Nejdou nainstalovat nebo aktualizovat iTunes pro Windows

Přečtěte si, co můžete dělat, pokud vám na PC s Windows nejdou nainstalovat nebo aktualizovat iTunes.

Pokud jste si verzi iTunes stáhli z webu Apple, použijte postup v tomto článku.

Pokud máte Windows 10, můžete si iTunes taky stáhnout z Microsoft Storu. Pokud máte potíže s instalací iTunes z webu Apple, stáhněte si iTunes z Microsoft Storu. Pokud potřebujete poradit se stažením nebo aktualizací iTunes z Microsoft Storu, požádejte o pomoc Microsoft.

Pokud se vám na PC s Windows nedaří nainstalovat iTunes z webu Apple nebo pokud se po nainstalování softwaru zobrazí „chyba 2“ nebo zpráva „Apple Application Support was not found“ (Nelze najít Apple Application Suport), použijte níže uvedený postup.

Jestli se vám při otevírání iTunes zobrazuje jiná chyba, podívejte se, jak řešit problémy se spouštěním nebo samovolným ukončováním.

Přesvědčte se, že jste k počítači přihlášení jako správce

Pokud si nejste jistí, jestli máte účet správce, přečtěte si, jak se přihlásit jako správce

Můžete taky nahlédnout do systému nápovědy počítače, kontaktovat IT oddělení nebo vyhledat pomoc na webu support.microsoft.com.

 

Nainstalujte si nejnovější aktualizace Microsoft Windows

Nejnovější aktualizace si můžete stáhnout na webu Microsoft Windows Update. 

iTunes pro Windows vyžadují Windows 7 nebo novější s nainstalovanou nejnovější aktualizací Service Pack. Pokud aktualizace nejde nainstalovat, nahlédněte do systému nápovědy počítače, kontaktujte IT oddělení nebo vyhledejte další pomoc na webu support.microsoft.com/cs-cz.

 

Stáhněte si nejnovější podporovanou verzi iTunes pro PC

Stáhněte si iTunes z webu Apple a potom si kliknutím na Stáhnout stáhněte instalátor iTunes. Až se zobrazí dotaz, vyberte Uložit (nikoli Otevřít).

Pokud máte Windows 10, můžete si nejnovější verzi iTunes stáhnout z Microsoft Storu. Pokud si iTunes stáhnete s Microsoft Storu, nemusíte provádět zbývající kroky uvedené v tomto článku. Pokud jste si iTunes stáhli z webu Apple, pokračujte níže uvedeným postupem.

 

Opravte iTunes

Klikněte pravým tlačítkem na instalátor stažený v kroku 3 (bude se jmenovat iTunesSetup nebo iTunes6464Setup) a zvolte „Spustit jako správce“.

Pokud už máte iTunes nainstalované z dřívějška, instalátor vás vyzve k jejich opravení.

Po skončení opravy restartujte počítač a zkuste iTunes spustit.

 

Odstraňte zbylé součásti z předchozí instalace

Když se instalace nebo oprava nepodaří, možná budete muset odstranit zbylé součásti z dříve nainstalovaných verzí iTunes a potom iTunes nainstalovat načisto.

Přečtěte si, jak odebrat a přeinstalovat iTunes a další softwarové komponenty pro Windows Vista a novější.

Skladby zakoupené v iTunes Storu nebo importované z CD se standardně ukládají do složky Hudba / Moje hudba. Smazáním iTunes svou hudbu nesmažete.

 

Vypněte konfliktní software

Některé procesy na pozadí mohou aplikacím jako iTunes bránit v instalaci.

Jestli tedy máte nainstalovaný nějaký bezpečnostní software a nejdou vám nainstalovat iTunes pro Windows, možná budete muset tento problém vyřešit vypnutím nebo odinstalováním konfliktního softwaru.

 

Restartujte počítač

Po restartu se iTunes pokuste nainstalovat znova.

 

Další nápověda

Pokud se zobrazí výstražná zpráva o chybě balíčku instalační služby Windows, pokuste se tímto postupem software opravit prostřednictvím Ovládacích panelů Windows.

Pokud vám kroky v těchto článcích s vyřešením problému nepomůžou, možná řešení najdete na webu podpory Microsoftu.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: