Mac OS X: Řešení problémů se softwarem

Přečtěte si, jak rozpoznávat a řešit problémy se softwarem.

Tento článek byl archivován a Apple ho nadále neaktualizuje.

Jedná se o problém softwaru nebo hardwaru?

To se někdy těžko poznává, dokud si neprojdete postup řešení problémů. Nejdřív hledejte problémy u softwaru a teprve potom u hardwaru – samozřejmě pokud vám v tom problém nebrání. Další informace najdete v článku Určování problémů v Mac OS X.

Kde se problém objevuje?

Když k problému dochází jen v jedné aplikaci

Například když se aplikace nechce spustit nebo se nečekaně ukončuje. Mac OS X 10.4 a novější vám při nečekaném ukončování aplikací nabídnou, jestli nechcete aplikaci otevřít s výchozím nastavením. Pokud to nepomůže, přejděte níže k části „Pokud problém přetrvává, přetáhněte aplikaci do Koše a znovu ji nainstalujte“.

  1. Přesvědčte se, že používáte nejnovější verzi daného softwaru. Jde-li o produkt od jiné společnosti, obraťte se přímo na výrobce.
  2. Jestliže k problému dochází jen při používání konkrétního dokumentu, zkuste vytvořit nový dokument nebo nahradit problémový dokument ze zálohy. Dokument je totiž nejspíš poškozený. Je-li to možné, zkuste pracovat buď s úplně novým souborem, nebo se souborem, který je spolehlivě v pořádku.
  3. Pokud problém přetrvává, přetáhněte aplikaci do Koše a znovu ji nainstalujte. Některé aplikace Apple, které byly v počítači nainstalované už od začátku, se dají přeinstalovat pomocí instalačního disku, obnovovacího disku nebo disku iLife, které jste dostali spolu s počítačem. Další informace najdete v těchto článcích:

Když k problému dochází ve více aplikacích nebo přímo v Mac OS X

Například když se nedá otevřít žádná aplikace.

Tip: Pokud se problém objevil hned po přeinstalování Mac OS X, podívejte se na článek Po přeinstalování Mac OS X nefungují aplikace (netýká se situací, kdy byl systém přeinstalován po vymazání celého svazku).

  1. První a nejjednodušší krok je vyzkoušet, zda se problém na daném Macu objevuje i v jiných uživatelských účtech. Každý uživatelský účet má totiž ve svém domovském adresáři uložené vlastní předvolby a jiné položky. Pokud v počítači nemáte žádného dalšího uživatele, musíte ho nejdřív vytvořit (viz kroky A-H níže). Potom se odhlaste od stávajícího uživatelského účtu a vyzkoušejte problém v novém účtu.

    Jestliže se tím problém vyřeší, nejspíš je chyba v nějakém souboru v domovském adresáři problémového uživatelského účtu.

    1. V nabídce Apple vyberte Předvolby systému.
    2. V nabídce Zobrazení zvolte Účty (nebo pokud používáte Mac OS X 10.2 či starší, zvolte Users (Uživatelé)).
    3. Klikněte na „+“ (v Mac OS X 10.2 a starších na New User (Nový uživatel)).
    4. Zadejte jméno a zkrácené jméno uživatele.
    5. Pouze Mac OS X 10.3 a starší: Klikněte na kartu Password (Heslo) a zadejte heslo uživatele.
    6. Pouze Mac OS X 10.3 a starší: Klikněte na Security (Zabezpečení).
    7. Zaškrtněte políčko Povolit uživateli správu počítače. Tím uživatel dostane roli správce.
    8. Klikněte na OK nebo Předvolby systému jednoduše zavřete.
  2. Spusťte systém v nouzovém režimu (pouze Mac OS X 10.2 a novější). Pokud už se problém neobjeví, nejspíš je chyba v některé startovací položce, přihlašovací položce nebo v souboru kext. Návrhy na řešení problému najdete v tomto článku.
  3. Jestliže se problém zdánlivě netýká předvoleb, přihlašovacích položek ani souboru kext, a přetrvává i v nouzovém režimu, možná je chyba v souboru cache vašeho domovského adresáře:
    1. Ve Finderu v nabídce Otevřít vyberte Domov.
    2. Otevřete složku Knihovna.
    3. Přetáhněte složku Caches na plochu.
    4. Zkuste, jestli se problém znovu objeví.
    5. Pokud se problém vyřešil, přetáhněte složku Caches do Koše.
    6. Pokud problém přetrvá, ve Finderu v nabídce Otevřít vyberte Otevřít složku.
    7. Otevřete tuto složku: /Knihovna
    8. Přetáhněte složku Caches na plochu.
    9. Zkuste, jestli se problém znovu objeví.
    10. Pokud se problém vyřešil, přetáhněte složku Caches do Koše.
    11. Pokud problém přetrvá, přejděte ke kroku 4.
  4. Jestliže problém přetrvává, může být chyba v nějakém souboru písma od jiného výrobce, který se nachází ve vaší domovské složce. V tomto článku si můžete přečíst, jak se pomocí Knihy písem v Mac OS X 10.3 a novějších dají zapínat a vypínat písma.

    Vypínání písem v Mac OS X 10.2 a starších

    1. Ve Finderu v nabídce Otevřít vyberte Domov.
    2. Otevřete složku Knihovna.
    3. Přetáhněte složku Fonts na plochu.
    4. Odhlaste se a znovu přihlaste, případně restartuje počítač.
    5. Zkuste, jestli se problém znovu objeví.
    6. Pokud se problém vyřešil, přeinstalujte všechna písma od jiných výrobců. Po skončení smažte starou složku Fonts a máte hotovo.
    7. Pokud problém přetrvá, ve Finderu v nabídce Otevřít vyberte Otevřít složku.
    8. Otevřete tuto složku: /Knihovna
    9. Přetáhněte složku Fonts na plochu.
    10. Odhlaste se a znovu přihlaste, případně restartuje počítač.
    11. Zkuste, jestli se problém znovu objeví.
    12. Pokud se problém vyřešil, přeinstalujte všechna písma od jiných výrobců. Po skončení smažte starou složku Fonts.

Další informace

Pokud problém i přesto přetrvává

Projděte si další kroky pro řešení problémů uvedené v tomto článku.

Datum zveřejnění: