Informace o Průvodci zotavením na iPhonu a iPadu
Průvodce zotavením pomáhá řešit problémy při spuštění stažením softwarového balíčku.
Pokud se Průvodce zotavením zobrazí, kliknutím na tlačítko Pokračovat zahájíte proces zotavení. Proces zotavení může trvat několik minut.
Proces zotavení vyžaduje připojení k síti Wi-Fi.1
Po dokončení procesu zotavení zařízení restartujte. Pokud problém se spuštěním přetrvává, ujistěte se, že máte v zařízení nejnovější verzi iOS nebo iPadOS. Pokud máte v zařízení nejnovější verzi iOS nebo iPadOS, obnovte iPhone nebo iPad pomocí režimu zotavení. Pokud problém přetrvává, objednejte si servis.
Pokud potřebujete Průvodce zotavením spustit manuálně:
Připojte své zařízení k počítači nebo zdroji napájení.
Zařízení vypněte.
Stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí obrazovka připojení k počítači, a poté boční tlačítko uvolněte.
Dvakrát stiskněte boční tlačítko.
Klikněte na Pokračovat.
Přečtěte si uvedené informace a rozhodněte se, zda chcete odeslat data společnosti Apple, nebo ne.
Odeslání dat společnosti Apple
Potřebujete-li pomoci s diagnostikou problému, můžete se rozhodnout sdílet diagnostické soubory a soubory protokolu z tohoto zařízení se společností Apple. Sdílené diagnostické soubory a soubory protokolu budou obsahovat i data z doby před výskytem problému a mohou obsahovat citlivé nebo osobní údaje, jako například vaše jméno, sériové číslo zařízení nebo názvy souborů. Sdílení těchto dat je zcela dobrovolné.
Společnost Apple během procesu zotavení shromažďuje metadata zařízení (model, verze softwaru, velikost disku, volné místo), záznamy o stabilitě systému a záznamy o nedávné aktivitě.
Apple použije vámi odeslaná data k řešení problémů se zařízením a nebude je sdílet s žádnou jinou společností. Společnost Apple tato data zpracovává v souladu se zásadami ochrany soukromí.