Když se nemůžete přihlásit s dvoufázovým ověřováním Apple ID

Přečtěte si, co dělat, když máte zapnuté dvoufázové ověřování, a nedaří se vám přihlásit.

Pokud pro svoje Apple ID využíváte dvoufázové ověřování, budete k přihlašování vždycky potřebovat aspoň dvě z následujících věcí:

  • heslo k vašemu Apple ID,
  • přístup k některému z vašich důvěryhodných zařízení,
  • váš klíč zotavení.

Když zapomenete heslo ke svému Apple ID

Přejděte na web iforgot.apple.com a heslo si obnovte. K obnovení hesla musíte zadat svůj klíč zotavení a musíte mít možnost přijmout na některém z důvěryhodných zařízení ověřovací kód.

Když ztratíte důvěryhodné zařízení nebo telefonní číslo přidružené k vašemu Apple ID

Pokud pořád máte klíč zotavení a pamatujete si heslo svého Apple ID, můžete se přihlásit a přidat do svého účtu nové důvěryhodné zařízení nebo telefonní číslo. Pokud jste nějaké zařízení prodali, ztratili nebo darovali, můžete ho snadno odebrat.

  1. Přejděte na stránku účtu Apple.com a zadejte svoje Apple ID a heslo.
  2. Na obrazovce Ověřte svou identitu vyberte „Nemáte přístup ke svým důvěryhodným zařízením?“.
  3. V rozevíracím okně zadejte svůj klíč zotavení.
  4. Přejděte do části Zabezpečení a klikněte na Upravit.

Odeberte zařízení, které už k ověřování identity nechcete používat. Pokud máte nějaká další zařízení s podporou služby Najít iPhone, můžete je ověřit jako důvěryhodná zařízení. Můžete taky přidat dodatečná důvěryhodná telefonní čísla.

Když ztratíte svůj klíč zotavení

Dokud si pamatujete heslo ke svému Apple ID a máte přístup k některému ze svých důvěryhodných zařízení, můžete se přihlásit a vytvořit nový klíč zotavení.

  1. Přejděte na stránku svého účtu Apple ID.
  2. Přihlaste se pomocí hesla a důvěryhodného zařízení.
  3. V části Zabezpečení klikněte na Upravit > Nahradit ztracený klíč.

Nový klíč zotavení si uchovejte na bezpečném místě. Váš původní klíč zotavení přestane fungovat a nemůžete ho použít k obnovení hesla nebo pro přístup ke svému účtu.

Když ztratíte dva nebo víc údajů potřebných k přihlášení

Jak bylo uvedeno výše, dvoufázové ověřování vyžaduje k přihlášení aspoň dvě z těchto věcí:

  • heslo k vašemu Apple ID,
  • přístup k některému z vašich důvěryhodných zařízení,
  • váš klíč zotavení.

Pokud jste o některou z těchto dvou věcí trvale přišli, nebudete se moct přihlásit ani získat přístup k účtu. Budete si muset založit nové Apple ID. To si můžete vytvořit na webu Apple ID.

Další informace

Dvoufázové ověřování je něco jiného, než dvoufaktorové ověřování – vylepšená metoda zabezpečení zabudovaná přímo do iOS 9 a OS X El Capitanu.

Přečtěte si další informace o zabezpečení a vašem Apple ID.

Datum zveřejnění: