Co když vás iTunes pro Windows při pokusu o přehrání zakoupeného obsahu vyzvou k autorizaci počítače

Možná vám nejde autorizovat počítač kvůli problémům s účtem nebo s oprávněními ke složce. Přečtěte si, jak problém vyřešit.

iTunes pro Windows vás můžou požádat o autorizaci počítače, než vám umožní přehrávat položky koupené v iTunes Storu. Přečtěte si, co dělat, když dosáhnete limitu autorizací.

Zkuste nákupy autorizovat jiným Apple ID

Možná se pokoušíte přehrát položky, které jste si koupili na jiné Apple ID. Zkontrolujete to tak, že na položku kliknete pravým tlačítkem a podíváte se, jestli se v nabídce zobrazí volba Odstranit stažené. Pokud volbu Odstranit stažené vidíte, jste přihlášení tím Apple ID, na které jste si položku koupili. Klikněte na Odstranit stažené a potom si položku stáhněte znova.

Pokud volbu Odstranit stažené nevidíte, postupujte takhle:

1. Na PC otevřete iTunes pro Windows.

2. V Knihovně vyhledejte skladbu zakoupenou v iTunes Storu a vyberte ji.

3. Na řádku nabídek v horní části okna iTunes vyberte Úpravy > Informace.

4. Klikněte na panel Soubor. Napravo od části „zakoupil“ uvidíte Apple ID, na které jste si položku koupili.

5. Autorizujte počítač pomocí Apple ID použitého ve 4. kroku. Je totiž možné, že jste po nákupu přepnuli na jiné Apple ID nebo jste si změnili heslo nebo e-mailovou adresu svého Apple ID. Jestli si heslo ke svému Apple ID nepamatujete, navštivte stránku iforgot.apple.com.

Pokud si nejste jistí, jestli jste po nákupu nepřepnuli na jiné Apple ID, podívejte se do historie nákupů vašeho Apple ID, jestli je hledaná položka uvedená na jeho seznamu nákupů.

Vypněte Řízení uživatelských účtů

V iTunes pro Windows můžete některé potíže s autorizací vyřešit resetováním funkce Řízení uživatelských účtů. Řízení uživatelských účtů ve Windows 7 nebo novějších resetujete takhle:

1. Stiskněte na klávesnici klávesu Windows. Pokud na klávesnici klávesu Windows nemáte, stiskněte klávesy Ctrl+Esc.

2. Klikněte na ikonu s lupou nebo vyhledávací pole. Zadejte do vyhledávacího pole UserAccountControlSettings.

3. Klikněte na položku UserAccountControlSettings.

4. Budete-li dotázáni, zda chcete povolit této aplikaci provádět změny v počítači, klikněte na Ano.

5. Přesuňte posuvník do dolní polohy.

6. Klikněte na OK.

7. Budete-li dotázáni, zda chcete povolit této aplikaci provádět změny v počítači, klikněte na Ano.

8. Restartujte počítač.

Pak Řízení uživatelských účtů zase přepněte na původní nastavení.

1. Stiskněte na klávesnici klávesu Windows. Pokud na klávesnici klávesu Windows nemáte, stiskněte klávesy Ctrl+Esc.

2. Klikněte na ikonu s lupou nebo vyhledávací pole. Zadejte do vyhledávacího pole UserAccountControlSettings.

3. Klikněte na položku UserAccountControlSettings.

4. Přesuňte posuvník zpět do polohy požadovaného nastavení.

5. Klikněte na OK.

6. Restartujte počítač.

7. Zkuste počítač autorizovat ještě jednou.

Odstranění složky SC Info ve Windows

iTunes na počítači používají ke své činnosti složku SC Info. Můžete zkusit autorizovat počítač k přehrávání zakoupeného obsahu po odstranění této složky. iTunes ji poté vytvoří znovu.

1. Ukončete iTunes.

2. Stiskněte na klávesnici klávesu Windows. Pokud na klávesnici klávesu Windows nemáte, stiskněte klávesy Ctrl+Esc.

3. Klikněte na ikonu s lupou nebo vyhledávací pole. Do vyhledávacího pole napište %ProgramData% a stiskněte Enter.

4. Zobrazte skryté soubory:

   • Windows 10: Klikněte na Zobrazení a vyberte „Skryté položky“.

   • Windows 8: Klikněte na Zobrazení a pak na Možnosti. Na kartě Zobrazení zvolte možnost „Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky“.

   • Windows 7: Klikněte na Uspořádat a potom na „Možnosti složky a hledání“. Na kartě Zobrazení zvolte možnost „Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky“.

5. Otevřete složku Apple Computer a pak složku iTunes.

6. Klikněte pravým tlačítkem na složku SC Info a v kontextové nabídce vyberte Odstranit.

7. Restartujte počítač.

8. Otevřete iTunes.

9. Zkuste autorizovat počítač ještě jednou. Pokud máte víc Apple ID, autorizujte počítač v každém z nich.

Nápověda k problémům s fakturací

• Zobrazení historie vašich nákupů.

• Nahlášení problému s nákupem.

• Zobrazení, změna nebo zrušení vašeho předplatného.