Když Apple TV hlásí chybu „Problém se sítí“ nebo „Žádný internet“
Když Apple TV nemůže komunikovat s vaší Wi-Fi sítí nebo aktivním domácím centrem, může se v aplikaci Domácnost objevit zpráva „Problém se sítí“ nebo „Žádný internet“.
Nejdřív zkuste tento postup
Ujistěte se, že modem a router jsou připojené k napájení, a pak modem i router restartujte.
Zkontrolujte, že se Apple TV i iPhone připojují ke stejné preferované Wi-Fi síti.
Chcete-li změnit, ke které síti je Apple TV připojena, otevřete Nastavení, zvolte Síť, vyberte Wi-Fi a v seznamu vyberte síť.
Chcete-li změnit, ke které síti se připojuje iPhone, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Wi-Fi.
Další pomoc
Pokud potřebujete pomoc s nastavením a konfigurací sítě nebo síť nespravujete, obraťte se na svého poskytovatele internetového připojení (ISP) nebo správce sítě.
Žádný internet
Pokud máte modem a router připojené k napájení, ale nesvítí na nich kontrolky indikující připojení k internetu, mohlo dojít k výpadku připojení.
Většina poskytovatelů internetového připojení (ISP) má vyhrazené webové stránky nebo aplikace pro hlášení a sledování výpadků. Informace o potenciálních výpadcích ve vaší oblasti najdete na webových stránkách nebo v aplikaci svého poskytovatele.
Wi-Fi není připojeno
Apple TV může být příliš daleko od routeru nebo přístupového bodu. Zkuste ji přesunout blíž k routeru nebo přístupovému bodu a odstraňte potenciální zdroje bezdrátového rušení.
Chyba výběru sítě
Apple TV a aktivní domácí centrum musí být ve stejné síti.
Chcete-li změnit, ke které síti je Apple TV připojena, otevřete Nastavení, zvolte Síť, vyberte Wi-Fi a v seznamu vyberte síť.
V aplikaci Domácnost můžete zkontrolovat, které domácí centrum je aktivní. Klepněte na tlačítko Více
, potom na Nastavení domácnosti a Domácí centra a mosty. V aplikaci Domácnost můžete zkontrolovat, ke které síti je vaše aktivní domácí centrum připojené. Na panelu Domácnost klepněte na svoje aktivní domácí centrum a pak klepněte na ikonu Nastavení
.
Nedostupné domácí centrum
Pokud jsou všechna vaše zařízení ve stejné síti, ale vaše domácí centrum je nedostupné, může některé nastavení routeru bránit vašemu domácímu centru v připojení k síti. Zkontrolujte konfiguraci routeru, zda neobsahuje pravidla brány firewall nebo další nastavení, která mohou blokovat vaše domácí centrum.
DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) přiřazuje IP adresy zařízením v síti. Každá IP adresa identifikuje zařízení v síti a umožňuje mu komunikovat s dalšími zařízeními v síti a na internetu.
V každé síti může být jen jeden server DHCP. Pokud je v jedné síti více serverů DHCP, mohou konflikty IP adres bránit některým zařízením v připojení k internetu nebo ve využívání síťových prostředků.
Můžete také podniknout kroky k zajištění dostatečného množství IP adres pro všechna zařízení ve vaší síti, jako je zkrácení doby zapůjčení DHCP, zvýšení limitu klientských zařízení nebo výměna staršího routeru za jiný, který je schopen přiřadit více IP adres.
DNS
Aby se zařízení mohla připojovat k webovým stránkám na internetu, potřebují server DNS (Domain Name System), který převádí názvy domén (například apple.com) na číselné IP adresy. Ve výchozím nastavení router používá server DNS vašeho poskytovatele internetového připojení (ISP). Pokud je váš router nakonfigurován tak, aby používal jiný server DNS, ujistěte se, že je IP adresa serveru DNS správná.
Peer-to-peer
Apple TV nemusí být schopna komunikovat s ostatními zařízeními ve Wi-Fi síti, pokud je blokován provoz peer-to-peer. Provoz peer-to-peer může být blokován v sítích umožňujících přístup hostům. Pokud je to možné, zkuste se připojit k jiné Wi-Fi síti nebo zvažte povolení provozu peer-to-peer na routeru nebo přístupovém bodu.
NAT
NAT (překlad síťových adres) překládá mezi veřejnými adresami na internetu a adresami ve vaší síti. Obecně povolte NAT jen v routeru. Pokud NAT povolíte na více než jednom zařízení, například na kabelovém modemu a na routeru, může výsledný „dvojitý překlad“ způsobit, že zařízení ztratí přístup k určitým prostředkům v síti nebo na internetu.