Když na iPhonu nemůžete zapnout iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlásit

Chcete-li používat iMessage nebo FaceTime, musíte je na iPhonu aktivovat. Pokud se při aktivaci zobrazí chybová zpráva, postupujte podle těchto pokynů.

Při aktivaci iMessage nebo FaceTimu se vám může zobrazit jedna z těchto zpráv:

• Čekání na aktivaci

• Neúspěšná aktivace

• Při aktivaci se vyskytla chyba.

• Nelze se přihlásit. Zkontrolujte připojení k síti.

• Server iMessage nelze kontaktovat. Zkuste to znovu.

Co potřebujete před přihlášením

• Ujistěte se, že jste připojení k mobilní datové síti nebo k Wi-Fi síti.

• Ujistěte se, že zařízení používá nejnovější verzi iOS.

• Zkontrolujte, že je správně nastaveno časové pásmo. V aplikaci Nastavení klepněte na Obecné. Pak klepněte na Datum a čas.

Pokud používáte iPhone, musíte mít k aktivaci telefonního čísla pro iMessage a FaceTime funkční službu SMS. V závislosti na vašem operátorovi vám tato SMS může být účtována.

Pokud se zobrazí výzva s textem „SMS zprávy použité k aktivaci služeb iMessage a FaceTime může váš poskytovatel sítě zpoplatnit“, klepnutím na „OK“ povolte možnost případné zpoplatněné SMS účtovat.

Vypnutí a opětovné zapnutí iMessage a FaceTimu

1. V aplikaci Nastavení klepněte na Aplikace.

2. Klepněte na Zprávy a vypněte iMessage.

3. Přejděte do Nastavení a znovu klepněte na Aplikace.

4. Klepněte na FaceTime a vypněte FaceTime.

5. Restartujte iPhone.

6. Znovu zapněte iMessage a FaceTime.

Zkuste aktivovat účet iMessage nebo FaceTimu online

1. Přejděte na apple.co/IMFT-mac.

2. V části Aktivovat účet Apple klepněte na Začít.

3. Přihlaste se ke svému účtu Apple a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud pro FaceTime a iMessage používáte telefonní číslo, nezapomeňte ho zadat.

Použití e-mailové adresy pro přihlášení do Zpráv nebo FaceTimu

S iMessage a FaceTimem můžete také použít svoji e-mailovou adresu. Přihlaste se ke svému účtu Apple a zkontrolujte všechny e-mailové adresy, které máte uložené, včetně té, kterou se snažíte ověřit. Pokud je e-mailová adresa nesprávná, můžete ji aktualizovat. Pak vedle e-mailové adresy, kterou chcete ověřit, klikněte na Znovu odeslat.

Chcete-li vybrat e-mailovou adresu pro použití se Zprávami:

1. V aplikaci Nastavení klepněte na Aplikace.

2. Klepněte na Zprávy.

3. Klepněte na Odesílání a příjem a vyberte svoji e-mailovou adresu.

Chcete-li vybrat e-mailovou adresu pro použití s FaceTimem:

1. V aplikaci Nastavení klepněte na Aplikace.

2. Klepněte na FaceTime.

3. Přejděte na položku „Pro FaceTime jste k zastižení na“ a vyberte svoji e-mailovou adresu.

Když ve Zprávách použijete svoje telefonní číslo i e-mailovou adresu, můžete zahajovat nebo přijímat samostatná vlákna konverzace se stejnými kontakty. Nastavte svoje telefonní číslo nebo e-mailovou adresu jako primární způsob zahajování a přijímání zpráv.

FaceTime není k dispozici ve všech zemích a oblastech.

Co když na Macu nebo iPadu nemůžete zapnout iMessage nebo FaceTime nebo se k nim přihlásit

Pokud u vašeho telefonního čísla v Nastavení po 24 hodinách stále není zaškrtnutí

Ověření vašeho telefonního čísla u společnosti Apple může vašemu operátorovi trvat až 24 hodin. Obraťte se na svého operátora a ověřte, že můžete odesílat a přijímat mezinárodní zprávy SMS, a po vyzkoušení výše uvedených kroků pro odstraňování problémů počkejte až 24 hodin.

Pokud je služba iMessage zapnutá a vedle vašeho telefonního čísla se zobrazuje rotující ozubené kolo, znamená to, že se zařízení pokouší ověřit telefonní číslo automaticky. Není nutné opakovaně iMessage vypínat a zase zapínat.

Když při nastavování nového iPhonu se systémem iOS 26 neaktivujete iMessage nebo eSIM

Když později v Nastavení aktivujete eSIM, služba iMessage se neaktivuje automaticky. Vaše zprávy mohou způsobit zobrazení výstrahy Nedoručeno, zobrazovat se jako zprávy SMS/RCS v zelených bublinách nebo přicházet z vaší e-mailové adresy místo z telefonního čísla.

V tomto případě aktivujte služby iMessage následovně:

1. V aplikaci Nastavení klepněte na Aplikace.

2. Klepněte na Zprávy.

3. Vypněte a znovu zapněte iMessage.

Co když je váš účet zablokovaný, případně iMessage nebo FaceTime stále nemůžete používat

Pokud se stále nemůžete přihlásit, může se vám zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

• „Při aktivaci iMessage nebo FaceTimu došlo k chybě“ s tlačítkem „Nápověda“

• „Aktivace iMessage nebo FaceTimu se nezdařila. Tento účet byl zablokován kvůli nahlášenému spamu.“

Pokud jste po dokončení žádosti o aktivaci na apple.co/IMFT-mac nedostali e-mail, váš účet je pro iMessage a FaceTime pravděpodobně zablokovaný a žádost o zrušení tohoto blokování nebyla schválena.

Služby iMessage a FaceTime jsou určené ke komunikaci s rodinou, přáteli a dalšími kontakty – ale ne k provozování obchodní činnosti nebo rozesílání nevyžádaných zpráv. Zneužití iMessage nebo FaceTimu může mít za následek omezení služby. Další informace najdete v podmínkách služby iCloud a v zásadách ochrany osobních údajů pro Zprávy.

Pokud používáte iPhone s mobilním tarifem a vypnete iMessage, nadále můžete posílat a přijímat zprávy SMS, MMS nebo RCS. Možná taky budete moct používat iMessage nebo FaceTime s e-mailovou adresou místo telefonního čísla.