Když Schvalování nákupů nefunguje

Přečtěte si, co dělat, když se vám nezobrazují oznámení se žádostí o schválení nákupu nebo když se vašemu dítěti po požádání organizátora rodinné skupiny o schválení nákupu zobrazí zpráva „Nelze požádat o schválení“.

• Co vyzkoušet jako první

• Když se vám nezobrazují žádosti o schválení nákupu

• Když se dítěti zobrazí zpráva „Nelze požádat o schválení“

Co vyzkoušet jako první

1. Ujistěte se, že jste vy i vaše dítě aktualizovali iPhone nebo iPad na nejnovější iOS nebo iPadOS a Mac na on your Mac.

2. Pokud jste na svém zařízení zapnuli režim Soustředění, buď jej vypněte, abyste mohli přijímat oznámení, nebo zkontrolujte jeho nastavení a ujistěte se, že můžete přijímat Neodkladná oznámení, jako jsou žádosti funkce Schvalování nákupů.

3. Zkuste změnit název svého zařízení a zkontrolujte, zda má vaše zařízení a zařízení vašeho dítěte různý název. Chcete-li zobrazit a změnit název zařízení, přejděte do Nastavení > Obecné > O > Název. 

4. Potvrďte, že je kontaktní karta vašeho dítěte na zařízení správně vyplněna, včetně celého jména a e-mailové adresy nebo telefonního čísla účtu Apple, aby byla oznámení funkce Schvalování nákupů odesílána a přijímána prostřednictvím Zpráv.

Když se vám nezobrazují žádosti o schválení nákupu

Pokud si oznámení funkce Schvalování nákupů nevšimnete, můžete ho najít ve Zprávách na iPhonu, iPadu, Apple Watch nebo Macu.

V systémech iOS 15 a iPadOS 15 a starších a v systému macOS Monterey a starším najdete požadavek v Oznamovacím centru na iPhonu, iPadu nebo Macu.

 Pokud se vám žádosti o schválení nákupů pořád nezobrazují, zkontrolujte nastavení Rodinného sdílení, ověřte si, jakým účtem Apple jste přihlášeni, a ujistěte se, že používáte podporované zařízení.

Když se dítěti zobrazí zpráva „Nelze požádat o povolení“

Když máte zapnuté Schvalování nákupů a dítě požádá organizátora rodinné skupiny o schválení nákupu, může se zobrazit zpráva „Nelze požádat o povolení. Nemůžete požádat o schválení, protože jste přihlášeni k účtům iCloudu a iTunes, které k sobě nejsou přidruženy“.

Pokud vidíte tuhle zprávu, zkontrolujte nastavení Rodinného sdílení, ověřte si, jakým účtem Apple jste přihlášeni, a ujistěte se, že používáte podporované zařízení.

Překontrolujte nastavení Rodinného sdílení

Pokud jste organizátor rodiny, můžete přejít do Nastavení nebo Předvoleb systému a zjistit, zda mají účty vašich rodinných příslušníků zapnuté Schvalování nákupů.

Na iPhonu nebo iPadu

1. Přejděte do Nastavení.

2. Klepněte na Rodina. Pokud volbu Rodina nevidíte, klepněte na svoje jméno a pak na Rodinné sdílení.

3. Pokud jste organizátor rodiny, zkontrolujte, že je zapnuté Sdílení nákupů. Pak můžete klepnutím na jméno člena rodiny zjistit, zda je pro jeho účet zapnutá funkce Schvalování nákupů.

Na Macu

1. Zvolte nabídku Apple  > Nastavení systému.

2. Klikněte na Rodina.

3. Pokud jste organizátor rodiny, klikněte na Sdílení nákupů a ujistěte se, že je zapnutá volba Sdílet moje nákupy.

4. Klikněte na jméno člena rodiny, klikněte na Požádat o koupi a podívejte se, jestli je funkce pro daného člena rodiny zapnutá.

macOS Monterey nebo starší:

1. Zvolte nabídku Apple  > Předvolby systému.

2. Klikněte na Rodinné sdílení.

3. Pokud jste organizátor rodiny, klikněte na Sdílení nákupů a ujistěte se, že je zapnutá volba Sdílet moje nákupy.

4. Klikněte na Rodinné sdílení, vedle jména člena rodiny klikněte na Podrobnosti a podívejte se, jestli má zapnutou funkci Požádat o koupi.

