Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému

Přečtěte si, co dělat, když se počítač neočekávaně vypíná nebo restartuje nebo když se objeví zpráva, že se počítač kvůli nějakému problému restartoval nebo vypnul.

Neočekávaná restartování

Ve výjimečných případech může Mac narazit na problém se softwarem nebo hardwarem, který vyžaduje restartování. Když se znova spustí, zobrazí zprávu, že se počítač restartoval kvůli určitému problému.

Neočekávaná restartování jsou obvykle způsobena softwarem instalovaným na Macu, nebo zařízeními, která jsou k němu připojená. Pokud daný problém způsobí restartování Macu při každém pokusu o spouštění, nakonec se Mac vypne. Podle následujícího postupu zkontrolujte software a hardware vašeho Macu.

Kontrola softwaru

• Nainstalujte veškeré dostupné aktualizace softwaru.

• Pokud Mac podezírá z restartování určitou aplikaci, může se vás zeptat, jestli ji nechcete přesunout do koše. Klikněte na Přesunout do koše a pak kontaktujte vývojáře dané aplikace, jestli nejsou k dispozici nějaké aktualizace.

• Zkuste izolovat příčinu problému pomocí bezpečného režimu.

• Přeinstalujte macOS.

Kontrola hardwaru

Vypněte Mac a odpojte od něj všechna periferní zařízení (jako jsou pevné disky nebo tiskárny). Pokud máte stolní Mac, nechte k němu připojený jen displej, klávesnici a myš nebo trackpad.

Potom Mac zapněte a používejte jej po dobu, po kterou by obvykle došlo k neočekávanému restartu.

Pokud se problém vyřešil odpojením zařízení, izolujte problém na konkrétním zařízení: připojujte vždy jedno zařízení a test opakujte po každém připojení, dokud se problém znovu neobjeví.

Pokud odpojení zařízení problém nevyřeší, použijte Apple diagnostiku k otestování vašeho Macu, když jsou zařízení odpojená.

Další informace

Pokud se vám potíže s neočekávaným restartováním nedaří odstranit, kontaktujte podporu Apple.

Přečtěte si, co dělat, když se Mac nespustí úplně.