Zrušení krytí programem AppleCare

Přečtěte si, jak zrušit krytí AppleCare vašeho produktu Apple.

Pokud chcete program AppleCare zrušit, postupujte podle toho, jak jste si krytí AppleCare zakoupili. Podle níže uvedeného postupu můžete zrušit programy s opakujícími se platbami účtovanými prostřednictvím společnosti Apple nebo programy, které byly zaplaceny v plné výši za krytí na dobu určitou.

Když platíte za program AppleCare měsíčně nebo ročně

U programů AppleCare s opakujícími se platbami účtovanými prostřednictvím společnosti Apple můžete program AppleCare zrušit v seznamu předplatných účtu Apple v Nastaveních na zařízení.

Na zařízení Apple otevřete Nastavení a najděte svůj opakující se program AppleCare

Nebo můžete program zrušit online ve svých Předplatných.

Přečtěte si další informace o tom, jak zrušit předplatné od společnosti Apple.

Pokud jste si opakující se krytí AppleCare zakoupili od mobilního operátora nebo jiného prodejce, požádejte o vrácení peněz operátora nebo prodejce.

Pokyny k vrácení peněz při zrušení opakujících se programů AppleCare

Pro vrácení peněz můžou platit následující pokyny v závislosti na tom, kdy opakující se program AppleCare zrušíte:

  • Pokud svůj opakující se program AppleCare zrušíte do 30 dnů od zahájení programu, bude vám vrácena celá částka.

  • Pokud svůj měsíční nebo roční program AppleCare zrušíte okamžitě po prvních 30 dnech opakujícího se programu, bude vám vrácena poměrná částka na základě procenta krytí programu AppleCare, které zatím nevypršelo.

  • V závislosti na zemi, ve které jste program AppleCare zakoupili, může váš měsíční nebo roční program zůstat aktivní až do konce posledního měsíce nebo roku, za který byl zaplacen. Pak bude zrušen a nebude vrácena žádná částka.*

*Pokyny pro zrušení a vrácení peněz se můžou ve vaší zemi, oblasti, státě nebo provincii lišit. Pokud například chcete svůj program okamžitě zrušit, v některých zemích možná budete muset kontaktovat přímo Apple. Víc informací o zrušení a o vrácení peněz najdete v příslušných podmínkách programu AppleCare.

Pokud nevidíte svůj opakující se program AppleCare, který chcete zrušit

Pokud svůj program AppleCare v předplatných nevidíte, možná váš program AppleCare není propojený s vaším účtem Apple. Nastavení programu AppleCare můžete dokončit propojením programu s účtem Apple.

Přečtěte si, jak propojit program s účtem Apple na zařízení nebo na stránce Moje podpora.

Dokončení tohoto procesu může zahrnovat změnu nebo aktualizaci platební metody účtu Apple a přijetí smluvních podmínek pro váš účet Apple.

Když jste za program AppleCare zaplatili v plné výši předem na dobu určitou

Pokud jste za program AppleCare zaplatili předem, můžete program AppleCare zrušit kdykoli.

Zahájit proces zrušení programu AppleCare, který byl zaplacen v plné výši

Pokud své zařízení prodáte nebo darujete, možná budete moct program AppleCare přenést na nového majitele, místo abyste ho zrušili.

Pokud jste si krytí AppleCare zakoupili od mobilního operátora nebo jiného prodejce, kontaktujte operátora nebo prodejce a požádejte o zrušení.

Pokyny k vrácení peněz při zrušení programu AppleCare na dobu určitou

Pro vrácení peněz můžou platit následující pokyny v závislosti na tom, kdy program AppleCare zrušíte:

  • Pokud program AppleCare do 30 dnů od zakoupení zrušíte, vrátíme vám plnou částku sníženou o hodnotu veškerých už poskytnutých služeb.

  • Když program AppleCare zrušíte po uplynutí více než 30 dní od zakoupení, vrátíme vám poměrnou částku (vypočítanou jako procento nevypršeného záručního krytí programu AppleCare) sníženou o hodnotu veškerých už poskytnutých služeb.

Pokyny pro vrácení peněz se můžou lišit podle vaší země, oblasti, státu nebo provincie. Víc informací o zrušení a o vrácení peněz najdete v příslušných podmínkách programu AppleCare.

Když se zrušením programu AppleCare potřebujete pomoct

Pokud se vám program AppleCare stále zrušit nedaří, obraťte se na společnost Apple s žádostí o pomoc. Připravte si tyto informace:

Datum zveřejnění: