Když Schvalování nákupů nefunguje

Přečtěte si, co dělat, když se vám nezobrazují oznámení se žádostí o schválení nákupu nebo když se vašemu dítěti po požádání organizátora rodinné skupiny o schválení nákupu zobrazí zpráva „Nelze požádat o schválení“.

Co vyzkoušet jako první

1. Ujistěte se, že jste vy i vaše dítě aktualizovali iPhone nebo iPad na nejnovější iOS nebo iPadOS a Mac na nejnovější macOS.

2. Pokud jste na svém zařízení zapnuli režim Soustředění, buď jej vypněte, abyste mohli přijímat oznámení, nebo zkontrolujte jeho nastavení a ujistěte se, že můžete přijímat Neodkladná oznámení, jako jsou žádosti funkce Schvalování nákupů.

3. Zkuste změnit název svého zařízení a zkontrolujte, zda má vaše zařízení a zařízení vašeho dítěte různý název. Chcete-li zobrazit a změnit název zařízení, přejděte do Nastavení > Obecné > O > Název.

4. Potvrďte, že je kontaktní karta vašeho dítěte na zařízení správně vyplněna, včetně celého jména a e-mailové adresy nebo telefonního čísla Apple ID, aby byla oznámení funkce Schvalování nákupů odesílána a přijímána prostřednictvím Zpráv.

Když se vám nezobrazují žádosti o schválení nákupu

Pokud si oznámení funkce Schvalování nákupů nevšimnete, můžete ho najít ve Zprávách na iPhonu, iPadu, Apple Watch nebo Macu.

V systémech iOS 15 a iPadOS 15 a starších a v systému macOS Monterey a starším najdete požadavek v Oznamovacím centru na iPhonu, iPadu, iPodu touch nebo Macu.

Pokud se vám žádosti o schválení nákupů pořád nezobrazují, zkontrolujte nastavení Rodinného sdílení, ověřte si, jakým Apple ID jste přihlášeni, a ujistěte se, že používáte podporované zařízení.

Když se dítěti zobrazí zpráva „Nelze požádat o schválení“

Když máte zapnuté Schvalování nákupů a dítě požádá organizátora rodinné skupiny o schválení nákupu, může se zobrazit zpráva „Nelze požádat o schválení. Nemůžete požádat o schválení, protože jste přihlášeni k účtům iCloudu a iTunes, které k sobě nejsou přidruženy“.

Pokud vidíte tuhle zprávu, zkontrolujte nastavení Rodinného sdílení, ověřte si, jakým Apple ID jste přihlášeni, a ujistěte se, že používáte podporované zařízení.

Překontrolujte nastavení Rodinného sdílení

Pokud jste organizátor rodiny, můžete přejít do Nastavení nebo Předvoleb systému a zjistit, zda mají účty vašich rodinných příslušníků zapnuté Schvalování nákupů.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

1. Přejděte do Nastavení.

2. Klepněte na Rodina. Pokud volbu Rodina nevidíte, klepněte na svoje jméno a pak na Rodinné sdílení.

3. Pokud jste organizátor rodiny, zkontrolujte, že je zapnuté Sdílení nákupů. Pak můžete klepnutím na jméno člena rodiny zjistit, zda je pro jeho účet zapnutá funkce Schvalování nákupů.

Na Macu

macOS Ventura nebo novější:

1. Zvolte nabídku Apple  > Nastavení systému.

2. Klikněte na Rodina.

3. Pokud jste organizátor rodiny, klikněte na Sdílení nákupů a ujistěte se, že je zapnutá volba Sdílet moje nákupy.

4. Klikněte na jméno člena rodiny, klikněte na Požádat o koupi a podívejte se, jestli je funkce pro daného člena rodiny zapnutá.

macOS Monterey nebo starší:

1. Zvolte nabídku Apple  > Předvolby systému.

2. Klikněte na Rodinné sdílení.

3. Pokud jste organizátor rodiny, klikněte na Sdílení nákupů a ujistěte se, že je zapnutá volba Sdílet moje nákupy.

4. Klikněte na Rodinné sdílení, vedle jména člena rodiny klikněte na Podrobnosti a podívejte se, jestli má zapnutou funkci Požádat o koupi.

