indikátor průběhu nebo po zobrazení žádosti o výběr jazyka.
Zobrazení výsledků testu
Apple diagnostika zobrazí indikátor průběhu kontroly vašeho Macu:
Po dokončení testu zobrazí Apple diagnostika výsledky společně s jedním nebo více referenčními kódy. Další informace o referenčních kódech Apple diagnostiky.
Test můžete zopakovat kliknutím na možnost Zopakujte test nebo stisknutím kláves Command-R.
Kliknutím na Restartovat nebo stisknutím klávesy R můžete Mac restartovat.
Vypnete ho kliknutím na Vypnout nebo stisknutím klávesy S.
Chcete-li získat informace o svých službách a možnostech podpory, ujistěte se, že je váš Mac připojen k internetu a klikněte na tlačítko „Začínáme“ nebo stiskněte kombinaci kláves Command-G. Váš Mac se restartuje a otevře webovou stránku s dalšími informacemi. Až budete hotovi, můžete z nabídky Apple vybrat volby Restartovat nebo Vypnout.
Další informace
Pokud na počítačích Mac s procesorem Intel nemůžete spustit Apple diagnostiku pomocí klávesy D, vyzkoušejte tato řešení:
- Stisknutím a podržením kombinace kláves Option-D během spuštění spustíte Apple diagnostiku přes internet.
- Ujistěte se, že váš Mac nepoužívá heslo firmwaru.