Jak spravovat program AppleCare

Pokud potřebujete spravovat nebo zrušit program AppleCare+ nebo AppleCare Protection Plan, rádi vám pomůžeme.

Jestli potřebujete pomoct s programem AppleCare, vyberte dole svůj způsob platby. Pokud potřebujete pomoct s aplikací nebo s předplatným služby, přečtěte si, jak zrušit předplatné.

Správa nebo zrušení měsíčně hrazeného programu AppleCare

Pokud svůj program AppleCare platíte měsíčně, můžete ho spravovat nebo zrušit na svém iOS zařízení, Macu nebo PC. Přečtěte si, jak zrušit vaše předplatné.

Pokud svůj program nevidíte, dokončete nastavení svého účtu online. Potom už program budete moct spravovat a nastavit, jak za něj chcete platit.

Pokud váš program AppleCare pořád nevidíte uvedený mezi ostatními službami nebo pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na podporu Apple.

Po zrušení programu AppleCare už nebudete moct obnovit měsíční placení. Pokud už na program AppleCare nemáte nárok, nemůžete ho ke svému zařízení znova přidat.

Zrušení zcela zaplaceného programu AppleCare

Pokud jste svůj program AppleCare už zcela zaplatili, při jeho rušení je třeba mít na paměti několik věcí:

  • Pokud program AppleCare do 30 dnů od zakoupení zrušíte, vrátíme vám plnou částku sníženou o hodnotu veškerých už poskytnutých služeb. Další informace o programu AppleCare Protection Plan nebo AppleCare+ najdete v obchodních podmínkách produktu AppleCare. Pokud máte program AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, najdete podrobnější informace v dokladech o pojištění.
  • Když program AppleCare zrušíte po uplynutí více než 30 dní od zakoupení, vrátíme vám poměrnou částku (vypočítanou jako procento nevypršeného záručního krytí programu AppleCare) sníženou o hodnotu veškerých už poskytnutých služeb. Další informace o programu AppleCare Protection Plan nebo AppleCare+ najdete v obchodních podmínkách produktu AppleCare. Pokud máte program AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, najdete podrobnější informace v dokladech o pojištění.

Až budete připravení zrušit svůj program AppleCare, obraťte se na podporu Apple a řekněte poradci, že potřebujete pomoct se zrušením programu AppleCare. Může se hodit, když si připravíte číslo smlouvy AppleCare uvedené na certifikátu Doklad o záručním krytí a taky sériové číslo zařízení, na které se program AppleCare vztahuje, nebo původní fakturu.

Pravidla vracení peněz se můžou lišit v závislosti na zemi nebo oblasti. Přečtěte si další informace o konkrétních smluvních podmínkách pro váš produkt a zemi nebo oblast.

Datum zveřejnění: