Pokud se při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazí chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014

Při pokusu o aktualizaci nebo obnovení iPhonu, iPadu nebo iPodu touch se na počítači může zobrazit některá z těchto zpráv.

Zkuste zařízení obnovit znova

Když se zařízení při aktualizaci nebo obnovování odpojí nebo když počítač nedokáže rozpoznat zařízení, které chcete obnovit, může se vám zobrazit jedna z těchto zpráv:

  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (9).
  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4005).
  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4013).
  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4014).

Zkuste tento postup:

  1. Přesvědčte se, že máte na Macu nejnovější verzi macOS nebo nejnovější verzi iTunes.
  2. Vynuceně zařízení restartujte:
    • Modely iPadu bez tlačítka plochy: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejblíže hornímu tlačítku. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko hlasitosti nejdále od horního tlačítka. Stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se zařízení nerestartuje. Pokud si nejste jisti, podívejte se, která tlačítka je potřeba k restartování iPadu stisknout.
    • iPhone 8 a novější: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace): Současně podržte boční (nebo horní) tlačítko a tlačítko zeslabení hlasitosti, dokud neuvidíte logo Apple. 
    • Modely iPadu s tlačítkem plochy, iPhone 6s nebo starší a iPod touch (6. generace) nebo starší: Současně podržte boční (nebo horní) tlačítko a tlačítko plochy, dokud neuvidíte logo Apple.
  3. Zařízení připojte USB kabelem k počítači. Vyhledejte na počítači své zařízení.
  4. Až se zobrazí dotaz, jestli chcete provést aktualizaci, nebo obnovu, klikněte na Aktualizovat (nikoli Obnovit), čímž přeinstalujete software a zachováte svá osobní data.

Pokud pořád potřebujete pomoct, zkuste tento postup

Jestli zařízení jde aktualizovat, ale spouští se v režimu zotavení, zopakujte postup uvedený nahoře. Ve 4. kroku tentokrát nezvolte Aktualizovat, ale Obnovit. Obnovené zařízení budete muset nastavit ze zálohy.

Pokud se vám během aktualizace pořád zobrazuje chyba:

  1. Vyhledejte aktualizace pro svůj Mac nebo PC. Pokud při aktualizaci musíte počítač restartovat, vyhledejte aktualizace po restartu znova.
  2. Zkuste zařízení obnovit pomocí jiného USB kabelu.
  3. Zkuste zařízení obnovit na jiném počítači.

Pokud se vám při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nadále zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014, kontaktujte nás.

Další informace o jiných chybách při aktualizaci nebo obnovení.

Datum zveřejnění: