Co když se vám při obnovování iOS zařízení zobrazí chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014

Při pokusu o aktualizaci nebo obnovení iPhonu, iPadu nebo iPodu touch se v iTunes může zobrazit některá z těchto zpráv.

Zkuste iOS zařízení obnovit znova

Když se iOS zařízení při aktualizaci nebo obnovování odpojí nebo když iTunes nedokážou rozpoznat zařízení, které chcete obnovit, může se vám zobrazit jedna z těchto zpráv: 

  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (9).
  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4005).
  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4013).
  • iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (4014).

V tom případě vyzkoušejte tento postup:

  1. Nainstalujte si nejnovější verzi iTunes.
  2. Vynuceně zařízení restartujte:
    • iPhone X, iPhone 8 nebo iPhone 8 Plus: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
    • iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Aspoň 10 sekund podržte boční tlačítko spolu s tlačítkem zeslabení hlasitosti, dokud se nezobrazí logo Apple.
    • iPhone 6s a starší, iPad nebo iPod touch: Aspoň 10 sekund podržte tlačítko plochy spolu s vrchním (nebo bočním tlačítkem), dokud se nezobrazí logo Apple.
  3. Zařízení připojte USB kabelem k počítači. 
  4. Až se vás iTunes zeptají, jestli chcete provést aktualizaci, nebo obnovu, klikněte na Aktualizovat (nikoli Obnovit), čímž přeinstalujete iOS a zachováte svá osobní data.

Pokud pořád potřebujete pomoct, zkuste tento postup

Pokud aktualizace proběhne úspěšně, ale zařízení se spustí v režimu zotavení, zopakujte výše uvedený postup. Ve 4. kroku tentokrát nezvolte Aktualizovat, ale Obnovit. Obnovené zařízení budete muset nastavit ze zálohy.

Pokud se vám i po aktualizaci zobrazuje chyba:

  1. Vyhledejte aktualizace pro svůj Mac nebo PC. Pokud při aktualizaci musíte počítač restartovat, vyhledejte aktualizace po restartu znova.
  2. Zkuste zařízení obnovit pomocí jiného USB kabelu.
  3. Zkuste zařízení obnovit na jiném počítači.

Pokud se vám při obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nadále zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 nebo 4014, kontaktujte nás.

Informace o jiných chybách při aktualizaci nebo obnovení.

Datum zveřejnění: