Když HomePod hlásí chybu „Problém se sítí“ nebo „Žádný internet“

Když HomePod nemůže komunikovat s vaší Wi-Fi sítí nebo aktivním domácím centrem, může se v aplikaci Domácnost objevit zpráva „Problém se sítí“ nebo „Žádný internet“. Problémy s připojením k síti nebo internetu můžou ovlivnit předávání zvuku nebo používání AirPlay s HomePodem, plnění požadavků Siri na HomePod nebo ovládat zařízení chytré domácnosti v aplikaci Domácnost.

Nejdřív zkuste tento postup

1. Restartujte HomePod.

2. Ujistěte se, že modem a router jsou připojené k napájení, a pak modem i router restartujte.

3. Zkontrolujte, že se HomePod i iPhone připojují ke stejné preferované Wi-Fi síti.

   • Pokud chcete změnit, ke které síti se připojuje HomePod,* otevřete aplikaci Domácnost, vyberte HomePod, klepněte na tlačítko Nastavení a nakonec na Wi-Fi síť.

   • Chcete-li změnit, ke které síti se připojuje iPhone, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Wi-Fi.

Další pomoc

Přečtěte si další informace o tom, co může ovlivnit připojení HomePodu k vaší Wi-Fi síti a komunikaci přes ní. Pokud potřebujete pomoc s nastavením a konfigurací sítě nebo síť nespravujete, obraťte se na svého poskytovatele internetového připojení (ISP) nebo správce sítě.

• Žádný internet

• Wi-Fi není připojeno

• Chyba výběru sítě

• Nedostupné domácí centrum

• DHCP

• DNS

• Peer-to-Peer

• NAT

Žádný internet

Pokud máte modem a router připojené k napájení, ale nesvítí na nich kontrolky indikující připojení k internetu, mohlo dojít k výpadku připojení.

Většina poskytovatelů internetového připojení (ISP) má vyhrazené webové stránky nebo aplikace pro hlášení a sledování výpadků. Informace o potenciálních výpadcích ve vaší oblasti najdete na webových stránkách nebo v aplikaci svého poskytovatele.

Wi-Fi není připojeno

HomePod může být příliš daleko od routeru nebo přístupového bodu.

1. Na iPhonu, iPadu nebo Macu otevřete aplikaci Domácnost.

2. Klepněte nebo klikněte na HomePod a potom klepněte nebo klikněte na tlačítko Nastavení.

3. Přejděte dolů na Wi-Fi síť. Indikátor síly signálu Wi-Fi vedle názvu sítě informuje o kvalitě připojení. V případě stereofonního páru HomePodů klepněte na Reproduktory a potom na HomePod, aby se zobrazil indikátor síly signálu Wi-Fi.

4. Pokud má indikátor síly signálu dva proužky nebo méně, je signál Wi-Fi slabý. Zkuste HomePod přesunout blíž k routeru nebo přístupovému bodu nebo odstraňte potenciální zdroje bezdrátového rušení.

Chyba výběru sítě

HomePod a aktivní domácí centrum musí být ve stejné síti. Pokud se v aplikaci Domácnost zobrazí upozornění, že váš iPhone a HomePod jsou v různých Wi-Fi sítích, připojte HomePod ke stejné Wi-Fi síti jako váš iPhone.

1. Na iPhonu, iPadu nebo Macu otevřete aplikaci Domácnost.

2. Klepněte nebo klikněte na Zobrazit podrobnosti pod upozorněním na chybný výběr sítě pro HomePod. Upozornění na chybný výběr sítě pro HomePod se zobrazuje v horní části hlavní obrazovky aplikace Domácnost.

3. Klepněte nebo klikněte na možnost Přesunout HomePod do [Wi-Fi síť]. Možnost přesunu HomePodu do jiné Wi-Fi sítě se zobrazuje v horní části obrazovky nastavení HomePodu.

Nedostupné domácí centrum

Pokud jsou všechna vaše zařízení ve stejné síti, ale vaše domácí centrum je nedostupné, může některé nastavení routeru bránit vašemu domácímu centru v připojení k síti. Zkontrolujte konfiguraci routeru, zda neobsahuje pravidla brány firewall nebo další nastavení, která mohou blokovat vaše domácí centrum.

DHCP

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) přiřazuje IP adresy zařízením v síti. Každá IP adresa identifikuje zařízení v síti a umožňuje mu komunikovat s dalšími zařízeními v síti a na internetu.

V každé síti může být jen jeden server DHCP. Pokud je v jedné síti více serverů DHCP, mohou konflikty IP adres bránit některým zařízením v připojení k internetu nebo ve využívání síťových prostředků.

Můžete také podniknout kroky k zajištění dostatečného množství IP adres pro všechna zařízení ve vaší síti, jako je zkrácení doby zapůjčení DHCP, zvýšení limitu klientských zařízení nebo výměna staršího routeru za jiný, který je schopen přiřadit více IP adres.

DNS

Aby se zařízení mohla připojovat k webovým stránkám na internetu, potřebují server DNS (Domain Name System), který převádí názvy domén (například apple.com) na číselné IP adresy. Ve výchozím nastavení router používá server DNS vašeho poskytovatele internetového připojení (ISP). Pokud je váš router nakonfigurován tak, aby používal jiný server DNS, ujistěte se, že je IP adresa serveru DNS správná.

Peer-to-peer

HomePod nemusí být schopen komunikovat s ostatními zařízeními ve Wi-Fi síti, pokud je blokován provoz peer-to-peer. Peer-to-peer provoz může být blokován v sítích umožňujících přístup hostům. Pokud je to možné, zkuste se připojit k jiné Wi-Fi síti nebo zvažte povolení provozu peer-to-peer na routeru nebo přístupovém bodu.

NAT

NAT (překlad síťových adres) překládá mezi veřejnými adresami na internetu a adresami ve vaší síti. Obecně povolte NAT jen v routeru. Pokud NAT povolíte na více než jednom zařízení, například na kabelovém modemu a na routeru, může výsledný „dvojitý překlad“ způsobit, že zařízení ztratí přístup k určitým prostředkům v síti nebo na internetu.