Zkontrolujte Apple ID, které používáte k nákupům

Zkontrolujte, že jste přihlášení do App Storu, iTunes Storu, aplikace Apple TV, Hudba nebo Knihy pomocí stejného Apple ID, které jste vybrali pro sdílení obsahu s rodinou.

Přečtěte si, jak si u svého Apple ID nastavit Rodinné sdílení

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

V iOS 16 nebo iPadOS 16 a novějším:

1. Přejděte do Nastavení > Rodina.

2. Klepněte na své jméno.

3. Poznamenejte si, které Apple ID je uvedeno.

4. Klepněte na Nákupy.

5. Klepněte na Apple ID pro nákupy a ujistěte se, že jste přihlášeni stejným Apple ID, které používáte s Rodinným sdílením. Pokud tomu tak není, klepněte na Sdílet pomocí sekundárního Apple ID a zadejte Apple ID a heslo.

V iOS 15 nebo iPadOS 15 a starším:

1. Přejděte do Nastavení, klepněte na svoje jméno a potom na Rodinné sdílení.

2. Klepněte na své jméno.

3. Poznamenejte si, jaké Apple ID používáte.

4. Vraťte se do Nastavení.

5. Klepněte na svoje jméno, klepněte na Média a nákupy a pak na Zobrazit účet.

6. Přesvědčte se, že používáte stejné Apple ID.

Na Macu

macOS Ventura nebo novější:

1. Vyberte nabídku Apple  > Nastavení systému a klikněte na Rodina.

2. Klikněte na svoje jméno, a pak na Nákupy.

3. Poznamenejte si, které Apple ID je uvedené v části Apple ID pro nákupy.

4. Otevřete App Store.

5. Vyberte Obchod > Účet.

6. Klikněte na Nastavení účtu.

7. Přesvědčte se, že používáte stejné Apple ID.

macOS Monterey nebo starší:

1. Zvolte nabídku Apple  > Předvolby systému.

2. Klikněte na Rodinné sdílení a pak na Podrobnosti vedle vašeho jména.

3. Poznamenejte si, jaké Apple ID používáte k rodinným nákupům.

4. Otevřete App Store. Klikněte na svoje jméno a pak na Zobrazit informace.

5. Přesvědčte se, že používáte stejné Apple ID.

Na Apple TV

1. Na ploše přejděte do Nastavení > Uživatelé a účty > iCloud.

2. Vyberte své jméno. Poznamenejte si, jaké je tu uvedené Apple ID.

3. Na ovladači Apple TV Remote se stisknutím tlačítka menu vraťte na obrazovku Uživatelé a účty.

4. Vyberte účet [vaše jméno].

5. Přesvědčte se, že používáte stejné Apple ID.

Ujistěte se, že používáte podporované zařízení

Abyste se mohli přidat do skupiny Rodinného sdílení, budete na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch potřebovat iOS 8 nebo novější a na Macu OS X Yosemite nebo novější. Vaše nákupy pak bude muset schválit organizátor, i když se pokusíte nakupovat z nepodporovaného zařízení. Nepřijde vám ale oznámení o tom, jestli organizátor rodiny žádost schválí nebo zamítne. Když organizátor rodiny nákup schválí, ale obsah se vám nestáhne automaticky, můžete si ho stáhnout ručně tak, že znova klepnete na cenu.

Co když máte u svého účtu zapnuté schvalování nákupů

• Nemůžete si koupit iTunes Match, kupovat dárky iTunes, ani posílat dary.

• Při stahování obsahu, který už předtím koupil nějaký jiný člen rodiny, se vám výzva „Požádat o koupi“ nezobrazí. Stejně tak nemusíte žádat o schválení, když uplatníte produktový kód.