Shromažďování dat a používání Diagnostiky iTunes v iTunes pro Windows

iTunes pro Windows zahrnují Diagnostiku iTunes. Aplikaci můžete používat k odhalování celé řady potíží.

Diagnostika iTunes získává a zobrazuje informace o počítači, ale neřeší problémy. Informace z Diagnostiky iTunes slouží k odhalování potíží. Potom použijte články uvedené v Diagnostice iTunes nebo v části Další informace níže anebo požádejte o pomoc s opravou problému poradce Apple.

Spuštění Diagnostiky iTunes

1. Přesvědčte se, že máte nejnovější verzi iTunes.

2. Otevřete iTunes.

3. Na řádku nabídek v horní části okna iTunes vyberte Nápověda > Spustit diagnostiku.

4. Vyberte jeden nebo i všechny dostupné testy a klikněte na Další.

5. Spusťte testy. Po dokončení každého testu se můžou zobrazit odkazy na články podpory, které vám poradí s řešením nalezeného problému.

Uložení výsledků

Až testy skončí, zobrazí se souhrn výsledků.

• Pokud chcete souhrn zkopírovat a použít v jiném programu, klikněte na Zkopírovat do Schránky. Souhrn potom můžete vložit do jiného programu nebo textového editoru.

• Souhrn uložíte do počítače kliknutím na Uložit. Do počítače se uloží soubory pojmenované „iTunes Diagnostics.rtf“ a „iTunes Diagnostics.spx“. Soubor RTF se dá otevřít v textovém editoru. Oba soubory můžete poslat poradci Apple.

Další pomoc

• Přečtěte si, co dělat, když se nemůžete připojit k iTunes Storu.

• Přečtěte si, jak opravit problémy s neočekávaným ukončováním nebo spouštěním iTunes pro Windows.

• Přečtěte si, co dělat, když iTunes pro Windows nerozeznávají váš iPhone, iPad nebo iPod touch.

• Přečtěte si, co dělat, když se při pokusu o otevření iTunes Storu zobrazí chyba 0x80090318.