Když je služba Najít offline nebo nefunguje

Přečtěte si, co dělat, když své zařízení nevidíte v seznamu, vidíte upozornění, že je zařízení offline, nebo se vám v aplikaci Najít zobrazí neočekávané zařízení.

• Nevidím své zařízení ve službě Najít

• Vidím své zařízení ve službě Najít, ale je offline

• Vidím zařízení, které už nevlastním nebo nepoužívám

• Mám firemní nebo školní zařízení

Nevidím v aplikaci Najít své zařízení

Zkontrolujte, že máte na zařízení nastavenou službu Najít Chcete-li své zařízení vidět v aplikaci Najít nebo na webu iCloud.com/find

Když zařízení ztratíte

Pro případ ztráty zařízení si přečtěte, jak zařízení označit jako ztracené a ochránit vaše data.

Když máte zařízení u sebe

1. Zkontrolujte, zda jste na svém zařízení přihlášení k iCloudu pomocí účtu Apple: Klepněte na Nastavení. Pokud vidíte položku „Přihlaste se k [zařízení]“, klepněte na ni a zadejte e-mailovou adresu účtu Apple nebo telefonní číslo a heslo.

2. Ujistěte se, že k přihlášení k iCloudu používáte na všech svých zařízeních stejný účet Apple.

3. Zkontrolujte, že je zařízení připojené k mobilní nebo Wi-Fi síti. Pokud je a stále ho ve službě Najít nevidíte, zapněte a vypněte letový režim. Stále ho nevidíte ve službě Najít? Restartujte zařízení.

4. Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas. Zkontrolujte, že je zapnutá volba Nastavit automaticky.

Zařízení v aplikaci Najít vidím, ale je offline

Přečtěte si, proč se mohou zobrazit stavy „Offline“, „Poloha není k dispozici“ nebo „Polohové služby jsou vypnuté“, a co v takovém případě dělat.

Proč může být zařízení offline?

• Zařízení je vypnuté nebo má vybitou baterii.

• Není připojené k Wi-Fi nebo datové síti.

• Pokud jste zapnuli volbu Odeslat poslední polohu, od připojení k Wi-Fi nebo datové síti uplynulo více než 24 hodin.

• Možná se nacházíte v oblasti, kde tuto funkci nenabízíme z důvodu technických omezení nebo místních zákonů.

Co mám dělat?

I v takovém případě můžete pomocí služby Najít přehrát na zařízení zvuk, poslat na něj zprávu, zadat požadavek na zamčení nebo iOS zařízení na dálku vymazat. Zařízení příkaz přijme v okamžiku, kdy ho zapnete a připojíte se k internetu.

Přečtěte si, co dělat v případě ztráty nebo odcizení zařízení.

Vidím zařízení, které už nevlastním nebo nepoužívám

Pokud je vaše zařízení aktuálně offline, můžete ho odebrat pomocí níže uvedeného postupu.

1. Přejděte na web iCloud.com.

2. Klikněte na své jméno a pak na Nastavení účtu.

3. V části Moje zařízení vyberte svoje zařízení a napravo od jeho názvu klikněte na tlačítko Smazat.

Nebo v aplikaci Najít na iPhonu nebo iPadu přejeďte prstem po názvu zařízení a klepněte na Odstranit. Pokud se zařízení znova připojí k internetu a bude mít zapnutou službu Najít, automaticky se na seznamu zařízení zase objeví.

Pokud jste zařízení prodali nebo darovali, přihlaste se na webu iCloud.com/find Až se ze zařízení vymažou všechna data, klikněte na Odebrat z účtu. Přečtěte si další informace o tom, co dělat, než zařízení prodáte, darujete nebo použijete k nákupu na protiúčet.

Mám firemní nebo školní zařízení

• Pokud používáte spravovaný účet Apple přidružený ke vzdělávací instituci, funkci Najít nemůžete ve svém účtu používat. Když se přihlásíte na stránce iCloud.com Pokud zařízení ztratíte, obraťte se na správce ve vaší organizaci.

• Ve službě Najít můžete pod jedním účtem Apple zaregistrovat až 100 zařízení v osobním vlastnictví. Pokud budete potřebovat po zaregistrování 100 jiných přidat další, budete muset nejdřív jedno odebrat. Přečtěte si, jak můžou správci systému spravovat aplikaci Najít ve firmách a vzdělávacích institucích.