Mnoho produktů Apple využívá displeje s tekutými krystaly (LCD). Technologie LCD je založena na matici adresovatelných bodů (pixelů), pomocí kterých se na obrazovce vykreslují texty a obrázky. Každý pixel má tři samostatné subpixely, červený, zelený a modrý, které společně umožňují zobrazit všechny barvy. Každý subpixel má vlastní tranzistor, který ho rozsvěcí a zhasíná.
V závislosti na rozlišení displeje může LCD panel obsahovat tisíce nebo i miliony subpixelů. Například LCD panel iMaců (Retina 5K, 27palcový, 2019) má rozlišení 5120 × 2880 pixelů, což znamená, že obsahuje více než 14,7 milionů pixelů. Každý pixel se navíc skládá z červeného, zeleného a modrého subpixelu, takže tento 27palcový displej obsahuje více než 44 milionů samostatných subpixelů. Občas se může stát, že tranzistor subpixelu nepracuje správně, takže příslušný subpixel trvale svítí nebo je zhasnutý. Vzhledem k milionům subpixelů je možné, že se na LCD panelu vyskytne několik takovýchto tranzistorů. V některých případech může pixelová anomálie vypadat jako smítko prachu nebo jiná nečistota. Apple se snaží ve svých produktech používat jen LCD panely té nejvyšší kvality, přesto se však pixelové anomálie mohou u malého procenta panelů objevit.
V mnoha případech jsou pixelové anomálie způsobeny cizím materiálem, který uvízl někde uvnitř displeje nebo na vnějším skle panelu. Cizí materiál má obvykle nepravidelný tvar a je nejlépe vidět na bílém pozadí. Nečistoty na vnějším skle můžete snadno odstranit čistým hadříkem nepouštějícím vlákna. Nečistoty uvíznuté uvnitř panelu může odstranit jen autorizovaný poskytovatel servisu Apple nebo prodejna Apple Store.
Pokud máte obavy z pixelových anomálií na displeji, přineste svůj produkt Apple na prodejnu Apple Store, k autorizovanému poskytovateli servisu Apple nebo k nezávislému poskytovali oprav, kde se na něj podívají podrobněji. Toto přezkoumání může být zpoplatněno. Pro mimozáruční opravy v rámci samoobslužných oprav si můžete koupit originální díly Apple.*
| Tmavý pixel | Světlý pixel | Cizí materiál |
Další informace
Přečtěte si více o pixelových anomáliích u starších produktů Apple.
* Nezávislí poskytovatelé oprav mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli oprav se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy. U samoobslužných oprav je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích a oblastech pro konkrétní modely počítačů Mac uvedené v roce 2020 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava.