Zkuste iOS zařízení obnovit znova
Když se iOS zařízení při aktualizaci nebo obnovování odpojí nebo když iTunes nedokážou rozpoznat zařízení, které chcete obnovit, může se vám zobrazit jedna z těchto zpráv:
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (9).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4005).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4013).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4014).
V tom případě vyzkoušejte tento postup:
- Nainstalujte si nejnovější verzi iTunes.
- Vynuceně zařízení restartujte:
- iPhone X, iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
- iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Aspoň 10 sekund podržte boční tlačítko spolu s tlačítkem zeslabení hlasitosti, dokud se nezobrazí logo Apple.
- iPhone 6s a starší, iPad nebo iPod touch: Aspoň 10 sekund podržte tlačítko plochy spolu s vrchním (nebo bočním tlačítkem), dokud se nezobrazí logo Apple.
- Zařízení připojte USB kabelem k počítači.
- Až se vás iTunes zeptají, jestli chcete provést aktualizaci, nebo obnovu, klikněte na Aktualizovat (nikoli Obnovit), čímž přeinstalujete iOS a zachováte svá osobní data.
Pokud pořád potřebujete pomoct, zkuste tento postup
Pokud aktualizace proběhne úspěšně, ale zařízení se spustí v režimu zotavení, zopakujte výše uvedený postup. Ve 4. kroku tentokrát nezvolte Aktualizovat, ale Obnovit. Obnovené zařízení budete muset nastavit ze zálohy.
Pokud se vám i po aktualizaci zobrazuje chyba:
- Vyhledejte aktualizace pro svůj Mac nebo PC. Pokud při aktualizaci musíte počítač restartovat, vyhledejte aktualizace po restartu znova.
- Zkuste zařízení obnovit pomocí jiného USB kabelu.
- Zkuste zařízení obnovit na jiném počítači.
Pokud se vám při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nadále zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014, kontaktujte nás.