Zkuste zařízení obnovit znova
Když se zařízení při aktualizaci nebo obnovování odpojí nebo když počítač nedokáže rozpoznat zařízení, které chcete obnovit, může se vám zobrazit jedna z těchto zpráv:
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (9).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4005).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4013).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4014).
Zkuste tento postup:
- Přesvědčte se, že máte na Macu nejnovější verzi macOS nebo nejnovější verzi iTunes.
- Vynuceně zařízení restartujte:
- Modely iPadu bez tlačítka plochy: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejblíže hornímu tlačítku. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejdále od horního tlačítka. Stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se zařízení nerestartuje. Pokud si nejste jisti, podívejte se, která tlačítka je potřeba k restartování iPadu stisknout.
- iPhone 8 a novější: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace): Současně podržte boční (nebo horní) tlačítko a tlačítko zeslabení hlasitosti, dokud neuvidíte logo Apple.
- Modely iPadu s tlačítkem plochy, iPhone 6s nebo starší a iPod touch (6. generace) nebo starší: Současně podržte boční (nebo horní) tlačítko a tlačítko plochy, dokud neuvidíte logo Apple.
- Zařízení připojte USB kabelem k počítači. Vyhledejte na počítači své zařízení.
- Až se zobrazí dotaz, jestli chcete provést aktualizaci, nebo obnovu, klikněte na Aktualizovat (nikoli Obnovit), čímž přeinstalujete software a zachováte svá osobní data.
Pokud pořád potřebujete pomoct, zkuste tento postup
Jestli zařízení jde aktualizovat, ale spouští se v režimu zotavení, zopakujte postup uvedený nahoře. Ve 4. kroku tentokrát nezvolte Aktualizovat, ale Obnovit. Obnovené zařízení budete muset nastavit ze zálohy.
Pokud se vám během aktualizace pořád zobrazuje chyba:
- Vyhledejte aktualizace pro svůj Mac nebo PC. Pokud při aktualizaci musíte počítač restartovat, vyhledejte aktualizace po restartu znova.
- Zkuste zařízení obnovit pomocí jiného USB kabelu.
- Zkuste zařízení obnovit na jiném počítači.
Pokud se vám při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nadále zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014, kontaktujte nás.
Další informace o jiných chybách při aktualizaci nebo obnovení.