Zkuste iOS zařízení obnovit znova
Když se iOS zařízení při aktualizaci nebo obnovování odpojí nebo když iTunes nedokážou rozpoznat zařízení, které chcete obnovit, může se vám zobrazit jedna z těchto zpráv:
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (9).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4005).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4013).
- iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4014).
Vyzkoušejte tyto kroky:
- Nainstalujte si nejnovější verzi iTunes.
- Vynuceně zařízení restartujte:
- Modely iPadu s Face ID: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Podržte horní tlačítko, dokud se zařízení nezačne restartovat.
- iPhone 8 a novější: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
- iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace): Aspoň 10 sekund podržte boční (nebo horní) tlačítko spolu s tlačítkem zeslabení hlasitosti, dokud se nezobrazí logo Apple.
- iPad s tlačítkem plochy, iPhone 6s nebo starší a iPod touch (6. generace) nebo starší: Aspoň 10 sekund podržte boční (nebo horní) tlačítko spolu s tlačítkem plochy, dokud se nezobrazí logo Apple.
- Zařízení připojte USB kabelem k počítači.
- Až se vás iTunes zeptají, jestli chcete provést aktualizaci, nebo obnovu, klikněte na Aktualizovat (nikoli Obnovit), čímž přeinstalujete iOS a zachováte svá osobní data.
Pokud pořád potřebujete pomoct, zkuste tento postup
Jestli zařízení jde aktualizovat, ale spouští se v režimu zotavení, zopakujte postup uvedený nahoře. Ve 4. kroku tentokrát nezvolte Aktualizovat, ale Obnovit. Obnovené zařízení budete muset nastavit ze zálohy.
Pokud se vám během aktualizace pořád zobrazuje chyba:
- Vyhledejte aktualizace pro svůj Mac nebo PC. Pokud při aktualizaci musíte počítač restartovat, vyhledejte aktualizace po restartu znova.
- Zkuste zařízení obnovit pomocí jiného USB kabelu.
- Zkuste zařízení obnovit na jiném počítači.
Pokud se vám při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nadále zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014, kontaktujte nás.
Další informace o jiných chybách při aktualizaci nebo obnovení.