Když při pokusu o aktivaci iMessage nebo FaceTimu dojde k chybě

iMessage a FaceTime musíte před používáním na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch aktivovat. Pokud se vám při aktivaci zobrazí chybová zpráva, postupujte podle těchto kroků.

Při aktivaci iMessage nebo FaceTimu se vám může zobrazit jedna z těchto zpráv:

  • Čekání na aktivaci
  • Neúspěšná aktivace
  • Při aktivaci se vyskytla chyba
  • Nelze se přihlásit. Zkontrolujte připojení k síti
  • Server iMessage nelze kontaktovat. Zkuste to znovu.

Zkontrolujte nastavení zařízení

  1. Zkontrolujte, jestli jste připojení k mobilní datové síti nebo k Wi-Fi síti. Pokud používáte iPhone, musíte mít k aktivaci telefonního čísla pro iMessage a FaceTime funkční službu SMS. V závislosti na vašem operátorovi vám tato SMS může být účtována.
  2. Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas a zkontrolujte, jestli máte správně nastavené časové pásmo.

Vypněte a znovu zapněte iMessage a FaceTime.

  1. Přejděte do Nastavení > Zprávy a vypněte iMessage.
  2. Přejděte do Nastavení > FaceTime a vypněte FaceTime.
  3. Restartujte zařízení.
  4. Znova zapněte iMessage a FaceTime.

Ani po uplynutí jednoho dne se vám číslo neaktivovalo?

Aktivace iMessage a FaceTimu může trvat až 24 hodin. Pokud problém trvá i po 24 hodinách, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte, jestli je na zařízení nejnovější verze iOS nebo iPadOS.
  2. Pokud používáte iPhone, obraťte se na svého operátora a ujistěte se, že můžete odesílat a přijímat SMS.
  3. Pokud iPhone používáte u operátora, který není uveden v seznamu operátorů mobilních sítí, ujistěte se, že můžete odesílat a přijímat mezinárodní SMS.
  4. Kontaktujte podporu Apple.

Další nápověda

S iMessage a FaceTimem taky můžete používat svou e-mailovou adresu. Přihlaste se na stránce účtu Apple ID a zkontrolujte všechny e-mailové adresy, které máte uložené, včetně té, kterou se snažíte ověřit. Pokud je e-mailová adresa nesprávná, můžete ji aktualizovat. Pak vedle e-mailové adresy, kterou chcete ověřit, klikněte na Znovu odeslat.

Pokud se k iMessage nebo FaceTimu nemůžete přihlásit na Macu, přečtěte si článek Když se nemůžete na Macu přihlásit do svého účtu iMessage nebo FaceTime.

FaceTime není k dispozici ve všech zemích a oblastech.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: