Kontaktování společnosti Apple ohledně bezpečnostních problémů

Tato stránka uvádí informace o zabezpečení produktů Apple a vysvětluje, jak můžou bezpečnostní výzkumníci, vývojáři, novináři nebo státní úřady kontaktovat společnost Apple, když chtějí nahlásit bezpečnostní problém nebo se o něm informovat.

Zákazníci

Hesla k účtům Apple

  • Pokud se domníváte, že někdo phishingem nebo jiným způsobem získal přístup k vašemu účtu Apple (Apple ID), co nejdřív se přihlaste na stránku Apple ID a změňte si heslo.
  • Pokud si heslo ke svému Apple ID nepamatujete, můžete ho obnovit.
  • Pokud máte podezření, že vám přišel podvodný e-mail předstírající, že je od společnosti Apple, přečtěte si naši stránku s informacemi o phishingu a e-mail nám nahlaste.

Tipy pro lepší zabezpečení a ochranu soukromí

Podívejte se na tipy a další rady, jak si zabezpečit zařízení a data, jak nenaletět podvodným e-mailům a jak chránit svůj účet. Taky si přečtěte o našem závazku chránit vaše soukromí a seznamte se s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Další informace o našich vyspělých bezpečnostních funkcích najdete v bezpečnostní příručce pro iOS.

Bezpečnostní aktualizace Apple

Jednou z nejdůležitějších věcí, kterou můžete udělat pro zabezpečení svých produktů Apple, je udržovat jejich software aktuální. Na stránce bezpečnostních aktualizací Apple se dočtete, jak aktualizovat zařízení Apple, a najdete tu bližší informace o bezpečnostním obsahu posledních aktualizací softwaru Apple.

Ztracené nebo ukradené produkty

Apple Pay

Pokud máte problémy s používáním Apple Pay, navštivte stránku podpory pro Apple Pay.

Apple Pay není k dispozici na všech trzích. Seznam zemí podporujících Apple Pay zobrazíte kliknutím sem.

Technická podpora

Pokud potřebujete další informace, obraťte se na podporu Apple. Na většinu produktů Apple je poskytována bezplatná 90denní podpora po telefonuroční omezená záruka. Než se na nás obrátíte, zkontrolujte své záruční krytí.

Vývojáři

Pokud potřebujete pomoct s vydáním nebo zrušením certifikátu, obraťte se na Apple Developer Connection.

Výzkumníci zabývající se soukromím a zabezpečením

Pokud chcete nahlásit problém ohrožující soukromí nebo bezpečnostní problém týkající se produktů či webových serverů Apple, napište nám na product-security@apple.com.

Citlivé informace posílané e-mailem můžete zašifrovat pomocí klíče PGP pro zabezpečení produktů Apple. Až nám váš e-mail přijde, automaticky vám e-mailem pošleme potvrzení. Pokud toto potvrzení nedostanete, překontrolujte e-mailovou adresu a zkuste to znova. Kdybychom pro vyšetření problému potřebovali další informace, ozveme se vám.

Apple v zájmu ochrany zákazníků zpravidla nezveřejňuje, nekomentuje ani nepotvrzuje bezpečnostní problémy, dokud nejsou plně vyšetřené a nejsou k dispozici potřebné opravy nebo aktualizace. Informace o bezpečnostních problémech svých produktů distribuuje Apple formou komentářů k bezpečnostním aktualizacím. Tato oznámení si můžete nechat posílat prostřednictvím našeho adresáře odběratelů bezpečnostních oznámení.

Oznámení publikovaná týmem Apple Product Security jsou podepsaná klíčem PGP pro zabezpečení produktů Apple. Doporučujeme překontrolovat podpis, abyste měli jistotu, že dokument byl skutečně napsán naším týmem a nebyl nijak pozměněn.

Jména výzkumníků, kteří upozornili na bezpečnostní problémy webových serverů Apple, uvádí Apple na stránce Oznámení o webových serverech Apple.

Orgány činné v trestním řízení

Pokud potřebujete kontaktovat Apple ohledně trestních záležitostí, řiďte se těmito pokyny:

Přečtěte si, jak Apple nakládá s žádostmi státních úřadů o informace.

Novináři

Novináři se můžou obracet na tiskové oddělení Apple na adrese media.help@apple.com

 

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: