Co když byla vaše žádost o odblokování účtu Apple zamítnuta

Pokud byla vaše žádost o odblokování účtu Apple zamítnuta, je rozhodnutí konečné. Zablokovaný účet Apple vám sice podpora Apple nemůže aktivovat, ale svoje zařízení možná budete moct používat s novým účtem Apple.

Pokud se vám zobrazí zpráva „This account is locked and can’t be used“ (Tento účet je zablokovaný a nedá se použít) nebo dostanete e-mail s textem „We’ve reviewed your request and it was denied“ (Vaši žádost jsme prověřili a byla zamítnuta), byla vaše žádost o odblokování účtu Apple zamítnuta.

Odešlete žádost o odstranění zámku aktivace

Pokud byla vaše žádost o odblokování účtu Apple zamítnuta, možná budete muset ze svých zařízení odebrat zámek aktivace, abyste je mohli používat s novým účtem Apple.

Zámek aktivace ze zařízení odstraníte tak, že přejdete na portál zámku aktivace a podle pokynů na obrazovce založíte žádost o podporu k zámku aktivace. Budete muset doložit doklad o zakoupení zařízení.

Založte si nový účet Apple

Pokud chcete zařízení dál používat nebo začít používat nové zařízení, můžete si založit nový účet Apple.

Přečtěte si, jak vytvořit nový účet Apple

Proč může dojít k zablokování účtu Apple

K zablokování účtu Apple obvykle dojde z následujících důvodů:

• Důkazy o rozesílání spamu ve službách Kalendář, iMessage nebo Mail

• Neuhrazení dlužných poplatků společnosti Apple

• Podvodné nebo nezákonné činnosti

• Žádost zákazníka o zrušení jeho účtu Apple

• Žádosti nebo příkazy od orgánů činných v trestním řízení, soudního orgánu nebo jiného státního orgánu

• Porušení smluvních podmínek