Zkontrolujte účet Apple, který používáte k nákupům

Zkontrolujte, že jste přihlášení do App Storu, iTunes Storu, aplikace Apple TV, Hudba nebo Knihy pomocí stejného účtu Apple, který jste vybrali pro sdílení obsahu s rodinou.

Přečtěte si, jak používat svůj účet Apple pro Rodinné sdílení

Na iPhonu nebo iPadu

1. Přejděte do Nastavení > Rodina.

2. Klepněte na své jméno.

3. Poznamenejte si, která e-mailová adresa nebo telefonní číslo účtu Apple jsou uvedeny.

4. Klepněte na Nákupy.

5. Klepněte na možnost Účet Apple pro nákupy a ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Apple, který používáte pro Rodinné sdílení. Pokud tomu tak není, klepněte na možnost Sdílet pomocí sekundárního účtu Apple a zadejte přihlašovací údaje k účtu Apple pro daný účet Apple.

V iOS 15 nebo iPadOS 15 a starším:

1. Přejděte do Nastavení, klepněte na svoje jméno a potom na Rodinné sdílení.

2. Klepněte na své jméno.

3. Poznamenejte si e-mailovou adresu nebo telefonní číslo účtu Apple, které používáte.

4. Vraťte se do Nastavení.

5. Klepněte na svoje jméno, klepněte na Média a nákupy a pak na Zobrazit účet.

6. Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo účtu Apple.

Na Macu

1. Vyberte nabídku Apple  > Nastavení systému a klikněte na Rodina.

2. Klikněte na svoje jméno, a pak na Nákupy.

3. V části Účet Apple pro nákupy si poznamenejte, která e-mailová adresa nebo telefonní číslo účtu Apple jsou uvedeny.

4. Otevřete App Store.

5. Vyberte Obchod > Účet.

6. Klikněte na Nastavení účtu.

7. Ujistěte se, že jste přihlášení stejnou e-mailovou adresou nebo telefonním číslem účtu Apple, který používáte pro Rodinné sdílení.

macOS Monterey nebo starší:

1. Zvolte nabídku Apple  > Předvolby systému.

2. Klikněte na Rodinné sdílení a pak na Podrobnosti vedle vašeho jména.

3. Poznamenejte si e-mailovou adresu nebo telefonní číslo účtu Apple, který používáte pro rodinné nákupy.

4. Otevřete App Store. Klikněte na svoje jméno a pak na Zobrazit informace.

5. Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo účtu Apple.

Na Apple TV

1. Na ploše přejděte do Nastavení > Uživatelé a účty > iCloud.

2. Vyberte své jméno. Poznamenejte si e-mailovou adresu nebo telefonní číslo účtu Apple.

3. Na ovladači Apple TV Remote se stisknutím tlačítka menu vraťte na obrazovku Uživatelé a účty.

4. Vyberte účet [vaše jméno].

5. Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo účtu Apple.

Ujistěte se, že používáte podporované zařízení

Abyste se mohli přidat do skupiny Rodinného sdílení, budete na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch potřebovat iOS 8 nebo novější a na Macu OS X Yosemite nebo novější. Vaše nákupy pak bude muset schválit organizátor, i když se pokusíte nakupovat z nepodporovaného zařízení. Nepřijde vám ale oznámení o tom, jestli organizátor rodiny žádost schválí nebo zamítne. Když organizátor rodiny nákup schválí, ale obsah se vám nestáhne automaticky, můžete si ho stáhnout ručně tak, že znova klepnete na cenu.

Co když máte u svého účtu zapnuté schvalování nákupů

• Nemůžete si koupit iTunes Match, kupovat dárky iTunes, ani posílat dary.

• Při stahování obsahu, který už předtím koupil nějaký jiný člen rodiny, se vám výzva „Požádat o koupi“ nezobrazí. Stejně tak nemusíte žádat o schválení, když uplatníte produktový kód.