Informace o Průvodci zotavením na iPhonu a iPadu

Pokud se při spouštění zařízení vyskytne problém nebo dojde k pádu systému, může se spustit Průvodce zotavením. Průvodce zotavením si stáhne softwarový balíček sloužící k odstraňování problémů se spuštěním.

Pokud se Průvodce zotavením zobrazí, kliknutím na tlačítko Pokračovat zahájíte proces zotavení. Proces zotavení může trvat několik minut.

Proces zotavení vyžaduje připojení k síti Wi-Fi.*

Po dokončení procesu zotavení zařízení restartujte. Pokud problém se spouštěním přetrvává, zkontrolujte, zda je v zařízení nainstalována nejnovější verze systému iOS nebo iPadOS. Pokud problém přetrvává, požádejte o servis.

Pokud potřebujete Průvodce zotavením spustit manuálně:

1. Připojte své zařízení k počítači nebo zdroji napájení.

2. Zařízení vypněte.

3. Stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí obrazovka připojení k počítači, a poté boční tlačítko uvolněte.

4. Dvakrát stiskněte boční tlačítko.

5. Klikněte na Pokračovat.

6. Přečtěte si uvedené informace a rozhodněte se, zda chcete odeslat data společnosti Apple, nebo ne.

Odeslání dat společnosti Apple

Potřebujete-li pomoci s diagnostikou problému, můžete se rozhodnout sdílet diagnostické soubory a soubory protokolu z tohoto zařízení se společností Apple. Sdílené diagnostické soubory a soubory protokolu budou obsahovat i data z doby před výskytem problému a mohou obsahovat citlivé nebo osobní údaje, jako například vaše jméno, sériové číslo zařízení nebo názvy souborů. Sdílení těchto dat je zcela dobrovolné.

Během procesu zotavení se shromažďují následující data:

• Metadata zařízení (model, verze softwaru, velikost disku, volné místo)

• Protokoly stability systému

• Nedávné protokoly aktivity systému

Společnost Apple použije vámi odeslaná data k řešení problémů se zařízením a nebude je sdílet s žádnou jinou společností. Společnost Apple bude s těmito daty vždy nakládat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.