Převod programu AppleCare

Pokud jste program AppleCare zcela zaplatili a chcete své zařízení Apple prodat nebo darovat, můžete převést i vlastnictví programu AppleCare. Pokud svůj program AppleCare hradíte měsíčně, je pro účely fakturace vázaný na vaše Apple ID a nedá se převést na nové Apple ID.

Když vaše zařízení místo opravy vyměníme, převedeme váš program automaticky na nové zařízení. Pokud převod krytí není možný, nabídneme vám jiné možnosti.

Co budete potřebovat

  • Číslo smlouvy AppleCare. Přihlaste se na web Moje podpora a hledejte u příslušného zařízení.
  • Sériové číslo zařízení, které je právě kryté programem AppleCare.
  • Sériové číslo nového zařízení.
  • Originální doklad o nákupu programu AppleCare a obou zařízení.

Pokud program AppleCare převádíte na jinou osobu, budeme potřebovat vědět, jestli jste si zařízení koupili u společnosti Apple, nebo u prodejce, a taky jméno a adresu nového majitele.

Kontrola záručního krytí

Až budete mít požadované dokumenty, ověřte si stav svého krytí a ve smluvních podmínkách si přečtěte, jestli můžete převádět záruční krytí programu AppleCare Protection Plan nebo AppleCare+.

Pokud máte program AppleCare s krytím krádeže a ztráty, projděte si další informace v dokladech o pojištění.

Poslání žádosti

Pokud vaše země nebo oblast převod programu AppleCare umožňuje, kontaktujte nás a my se do toho pustíme. Vyberte, jak se s námi chcete spojit:

  • Kontaktujte nás online
  • Zavolejte na Podporu Apple a řekněte, že potřebujete pomoct s převodem produktu AppleCare.
  • Pošlete dopis poštou a uveďte následující:
    • číslo smlouvy AppleCare,
    • kopie všech dokladů o koupi,
    • sériové číslo zařízení Apple,
    • svoje telefonní číslo, e-mail a poštovní adresu.
       

Spojené státy a Kanada:
Apple Inc. 
ATTN: Agreement Administration 
MS: 217-AC 
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA

Japonsko:
Zip Code: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan

Všechny ostatní oblasti:

Datum zveřejnění: