Otázky, které byste měli pokládat svému poskytovateli internetu při řešení problému s internetovým modemem nebo směrovačem

Podívejte se na otázky, které byste měli pokládat svému poskytovateli internetu při řešení problému s internetovým modemem nebo směrovačem.

Pokud řešíte potíže s připojením k širokopásmovému internetu, které souvisí s modemem nebo směrovačem, měli byste svému poskytovateli internetu položit určité otázky (nebo se podívat na jeho web podpory).  Pokud používáte modem nebo směrovač, který vám nedodal váš poskytovatel internetu, měli byste se místo toho zeptat výrobce daného zařízení (nebo se podívat na jeho web podpory).

Poznámka: Tento článek se týká širokopásmových modemů a směrovačů od jiných výrobců. Pokud používáte nějaký produkt s AirPortem, podívejte se místo toho na zdroje informací na této stránce.

Před kontaktováním svého poskytovatele internetu si připravte následující informace

  • Jakou máte nainstalovanou verzi Mac OS X?  Mac OS X 10.____.
     
  • Které počítače nebo která zařízení nemají přístup k internetu?

     
  • Připojují se zařízení bezdrátově nebo ethernetovým kabelem, nebo je to u každého zařízení jiné?

     
  • Jaký je přesný výrobce a model vámi používaného modemu nebo směrovače?

     
  • Jakou máte v modemu nebo směrovači nainstalovanou verzi firmwaru? (Pokud nevíte, jak zjistit verzi firmwaru, podívejte se do dokumentace dodané s příslušným modemem nebo směrovačem.)

     
  • Můžete se připojit k internetu, když je modem připojený přímo k Macu ethernetovým kabelem?

 

Otázky pro poskytovatele internetu nebo výrobce modemu/směrovače

  • Je k dispozici aktualizace firmwaru pro modem nebo směrovač? 

     
  • Pokud je k dispozici aktualizace firmwaru, jak ji nainstalujete ze svého Macu?

     
  • Je na modemu nebo směrovači aktivní nějaké filtrování MAC adres? Pokud ano, jde ho změnit nebo vypnout?

     
  • Pokud je v modemu záložní baterie, jak se dá při jeho resetu dočasně deaktivovat?

     
  • Může poskytovatel internetu modem resetovat na dálku? Pokud ne, jak ho můžete resetovat vy (s ohledem na případnou záložní baterii)?

     
  • Je v modemu nebo směrovači aktivní nějaký firewall nebo proxy server?

     
  • Poskytuje modem nějaké dodatečné služby, jako je bezdrátový přístup nebo telefonní služby VoIP?
    Pokud ano, máte nějakou jinou možnost telefonovat?

     
  • Funguje modem jako směrovač nebo poskytuje bezdrátové služby?

     
  • Jak se dá nakonfigurovat panel Síť v Předvolbách systému?

     
  • Jaký by měl modem nebo směrovač poskytovat rozsah IP adres?

     
  • Je možné modem vyměnit za jiný nebo novější model?
     
Datum zveřejnění: